Gestión de la información a gran escala

OpenText Experience Cloud

Reimagine las conversaciones con experiencias de cliente inolvidables

Pruebas

  • Optimice las experiencias de los clientes de
    con información práctica basada en datos.
  • Capacite a los equipos de
    para crear experiencias de cliente excepcionales y orientadas al valor.
  • Interactúe en
    con los clientes mediante interacciones personalizadas y basadas en sus preferencias.

Visión general

Cree clientes para toda la vida con OpenText Experience Cloud

Conecte experiencias, medios, comunicaciones, mensajería y datos con OpenText™ Experience Cloud , la cartera totalmente integrada, holística y componible que ofrece una experiencia de cliente impecable en una plataforma cohesiva. Aumente la productividad de los empleados, elimine las fricciones digitales y mejore el éxito de los clientes gracias al poder de la IA generativa y la automatización. ¿Y cuando los mercados cambian y las necesidades de los clientes cambian? Aproveche nuestro enfoque modular para crear y volver a montar rápidamente experiencias digitales.

Obtenga el informe Forrester

Cómo OpenText Experience Cloud puede beneficiar a las empresas

  • Acelerar la transformación digital al ritmo adecuado

    Rompa los silos tecnológicos y empresariales para modernizar y aumentar las pilas tecnológicas a través de una plataforma de experiencia digital componible.

  • Fidelizar para generar ingresos

    Cree experiencias relevantes basadas en contenidos y ofrecidas a través del canal adecuado y en el momento oportuno para aumentar la fidelidad y el valor del ciclo de vida del cliente.

  • Optimizar las operaciones con soluciones CEM

    Automatice y agilice las operaciones mediante inteligencia artificial y aprendizaje automático en marketing, atención al cliente y comunicaciones.

  • Cree experiencias atractivas en todo el ciclo de vida del cliente

    Ofrezca experiencias múltiples coherentes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la captación hasta la retención, y en todos los canales y puntos de contacto.

  • Obtenga información práctica sobre los clientes

    Comprender los comportamientos y las emociones de los clientes para mejorar continuamente las experiencias, las comunicaciones y el recorrido del cliente.

  • Aumentar la relevancia de la marca y los contenidos

    Personalice las experiencias y comunicaciones anónimas y autenticadas para aumentar las tasas de conversión y la satisfacción del cliente.

¿Por qué elegir OpenText Experience Cloud ?

  • La mejor plataforma modular y componible de su categoría

    Aumente las pilas tecnológicas existentes con los componentes necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes y las empresas, ya sea una plataforma completa, un paquete de capacidades, una aplicación o servicios CEM.

  • Ampliabilidad sin igual

    Obtenga una cartera nativa inigualable de soluciones plug-and-play que se integra con líderes tecnológicos consolidados del sector para aprovechar una amplia gama de funciones.

  • Experiencia completa del cliente

    Ofrezca soluciones coherentes de experiencia del cliente y acabe con los silos en todo el recorrido del cliente, desde la captación hasta la fidelización (servicio al cliente).

  • Funcionamiento en cualquier lugar

    Obtenga la flexibilidad de desplegar en nubes públicas y privadas, así como fuera de la nube, con servicios gestionados que incluyen el despliegue, la asistencia y la gestión, en un único acuerdo de nivel de servicio de extremo a extremo.

  • Capacidades integradas de IA y GenAI

    Convierta semanas de esfuerzo en días, y días de trabajo en minutos para autores de contenidos y diseñadores creativos con OpenText Experience Aviator.

  • UX unificada

    Aumente la productividad con un lugar de trabajo personalizado para que los empleados accedan a herramientas (OpenText y de terceros), información, datos, tareas y cuadros de mando para realizar su trabajo.

Descubre el poder de OpenText Experience Cloud

Experiencia conversacional

Cautive a los clientes con comunicaciones personalizadas enviadas al canal de su elección.

Compromiso con el cliente

Gestione todo el recorrido del cliente, uniendo comunicaciones, mensajería y web para lograr una experiencia cohesionada.

Experience Cloud

Cree, innove y amplíe sin problemas con la mejor plataforma de experiencia digital diseñada para crecer con su empresa.

Entrega segura de datos para la industria

Confíe en las soluciones de fax digital más fiables y que mejor cumplen la normativa, diseñadas para sectores altamente regulados.

Deslice el dedo para ver más Fuera de la nube Nube pública Nube privada API pública

Fuera de la nube Nube pública Nube privada API pública
Gestión de las comunicaciones con los clientes
Comprobado
Comprobado
Comprobado
Experiencias web y móvil
Comprobado
Comprobado
Gestión de activos digitales
Comprobado
Comprobado
Comprobado
Comprobado
Análisis de centros de contacto
Comprobado
Comprobado
Optimización web
Comprobado
Accesibilidad de los documentos de empresa
Comprobado
Comprobado

Fuera de la nube Nube pública Nube privada API pública
Mensajería
Comprobado
Comprobado
Fax digital
Comprobado
Comprobado
Comprobado
Comprobado
Recorrido del cliente
Comprobado
Comprobado
Datos de clientes para comunicaciones y web
Comprobado
Comprobado

Fuera de la nube Nube pública Nube privada API pública
Salesforce
Comprobado
Comprobado
SAP
Comprobado
Comprobado
Alambre guía
Comprobado
Comprobado
Adobe
Comprobado
Comprobado

OpenText Experience Cloud recursos

Ver más casos de éxito

El plan de experiencia total para el éxito del cliente

Lea el documento de posición

Más allá de la venta: 7 razones por las que el verdadero viaje del cliente comienza después de la compra

Leer la infografía

OpenText Experience Cloud: Integraciones y conectores

Leer el resumen

El plan de experiencia total para el éxito del cliente

Lea el documento de posición

Más allá de la venta: 7 razones por las que el verdadero viaje del cliente comienza después de la compra

Leer la infografía

OpenText Experience Cloud: Integraciones y conectores

Leer el resumen
Reproducir vídeo

Aumente el éxito de sus clientes e impulse el crecimiento con OpenText

Ver el vídeo
Reproducir vídeo

Experiencia total: La estrategia que impulsa a las empresas del futuro

Ver el vídeo
Reproducir vídeo

El éxito del viaje del cliente no es casualidad

Ver el vídeo

Reimagine las conversaciones y mejore el compromiso con OpenText Experience Cloud

Leer el blog

El éxito de los clientes es su motor secreto de crecimiento, pero ¿lo utiliza correctamente?

Leer el blog

Novedades en OpenText Experience Cloud

Leer el blog

Cinco formas de satisfacer al cliente moderno

Leer el blog

El ROI de la modernización de la experiencia digital

Leer el blog

OpenText nombrado líder en los segmentos de mercado 2024 Aspire CXP y CCM Leaderboard

Leer el blog

Reimagine las conversaciones y mejore el compromiso con OpenText Experience Cloud

Leer el blog

El éxito de los clientes es su motor secreto de crecimiento, pero ¿lo utiliza correctamente?

Leer el blog

Novedades en OpenText Experience Cloud

Leer el blog

Cinco formas de satisfacer al cliente moderno

Leer el blog

El ROI de la modernización de la experiencia digital

Leer el blog

OpenText nombrado líder en los segmentos de mercado 2024 Aspire CXP y CCM Leaderboard

Leer el blog