Comunicações com o cliente
Fornecer comunicações relevantes e personalizadas aos clientes em todos os canais
Comece a usar
Eliminar silos de dados e jornadas. Capture A empresa pode, por exemplo, entender e aproveitar os dados dos clientes para criar jornadas personalizadas que unam canais, promovam as próximas melhores ações e garantam experiências consistentes e relevantes.
Comunicações B2B, B2C e B2E
Os silos de informações estão levando à duplicação de esforços e à perda de oportunidades? Unifique sua equipe com um Centro de Excelência em comunicações estratégicas para todos os públicos.
Insights sobre a jornada do cliente
Tudo o que você precisa para entender seus clientes está em seus dados - se você conseguir encontrá-los. Use a IA para aproveitar os insights sobre preferências e comportamentos e descobrir oportunidades de vendas adicionais e cruzadas.
Mensagens omnicanal
Não envie e-mails para clientes que só prestam atenção a mensagens de texto. Inicie conversas e envie mensagens nos canais preferidos e aproveite a entrega garantida para garantir que suas mensagens cheguem até eles.
Confiança dos líderes OpenText
Confiança dos líderes OpenText
Veja o que uma solução de comunicação com o cliente pode fazer por sua empresa
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Acelere a transformação digital
Melhore as experiências dos clientes com o mais alto nível de personalização disponível e otimize as operações com uma única ferramenta integrada para economizar tempo e dinheiro.
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Unificar as comunicações com os clientes
Elimine os silos e permita que o marketing, as comunicações e o atendimento ao cliente trabalhem juntos para proporcionar verdadeiras experiências omnicanal aos clientes.
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Personalize as comunicações em escala com a GenAI
Aproveite o poder do OpenText™ Experience Aviator para criar novo conteúdo e aprimorar o conteúdo existente para obter maior simplicidade, compreensão e empatia com os clientes.
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Maximizar o valor da marca
Forneça o conteúdo certo, no momento certo, por meio do canal certo para aumentar a relevância, a distinção e a fidelidade da marca.
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Melhorar as operações
Aumente a produtividade com governança de conteúdo e fluxos de trabalho de marketing/usuário corporativo e melhore a facilidade de uso com automação e escalabilidade.
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Proporcionar experiências consistentes aos clientes
Proporcione experiências rápidas, consistentes, pessoais e perfeitas em toda a jornada do cliente, desde a aquisição até a retenção.
Avalie sua estratégia de CX em minutos
Descubra a posição de sua organização, receba recursos valiosos e obtenha uma análise especializada dos resultados de sua pesquisa.
Transformar sua CX é essencial para o sucesso futuro. Nossos insights ajudam você a mudar de CCM para CXM, incorporando IA e orquestração de jornada para uma abordagem robusta e pronta para o futuro. Comece a preparar sua estratégia para o futuro hoje mesmo - faça a avaliação de maturidade da CX como sua primeira etapa.
Desbloqueie o valor das comunicações com os clientes
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OpenText™ Communications
Transforme as comunicações com os clientes em experiências personalizadas
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OpenText™ Output Transformation Server
Transforme as comunicações digitais com os clientes para uma apresentação acessível
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OpenText™ Document Accessibility
Ofereça uma experiência digital inclusiva com acessibilidade baseada em IA
Saiba mais
As excelentes experiências do cliente começam com comunicações excepcionais. Se as suas comunicações com os clientes não forem altamente relevantes e personalizadas de acordo com as preferências deles, é provável que você os perca.
Mantenha os clientes por toda a vida com as soluções de comunicação com o cliente da OpenText™ , utilizadas por algumas das maiores empresas do mundo. A OpenText reúne as comunicações com o cliente com mensagens de conversação e gerenciamento de jornada para que você possa fornecer comunicações personalizadas e compatíveis em todos os canais.
