Experiência total para serviços financeiros

• Informações sobre o cliente

  Os funcionários precisam de visibilidade total do histórico, das preferências e do comportamento dos clientes para oferecer um serviço eficiente e identificar oportunidades de vendas adicionais. Os silos de dados e os sistemas díspares limitam o que eles podem ver. Integre as fontes de dados para obter uma visão completa do cliente.

• Foco no cliente

  Os funcionários precisam fazer a entrada de dados e outras tarefas repetitivas. Esses processos manuais consomem tempo que poderia ser gasto em trabalho de alto valor e focado no cliente. Automatize e digitalize os processos baseados em papel.

• Coordenação e colaboração

  As equipes de vendas, marketing e operações fazem parte da experiência do cliente. Sem uma forma centralizada de gerenciar os dados dos clientes, eles podem receber mensagens confusas. Alinhe todos com uma visão única e em tempo real do cliente.

• Segurança e conformidade

  As pessoas de toda a empresa precisam ter acesso às informações de clientes e consumidores. Entretanto, nem todas as informações são relevantes para todas as tarefas e a exposição de dados confidenciais gera riscos de conformidade. Use permissões baseadas em funções para aplicar políticas globais de privacidade.

• Produtividade dos funcionários

  Para resolver os problemas dos clientes, os funcionários geralmente precisam procurar informações armazenadas em vários sistemas e linhas de negócios. Isso atrasa as resoluções e frustra os clientes. Consolide os dados para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.

• Obter uma vantagem competitiva

  A experiência do cliente é uma das principais prioridades das empresas. Oferecer experiências superiores aos clientes requer mensagens personalizadas. Encante seus clientes em toda a jornada deles com experiências ricas e relevantes em todos os canais.

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