Em maio de 2016, a OpenText™ adquiriu determinados ativos de software e serviços de experiência do cliente da HP Inc. (NYSE: HPQ). Os ativos de software adquiridos incluem: TeamSite A HP Inc., uma plataforma moderna de gerenciamento de experiência digital multicanal para gerenciamento de conteúdo da Web; MediaBin, uma solução de gerenciamento de ativos digitais; Qfiniti, uma solução inteligente de otimização da força de trabalho projetada para melhorar o gerenciamento de centros de contato corporativos; e Explore e Optimost.
Em agosto de 2016, a OpenText também adquiriu os ativos de Customer Communications Management (CCM) da HP Inc. (NYSE: HPQ), incluindo: Exstream, Output Management, TeleForm e LiquidOffice para gerenciamento de comunicações com clientes, automação de processos e soluções de entrega de documentos. Esses ativos permitiram que a OpenText atendesse melhor seus clientes, oferecendo um conjunto mais amplo de recursos de CCM em áreas que incluem: criação, fluxo de trabalho e composição para apresentação de documentos multicanal e comunicações interativas.
Essas soluções agora fazem parte da estratégia geral do site Experience Cloud e oferecem um conjunto de aplicativos e produtos complementares que se concentram em fornecer conteúdo personalizado e interações envolventes ao longo de uma jornada contínua do cliente.
| Nome anterior | Nome com nova marca |
|---|---|
| TeamSite | OpenText™ Web CMS (TeamSite) |
| MediaBin | OpenText™ MediaBin |
| Otimização | OpenText™ Core Web Optimization |
| Qfiniti | OpenText™ Central de contatos |
| Explorar | OpenText™ Contact Center Analytics |
| Exstream | OpenText™ Communications (Exstream) |
| Output Server | OpenText™ Output Server |
| TeleForm | OpenText™ TeleForm |
| LiquidOffice | OpenText™ LiquidOffice |
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