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Experience Platform for Healthcare Providers

Melhore a experiência e o envolvimento do paciente com comunicações e jornadas personalizadas

Obtenha o relatório da IDC

81%
dos provedores de serviços de saúde citam a experiência e a jornada do paciente como uma prioridade para a transformação digital[1]

Visão geral

Veja como criar e oferecer jornadas de atendimento relevantes, sem atrito e personalizadas

Sistemas desconectados e dados em silos impedem que a maioria das organizações de saúde otimize o envolvimento dos pacientes. Ao conectar informações para promover estilos de vida de saúde e bem-estar mais informados e abrangentes, os prestadores de serviços de saúde podem oferecer experiências digitais eficazes e envolventes que se alinham com as preferências dos pacientes e os levam a melhorar os resultados. A solução

OpenText™ Experience Platform for Healthcare Providers traz conteúdo e contexto para as comunicações, de modo que os prestadores de serviços de saúde possam criar experiências inteligentes e individualizadas para os pacientes, melhorando a compreensão, a adesão e o impacto.

Principais benefícios

Cause impacto nos negócios e obtenha melhores resultados.

Veja o infográfico

  • Melhorar a experiência e o envolvimento do paciente

    Forneça comunicações personalizadas em toda a jornada de atendimento para melhorar o relacionamento entre o provedor e o paciente, gerar os resultados clínicos desejados e reduzir as readmissões e os custos.

  • Aumentar a satisfação do paciente

    Permitir o acesso conveniente e sem atritos ao atendimento em uma variedade de canais digitais para atender às expectativas dos pacientes e aumentar a satisfação.

  • Coordenar perfeitamente o atendimento

    Automatize processos e fluxos de trabalho para aumentar a colaboração, otimizar as comunicações e proteger o intercâmbio de dados entre sistemas, dispositivos, profissionais de saúde, pacientes e seguradoras.

  • Veja o quadro completo do paciente

    Acelere os serviços orientados por dados para olhar além do prontuário médico eletrônico (EMR) e obter o contexto completo necessário para oferecer jornadas de atendimento ao paciente consistentes e de qualidade.

  • Melhorar os resultados de saúde

    Aumente o envolvimento e incentive os pacientes a serem defensores de sua própria saúde com um alcance educacional inteligente que melhore a saúde e reduza os custos de atendimento.

  • Melhorar a satisfação dos médicos

    Automatize tarefas e agilize o gerenciamento de doenças e os esforços de contato com o paciente para permitir que os médicos se concentrem no atendimento ao paciente.

Impactos nos negócios

  • Comunicações e orientações personalizadas para os pacientes

    Os profissionais de saúde devem educar os pacientes para que tomem medidas imediatas para obter melhores resultados. Os formatos de comunicação padrão que não levam em conta as preferências dos pacientes prejudicam o envolvimento. Forneça comunicações direcionadas no canal de preferência dos pacientes.

  • Acesso conveniente aos cuidados

    Os consumidores esperam um acesso digital ininterrupto à assistência médica. Muitos provedores usam sistemas separados para aspectos do atendimento, como telessaúde, agendamento e EMRs, o que gera experiências desarticuladas e pacientes frustrados. Integre os sistemas para obter acesso completo ao atendimento.

  • Experiência do paciente

    Os pacientes querem ser tratados como indivíduos. As informações contidas nos registros médicos padrão não fornecem o panorama completo, como os determinantes sociais da saúde e as preferências de comunicação. Aproveite os dados para melhorar o envolvimento do paciente e criar confiança.

  • Informações sobre os pacientes

    Os pacientes precisam tomar decisões informadas sobre cuidados e custos. Sistemas desconectados os impedem de obter as informações de que precisam, quando precisam. Automatize a integração de dados para obter os insights necessários para enviar as comunicações certas no momento certo.

Confiança dos líderes OpenText

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Explore os componentes da solução

Produtos

OpenText oferece produtos que dão suporte à comunicação personalizada em toda a jornada do paciente:

Serviços profissionais

OpenText combina a implementação de soluções de ponta a ponta com serviços de tecnologia abrangentes para ajudar a melhorar os sistemas.

Experience Platform for Healthcare Providers recursos

Saiba como otimizar as experiências dos pacientes com Mutaz Shegewi, da IDC

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Experiências excepcionais no setor de saúde geram qualidade e valor

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Notas de rodapé

Notas de rodapé

  1. [1] Boston Consulting Group, Performance and Innovation Are the Rewards of Digital Transformation (Desempenho e inovação são as recompensas da transformação digital), dezembro de 2021