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Soluciones for Salesforce

Capture, clasifique, acceda y entregue fácilmente contenido de clientes en todos los departamentos y desde Salesforce CRM.

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79%
de los profesionales de servicios afirman que es imposible ofrecer un gran servicio sin una visión completa de las interacciones con el cliente. [1]

Visión general

Vea cómo optimizar los ciclos de venta con la gestión de contenidos de OpenText

Las organizaciones mantienen una gran cantidad de datos de clientes en Salesforce que no siempre son accesibles, controlados o coherentes en todos los departamentos.

OpenText™ Solutions for Salesforce conectan todos los puntos de contacto a través de Salesforce Sales, Service y Industry Clouds para obtener una visión completa del cliente de 360 grados que permite un servicio al cliente excepcional y comunicaciones con el cliente relevantes, conformes con la marca y que cumplen con las normativas.

Lea el documento de posición

Cómo OpenText Solutions for Salesforce puede beneficiar a las empresas

  • Aumentar la satisfacción del cliente

    Ofrezca una verdadera visión de 360 grados de los clientes y garantice que los usuarios puedan generar y recuperar todas las comunicaciones pertinentes.

  • Conseguir la coherencia de la marca

    Asegúrese de que las campañas de marketing y las comunicaciones con los clientes se ajustan siempre a la marca.

  • Mayor control y gobernanza

    Asegúrese de que todo el mundo accede a la versión correcta de la documentación crítica y aplique las plantillas de marca.

  • Aumentar la colaboración y la productividad

    Obtenga resultados más rápidamente garantizando que los usuarios tengan acceso a la documentación que necesitan sin salir de Salesforce.

  • Reducir los ciclos de venta y servicio

    Trabaje de forma más eficiente y mejore los principales acuerdos de nivel de servicio con un mayor control de la documentación.

Soluciones destacadas compatibles con Salesforce

Gestión de contenidos empresariales for Salesforce

Mejore la productividad de ventas y servicios con servicios de contenidos totalmente flexibles.

Gestión de documentos de compromiso con el cliente for Salesforce

Genere correspondencia personalizada dentro de Salesforce para una salida multicanal.

Herramientas de venta y capacitación para la venta for Salesforce

Gestione los activos multimedia para la gobernanza de la marca y la gestión de derechos.

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Notas a pie de página

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  1. [1]Salesforce, Estado del servicio, 4ª edición