OpenText Communications (Exstream)
Transforme las comunicaciones con los clientes en experiencias personalizadas
Visión general
Cómo OpenText Communications puede beneficiar a las empresas
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Personalizar las conversaciones con los clientes
Impulse el compromiso de los clientes, impulse los ingresos y aumente la fidelidad a la marca con comunicaciones y contenidos personalizados.
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Mejorar las métricas empresariales
Aproveche la gestión omnicanal de la comunicación con los clientes para llegar a ellos a través de sus canales preferidos, idioma para el aumento de todos los compromisos y conversiones.
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Reducir costes
Ahorre tiempo, dinero y recursos técnicos aprovechando las plantillas dinámicas y automatizando los procesos documentales en una única solución CCM.
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Mitigar los riesgos
Utilizar una solución CCM centralizada de la empresa para garantizar que el contenido aprobado correcto esté disponible y se utilice de acuerdo con las fechas de entrada en vigor, la jurisdicción, la normativa, la ubicación y otros criterios.
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Maximizar el valor vitalicio del cliente
Descubra datos esenciales utilizando una plataforma intuitiva de captación de clientes para analizar las interacciones y mejorar las comunicaciones futuras a través de cada punto de contacto.
¿Por qué OpenText Communications ?
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La aplicación CCM empresarial líder
Aproveche el rendimiento, la escalabilidad y la fácil integración de una solución CCM líder en la que confían las mayores empresas del mundo.1
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Flexibilidad inigualable
Despliegue fuera de la nube, en nubes públicas o como servicio gestionado, integre totalmente con los sistemas de registro de clientes existentes y admita todos los tipos de comunicación y canales digitales.
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Innovaciones en curso en materia de MCP empresarial
Lleve la personalización a escala al siguiente nivel con una innovación pragmática continua, como la creación asistida por IA/ML, la racionalización de plantillas y la coinnovación con Google CDP.
Características principales
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Comunicaciones en la nube en contenedores
Admite el traslado a la nube con funciones de cliente ligero y diseño, autoría, edición y orquestación en contenedores.
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Apoyo a las comunicaciones móviles con los clientes
Permite diseñar comunicaciones con capacidad de respuesta y resultados que se adaptan y fluyen independientemente del tamaño del dispositivo o la pantalla.
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Creación sencilla de contenidos
Ofrece a los usuarios no técnicos una solución CCM fácil de gestionar que les permite crear, editar y personalizar contenidos, así como crear reglas (de contenido y de negocio) sin la intervención de TI.
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Análisis del compromiso de los clientes
La entrega asegurada permite hacer un seguimiento de la entrega y las respuestas de los mensajes y responde automáticamente a los fallos o rebotes a través de un número ilimitado de canales de conmutación por error.
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Integración en todas partes
Se integra con cualquier aplicación, incluidas ERP, CRM y la plataforma de experiencia OpenText , para la entrega nativa de mensajes a través de canales, gestión de activos digitales, portales web, orquestación de viajes, datos de perfil de cliente y archivo/recuperación.
Acelerar el valor de OpenText Communications
Despliegue
OpenText ofrece opciones de implantación y flexibilidad para OpenText Communications .
- Ejecute en cualquier lugar y escale globalmente en la nube pública de su elecciónOpenText Nube pública (SaaS multiusuario)
- Acelere las estrategias en la nube con los expertos en la nube de OpenTextOpenText Nube privada (arrendatario único) en OpenText Cloud, AWS, GCP o Azure
- Amplíe su equipoOff Cloud, software in situ, gestionado por su organización o OpenText
- Desarrolle, conecte y amplíe sus capacidades de gestión de la informaciónAPI de OpenText Developer Cloud
Servicios profesionales
OpenText Los servicios profesionales combinan la implantación de soluciones integrales con servicios tecnológicos completos para ayudar a mejorar los sistemas.
- Consiga un socio de confianza que le guíe en la gestión de la informaciónSu viaje hacia el éxito
- Impulse su empresa hacia el futuro con soluciones modernasServicios NextGen
- Acelere la gestión de su informaciónServicios de consultoría
- Libere todo el potencial de su solución de gestión de la informaciónServicios de éxito del cliente
Socios
OpenText ayuda a los clientes a encontrar la solución, la asistencia y el resultado adecuados.
- Busque en el directorio de socios de OpenTextEncontrar un socio
- Organizaciones líderes del sector que mejoran los productos y soluciones de OpenTextSocios estratégicos
- Explore el catálogo de soluciones para socios de OpenTextMercado de aplicaciones
Formación
OpenText Learning Services ofrece programas integrales de capacitación y aprendizaje para acelerar los conocimientos y las habilidades.
- OpenText CommunicationsMás información
- Satisfacer las demandas de todo tipo de usuarios para una adopción eficazServicios de aprendizaje
- Acceso ilimitado a la formación con niveles personalizados que se adaptan a sus necesidadesSuscripciones de aprendizaje
Comunidades
Explore nuestras comunidades OpenText . Conéctate con personas y empresas para obtener información y apoyo. Participe en el debate.
Asistencia Premium
Optimice el valor de su solución OpenText con expertos dedicados que proporcionan asistencia de misión crítica para su complejo entorno de TI.
- Obtenga asistencia personalizada de expertos técnicos y estratégicosAsistencia Premium
OpenText Communications recursos
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