En mayo de 2016, OpenText™ adquirió determinados activos de software y servicios de experiencia del cliente de HP Inc. (NYSE: HPQ). Los activos de software adquiridos incluyen: TeamSite, una moderna plataforma multicanal de gestión de la experiencia digital para la gestión de contenidos web; MediaBin, una solución de gestión de activos digitales; Qfiniti, una solución inteligente de optimización de la fuerza de trabajo diseñada para mejorar la gestión de los centros de contacto empresariales; y, Explore y Optimost.
En agosto de 2016, OpenText también adquirió los activos de Customer Communications Management (CCM) de HP Inc. (NYSE: HPQ), incluidos: Exstream, Output Management, TeleForm y LiquidOffice para la gestión de las comunicaciones con los clientes, la automatización de procesos y las soluciones de entrega de documentos. Estos activos permitieron a OpenText servir mejor a sus clientes ofreciendo un conjunto más amplio de capacidades CCM en áreas como: autoría, flujo de trabajo y composición para la presentación de documentos multicanal y comunicaciones interactivas.
Estas soluciones forman ahora parte de la estrategia global de Experience Cloud y ofrecen un conjunto de aplicaciones y productos complementarios centrados en ofrecer contenidos personalizados e interacciones atractivas a lo largo de un recorrido continuo del cliente.
| Nombre anterior | Cambio de marca |
|---|---|
| TeamSite | OpenText™ Web CMS (TeamSite) |
| MediaBin | OpenText™ MediaBin |
| Optimost | OpenText™ Core Web Optimization |
| Qfiniti | OpenText™ Centro de contacto |
| Explore | OpenText™ Contact Center Analytics |
| Exstream | OpenText™ Communications (Exstream) |
| Output Server | OpenText™ Output Server |
| TeleForm | OpenText™ TeleForm |
| LiquidOffice | OpenText™ LiquidOffice |
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