OpenText Assinaturas do Cloud Success
Apresentamos nossas NOVAS Assinaturas de Sucesso na Nuvem, que promovem uma adoção mais profunda e aceleram o tempo de obtenção de valor
Visão geral
Assinaturas do Cloud Success
Suas metas de negócios evoluem. Quer você seja novo no OpenText ou esteja buscando otimizar seu investimento, o OpenText Customer Success oferece três ofertas de serviços projetadas para ajudá-lo a superar seus maiores desafios comerciais e dimensionar o crescimento futuro.
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Sucesso padrão
Acesse uma ampla variedade de recursos on-line por meio do nosso exclusivo Portal de Sucesso do Cliente e receba orientação de especialistas em sucesso técnico e do cliente que podem ajudá-lo em sua jornada de sucesso do cliente.
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Premier Success
Trabalhe com uma Equipe de Sucesso do Cliente para cristalizar suas metas de negócios e por meio de nossos Serviços de Planejamento de Sucesso, que podem ajudar a definir as expectativas, reduzir o tempo de obtenção de valor e orientar o sucesso de sua solução OpenText . Acesse o Technical Success Services para obter suporte a personalizações, integrações e interfaces, incluindo produtos de terceiros.
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Signature Sucesso
Colabore com seu Customer Success Manager (CSM) para desenvolver uma estratégia de sucesso abrangente e um roteiro alinhado com suas metas de longo prazo, planejar marcos importantes, atualizações priorizadas e estratégias para impulsionar a adoção pelo usuário final. Aproveite o profundo conhecimento do produto de seu gerente de sucesso técnico para acelerar o ROI e criar um plano de sucesso personalizado.
Como as assinaturas do OpenText Cloud Success podem beneficiar os negócios
Obtenha o valor total do seu investimento acoplando nossas Assinaturas de Sucesso na Nuvem aos nossos serviços de Gerenciamento do Programa de Sucesso para agilizar a entrada em operação, acelerar o tempo de obtenção de valor e garantir o sucesso a longo prazo por meio de nossos serviços personalizados de planejamento de sucesso.
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Planeje o sucesso
Monitore as principais métricas e marcos na jornada do produto e colabore em um plano de sucesso conjunto para a realização de valor.
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Conecte-se com especialistas técnicos
Aproveite o seu OpenText Technical Success Services para envolver especialistas em nuvem no momento certo e para planejar a escalabilidade.
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Acelere sua jornada
Integração mais rápida e tempo de retorno do investimento com práticas recomendadas selecionadas, modelos personalizados e recursos de capacitação.
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Impulsionar um impacto significativo
Um gerente técnico de sucesso consulta você para planejar a escalabilidade e realiza análises de desempenho, integridade da solução, capacidade e arquitetura.
Elementos em destaque
| Padrão | Premier | Signature | |
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| Portal de sucesso digital e kit de boas-vindas |  |
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| Início do serviço de nuvem e integração sob medida | |
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| Suporte padrão | |
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| Gerente de sucesso do cliente e serviços de planejamento de sucesso | |
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| Relatórios mensais de consumo de nuvem e SLA | |
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| Suporte para personalizações, integrações e produtos de terceiros | |
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| Serviços técnicos - Success Flex Days | |
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| OpenText Patrocinador de liderança | |
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| Gerente de sucesso técnico | |
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| Planejamento de upgrade priorizado | |
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| Acesso a recursos técnicos em espera para gerenciamento de eventos importantes | |
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| Monitoramento personalizável do desempenho de aplicativos | |
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| Revisões de capacidade, arquitetura e saúde para planejar a escalabilidade | |
