OpenText Experience Cloud
Reimagine las conversaciones con experiencias de cliente inolvidables
Pruebas
- Diríjase a los clientes de
a través de viajes altamente personalizados - Optimice
con información basada en datos e interacciones predictivas. - Capacite a los empleados de
para que ofrezcan las mejores experiencias de cliente.
Visión general
Cómo OpenText Experience Cloud puede beneficiar a las empresas
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Acelerar la transformación digital al ritmo adecuado
Rompa los silos tecnológicos y empresariales para modernizar y aumentar las pilas tecnológicas a través de una plataforma de experiencia digital componible.
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Fidelizar para generar ingresos
Cree experiencias relevantes basadas en contenidos y ofrecidas a través del canal adecuado y en el momento oportuno para aumentar la fidelidad y el valor del ciclo de vida del cliente.
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Optimizar las operaciones con soluciones CEM
Automatice y agilice las operaciones mediante inteligencia artificial y aprendizaje automático en marketing, atención al cliente y comunicaciones.
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Cree experiencias atractivas en todo el ciclo de vida del cliente
Ofrezca experiencias múltiples coherentes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la captación hasta la retención, y en todos los canales y puntos de contacto.
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Obtenga información práctica sobre los clientes
Comprender los comportamientos y las emociones de los clientes para mejorar continuamente las experiencias, las comunicaciones y el recorrido del cliente.
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Aumentar la relevancia de la marca y los contenidos
Personalice las experiencias y comunicaciones anónimas y autenticadas para aumentar las tasas de conversión y la satisfacción del cliente.
¿Por qué elegir OpenText Experience Cloud ?
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La mejor plataforma modular y componible de su categoría
Aumente las pilas tecnológicas existentes con los componentes necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes y las empresas, ya sea una plataforma completa, un paquete de capacidades, una aplicación o servicios CEM.
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Ampliabilidad sin igual
Obtenga una cartera nativa inigualable de soluciones plug-and-play que se integra con líderes tecnológicos consolidados del sector para aprovechar una amplia gama de funciones.
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Experiencia completa del cliente
Ofrezca soluciones coherentes de experiencia del cliente y acabe con los silos en todo el recorrido del cliente, desde la captación hasta la fidelización (servicio al cliente).
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Funcionamiento en cualquier lugar
Obtenga la flexibilidad de desplegar en nubes públicas y privadas, así como fuera de la nube, con servicios gestionados que incluyen el despliegue, la asistencia y la gestión, en un único acuerdo de nivel de servicio de extremo a extremo.
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Capacidades integradas de IA y GenAI
Convierta semanas de esfuerzo en días, y días de trabajo en minutos para autores de contenidos y diseñadores creativos con OpenText Experience Aviator.
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UX unificada
Aumente la productividad con un lugar de trabajo personalizado para que los empleados accedan a herramientas (OpenText y de terceros), información, datos, tareas y cuadros de mando para realizar su trabajo.
Descubre el poder de OpenText Experience Cloud
Experiencia conversacional
Cautive a los clientes con comunicaciones personalizadas enviadas al canal de su elección.
Compromiso con el cliente
Gestione todo el recorrido del cliente, uniendo comunicaciones, mensajería y web para lograr una experiencia cohesionada.
Experience Cloud
Cree, innove y amplíe sin problemas con la mejor plataforma de experiencia digital diseñada para crecer con su empresa.
Entrega segura de datos para la industria
Confíe en las soluciones de fax digital más fiables y que mejor cumplen la normativa, diseñadas para sectores altamente regulados.
| Deslice el dedo para ver más | Fuera de la nube | Nube pública | Nube privada | API pública |
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| Fuera de la nube | Nube pública | Nube privada | API pública | |
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| Gestión de las comunicaciones con los clientes |
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| Experiencias web y móvil |
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| Gestión de activos digitales |
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| Análisis de centros de contacto |
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| Optimización web |
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| Accesibilidad de los documentos de empresa |
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| Fuera de la nube | Nube pública | Nube privada | API pública | |
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| Mensajería |
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| Fax digital |
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| Recorrido del cliente |
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| Datos de clientes para comunicaciones y web |
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| Fuera de la nube | Nube pública | Nube privada | API pública | |
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| Salesforce |
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| SAP |
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| Alambre guía |
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| Adobe |
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OpenText Experience Cloud recursos
Plataformas de experiencia digital: la perspectiva del director financiero
Leer el informeAspectos esenciales de DXP para crear una clientela apasionada
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Descubra cómo las experiencias atractivas fidelizan e impulsan los ingresos
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Personalizar y optimizar todo el ciclo de vida del cliente
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