OpenText Communications (Exstream)
Transforme las comunicaciones con los clientes en experiencias personalizadas
Descubra por qué OpenText es líder en el mercado de CCM.Obtenga la evaluación IDC MarketScape
Visión general
Cómo OpenText Communications puede beneficiar a las empresas
Descubra las ventajas de utilizar OpenText Communications.
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Personalizar las conversaciones con los clientes
Impulse el compromiso de los clientes, impulse los ingresos y aumente la fidelidad a la marca con comunicaciones y contenidos personalizados.
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Mejorar las métricas empresariales
Aproveche la gestión omnicanal de la comunicación con los clientes para llegar a ellos a través de sus canales preferidos, idioma para el aumento de todos los compromisos y conversiones.
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Reducir costes
Ahorre tiempo, dinero y recursos técnicos aprovechando las plantillas dinámicas y automatizando los procesos documentales en una única solución CCM.
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Mitigar los riesgos
Utilizar una solución CCM centralizada de la empresa para garantizar que el contenido aprobado correcto esté disponible y se utilice de acuerdo con las fechas de entrada en vigor, la jurisdicción, la normativa, la ubicación y otros criterios.
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Maximizar el valor vitalicio del cliente
Descubra datos esenciales utilizando una plataforma intuitiva de captación de clientes para analizar las interacciones y mejorar las comunicaciones futuras a través de cada punto de contacto.
¿Por qué OpenText Communications ?
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La aplicación CCM empresarial líder
Aproveche el rendimiento, la escalabilidad y la fácil integración de una solución CCM líder en la que confían las mayores empresas del mundo.1
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Flexibilidad inigualable
Despliegue fuera de la nube, en nubes públicas o como servicio gestionado, integre totalmente con los sistemas de registro de clientes existentes y admita todos los tipos de comunicación y canales digitales.
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Innovaciones en curso en materia de MCP empresarial
Lleve la personalización a escala al siguiente nivel con una innovación pragmática continua, como la creación asistida por IA/ML, la racionalización de plantillas y la coinnovación con Google CDP.
Características principales
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Comunicaciones en la nube en contenedores
Admite el traslado a la nube con funciones de cliente ligero y diseño, autoría, edición y orquestación en contenedores.
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Apoyo a las comunicaciones móviles con los clientes
Permite diseñar comunicaciones con capacidad de respuesta y resultados que se adaptan y fluyen independientemente del tamaño del dispositivo o la pantalla.
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Creación sencilla de contenidos
Ofrece a los usuarios no técnicos una solución CCM fácil de gestionar que les permite crear, editar y personalizar contenidos, así como crear reglas (de contenido y de negocio) sin la intervención de TI.
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Análisis del compromiso de los clientes
La entrega asegurada permite hacer un seguimiento de la entrega y las respuestas de los mensajes y responde automáticamente a los fallos o rebotes a través de un número ilimitado de canales de conmutación por error.
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Integración en todas partes
Se integra con cualquier aplicación, incluidas ERP, CRM y la plataforma de experiencia OpenText , para la entrega nativa de mensajes a través de canales, gestión de activos digitales, portales web, orquestación de viajes, datos de perfil de cliente y archivo/recuperación.
Acelerar el valor de OpenText Communications
Despliegue
OpenText ofrece opciones de implantación y flexibilidad para OpenText Communications .
- Ejecute en cualquier lugar y escale globalmente en la nube pública de su elecciónOpenText Nube pública (SaaS multiusuario)
- Acelere las estrategias en la nube con los expertos en la nube de OpenTextOpenText Nube privada (arrendatario único) en OpenText Cloud, AWS, GCP o Azure
- Amplíe su equipoOff Cloud, software in situ, gestionado por su organización o OpenText
- Desarrolle, conecte y amplíe sus capacidades de gestión de la informaciónAPI de OpenText Developer Cloud
Servicios profesionales
OpenText Los servicios profesionales combinan la implantación de soluciones integrales con servicios tecnológicos completos para ayudar a mejorar los sistemas.
- Consiga un socio de confianza que le guíe en la gestión de la informaciónSu viaje hacia el éxito
- Impulse su empresa hacia el futuro con soluciones modernasServicios NextGen
- Acelere la gestión de su informaciónServicios de consultoría
- Libere todo el potencial de su solución de gestión de la informaciónServicios de éxito del cliente
Socios
OpenText ayuda a los clientes a encontrar la solución, la asistencia y el resultado adecuados.
- Busque en el directorio de socios de OpenTextEncontrar un socio
- Organizaciones líderes del sector que mejoran los productos y soluciones de OpenTextSocios estratégicos
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Formación
OpenText Learning Services ofrece programas integrales de capacitación y aprendizaje para acelerar los conocimientos y las habilidades.
- OpenText CommunicationsMás información
- Satisfacer las demandas de todo tipo de usuarios para una adopción eficazServicios de aprendizaje
- Acceso ilimitado a la formación con niveles personalizados que se adaptan a sus necesidadesSuscripciones de aprendizaje
Comunidades
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Asistencia Premium
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