Seguros
Mejore la interacción con los clientes, obtenga información práctica y mantenga la seguridad y el cumplimiento de las normativas.
68%
de los clientes no creen que su aseguradora se ocupe de su bienestar financiero a largo plazo[1]
Visión general
Principales tendencias
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El 62% de los trabajadores de los servicios financieros afirma que la experiencia general de los empleados influye positivamente en su capacidad para atender a los clientes, por lo que se presta una atención renovada a los empleados.[2].
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Las empresas están potenciando el aprendizaje automático, la minería de procesos, la automatización de procesos y el uso de integración de API para sustituir los altos niveles de complejidad por la automatización de extremo a extremo.
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Las transacciones cómodas en línea siguen aumentando, y se espera que el 80% de todas las interacciones con los clientes se produzcan a través de canales digitales en 2025.[3].
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Se está pasando de modelos de negocio transaccionales basados en productos y servicios a relaciones con los clientes personalizadas, inteligentes y proactivas.
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El auge de las plataformas de desarrollo de bajo código está impulsando experiencias digitales fluidas y procesos rediseñados en torno a las necesidades de clientes y empleados.
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La necesidad de modernizar las aplicaciones heredadas y acortar los plazos de lanzamiento de servicios ha acelerado el impulso de migración a la nube previo a la pandemia.
Soluciones clave de seguros
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Experiencia total en servicios financieros
Impulsar la satisfacción de clientes y empleados, la fidelidad a la marca y el crecimiento de los ingresos.
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Conectividad entre empresas y bancos
Descargue las complejas integraciones de tesorería para mejorar la visibilidad de la tesorería y optimizar el capital circulante.
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Gestión de la privacidad
Automatice e integre los procesos para impulsar el cumplimiento y mitigar el riesgo para la privacidad.
Qué hace diferente a OpenText
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Los grandes del sector confían en OpenText
19 de las 20 mayores instituciones financieras confían en las soluciones de OpenText .
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Reconocido como líder en software CCM
Siete de las 10 principales aseguradoras P&C de Fortune 500 utilizan OpenText™ Exstream™.
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Soluciones probadas para transformar la experiencia del cliente
Nueve de las 10 principales aseguradoras de vida de Fortune 500 utilizan soluciones de CCM de OpenText .
Los líderes confían OpenText
Descubra cómo los principales proveedores de seguros se apoyan en las soluciones de OpenText .
Ver más casos de éxito
Pacific Life establece un enfoque coordinado centrado en la agilidad, los objetivos empresariales y un modelo cloud-first
Más información
La principal aseguradora de vida de la India recurre a OpenText para la transformación digital de toda la empresa
Más informaciónRecursos de seguros
Optimizar la experiencia del cliente y las operaciones en servicios financieros y seguros
Leer el informeInformación privilegiada sobre seguros
Leer el ebookGestión de siniestros distribuida
Leer el resumenCEM Seguros Integrados
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Notas a pie de página
Notas a pie de página
- [1] Eagle Hill Consulting, Overlooking the Employee Experience Means Financial Organizations Underachieve in their Customer Experience, 2021.
- [2] Eagle Hill Consulting, For financial services companies, taking action on employee experience will elevate their customer experience too, (N.D.)
- [3] Gartner, El futuro de las ventas, 2020