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Técnica Service Management

Simplifique as solicitações de serviços técnicos para melhorar o tempo de atividade dos ativos e a conformidade operacional

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Homem abrindo válvula grande

Visão geral

Homem trabalhando em uma linha hidrelétrica

Melhorar o tempo de atividade de grandes ativos de energia, como refinarias, usinas de energia e oleodutos, exige supervisão e controle de serviços técnicos ágeis e ultraeficientes. No entanto, as empresas de energia dos setores de serviços públicos, petróleo e gás, química e mineração continuam a gerenciar as solicitações de serviço por meio de soluções diferentes e lutam com o aumento de contratados de manutenção terceirizados e com a visibilidade limitada em tempo real do status do serviço.

As soluções técnicas do Service Management aumentam a eficiência das solicitações de serviço e das ordens de serviço, melhoram o tempo de atividade dos ativos e reduzem os riscos.

Principais benefícios

Cause impacto nos negócios e obtenha melhores resultados.

Leia a visão geral

  • Custos operacionais mais baixos

    Automatize as operações para dar suporte à manutenção preditiva e preventiva, otimizar os ativos e criar melhores resultados comerciais.

  • Obter inteligência de serviço generalizada

    Crie uma única fonte de verdade de gerenciamento de serviços e de inteligência acionável para conduzir decisões de serviço rápidas e informadas que melhorem a confiabilidade e o tempo de atividade.

  • Melhorar o desempenho dos ativos

    Gerencie todo o ciclo de vida das ordens de serviço de manutenção, reparo e operações para promover a responsabilidade e permitir melhorias no processo de serviços técnicos.

  • Manter a produtividade máxima

    Obtenha uma visão única das atividades de serviço planejadas, em andamento e completas para aumentar o insight e mudar os recursos e as prioridades com base nas necessidades críticas.

  • Impulsionar a responsabilidade

    Mantenha dados de ativos históricos e em tempo real e centralize as solicitações de serviços técnicos para coordenar escalonamentos, prazos, aprovações e inspeções.

  • Reduzir o risco

    Coordenar os fluxos de trabalho de serviços e operações para melhorar a segurança operacional e diminuir o risco de incidentes de saúde, segurança e meio ambiente (HSE).

Impactos nos negócios

  • Ciclo de vida da ordem de serviço

    As ordens de serviço mantêm as operações funcionando sem problemas. Informações de serviço isoladas, como tarefas pendentes e pedidos de peças, afetam a visibilidade, retardam a resposta e colocam em risco a disponibilidade dos ativos. Obtenha uma visão única de todas as informações relevantes.

  • Alocação de recursos de manutenção

    Os líderes de operações precisam saber exatamente o que precisa acontecer e quando. Com as equipes de manutenção espalhadas e a visibilidade do status limitada, os ciclos de manutenção podem ser muito curtos, muito longos ou muito frequentes. Melhore o insight para utilizar os recursos de forma inteligente.

  • Status do ativo

    As empresas de energia dependem de informações precisas sobre os ativos para iniciar ordens de serviço e tarefas sob demanda. Sem dados em tempo real, elas têm dificuldade para identificar gargalos e gerenciar recursos com eficiência. Utilize a inteligência de sensores inteligentes para promover ações.

  • Integração do gerenciamento de serviços

    A resolução de solicitações de serviços técnicos requer informações contextuais e históricas. Os funcionários precisam pesquisar em silos de dados para encontrar todas as informações necessárias, o que atrasa a resolução. Conecte e digitalize o conteúdo da engenharia e do gerenciamento de ativos.

  • Investimentos em sistemas

    As empresas de energia investem muito em sistemas operacionais e de desempenho de ativos. A falta de integração entre as plataformas limita a eficiência geral. Integre perfeitamente os sistemas existentes para compartilhar informações e melhorar os investimentos.

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