OpenText IT Operations Aviator

IT Operations Aviator é um agente virtual de IA generativa (GenAI) seguro e privado que aproveita o conhecimento empresarial específico do domínio para simplificar o trabalho de todos. O Aviator permite que os usuários resolvam automaticamente solicitações comuns, fornecendo respostas relevantes e contextuais em linguagem natural. Quando os usuários buscam assistência humana, o Aviator agiliza o tratamento de tíquetes para os agentes de serviço, resumindo os tíquetes de serviço recebidos e sugerindo soluções. O Aviator também simplifica a solução de problemas para a equipe de TI, recuperando informações pertinentes e sugerindo etapas de correção, reduzindo o tempo médio de reparo.

Saiba como esse especialista virtual no assunto, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, acelera o serviço e a resolução de problemas usando um modelo privado de linguagem ampla (LLM) com acesso a conhecimento profundo e recursos de recuperação de informações. Agora, os usuários, os agentes de serviço e a equipe de TI podem voltar ao trabalho mais rapidamente.