Preguntas más frecuentes (FAQ)

Vea nuestro breve vídeo de cinco minutos, Acceso a libros electrónicos de OpenText Learning Services.

Las instrucciones de pago se facilitarán con su confirmación de inscripción. Los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito, transferencia bancaria o cheque. También aceptamos órdenes de compra de empresas para la facturación.

Los cursos presenciales y vClass tienen un aforo limitado que no puede superarse. Los inscritos que se apunten a una clase que esté completa podrán ser añadidos a una lista de espera. En función de la disponibilidad, las plazas se ofrecerán en el orden en que se reciban las inscripciones.

Se le proporcionará acceso a un manual digital. Las copias físicas de los manuales no están disponibles para los cursos de Formación a la carta en este momento.

Consulte la lista de certificaciones disponibles.

Tres años. Consulte nuestra lista de políticas y normativas de certificación.

Inscríbase en la certificación que desea renovar y realice el examen de certificación actual.

Aquí encontrará una lista completa de los exámenes de certificación ofrecidos por OpenText : OpenText Exámenes de certificación

Los exámenes de certificación pueden tener prerrequisitos de cursos y/u otras certificaciones. OpenText recomienda encarecidamente que se completen los cursos de prerrequisitos antes de intentar obtener una certificación. Las certificaciones con prerrequisitos son obligatorias. Una vez que esté listo para completar su examen, inscríbase en el examen de certificación correspondiente .

Obtenga acceso a toda la formación que necesite y la flexibilidad de aprender cuando quiera Suscripciones de aprendizaje.

Cuando se inscriba para los exámenes de certificación como parte de su suscripción, utilice el método de pago = "Suscripción de aprendizaje" e introduzca su número de referencia de suscripción cuando se le solicite en la pantalla de facturación de la inscripción.

Si necesita ayuda, póngase en contacto con training@opentext.com

Una insignia digital es una representación en línea de un logro. Son credenciales web seguras que contienen información verificable. Las insignias digitales se refieren a insignias que se adhieren a la Especificación de Insignia Abierta dirigida por el Consorcio de Aprendizaje Global IMS para reconocer y validar el aprendizaje.

Aceptar, almacenar, gestionar y compartir las Insignias Digitales de OpenText es gratuito y exclusivo para quienes hayan obtenido una Insignia Digital de OpenText .

OpenText utiliza la plataforma de credenciales de Credly para traducir los resultados del aprendizaje en credenciales digitales. Esto permite a la persona que obtiene la insignia gestionar, aceptar y compartir sus credenciales como un activo digital. Cada credencial y perfil en Credly tiene una URL única que puede incrustarse en un currículum o sitio web.

Credly es una plataforma de acreditación digital para empresas. La plataforma web de Credly proporciona un medio seguro de almacenamiento, transporte y publicación de credenciales que añade una capa de protección contra aquellos que puedan reclamar falsamente credenciales de alto riesgo.

OpenText ha establecido una relación de proveedor con Credly para implantar un programa de credenciales habilitadas para la web que se muestran como insignias digitales, y es donde se pueden reclamar, almacenar y transmitir las insignias. También es donde pueden verificarse los metadatos contenidos en las credenciales.

Consulte el Centro de ayuda de Credly para obtener más información.

Las opciones de privacidad pueden configurarse fácilmente en la plataforma Credly. Los usuarios tienen el control total de la información sobre sí mismos que se hace pública. Si se inscribe en OpenText Digital Badges, sus datos se rigen por la Política de privacidad de Credly.

La representación visual de las insignias digitales de OpenText también permite a los contactos verificar las credenciales que ha conseguido. Cuando alguien ve el indicador visual, puede hacer clic en él y obtener información de Credly sobre los criterios de obtención de la insignia y si está vigente para la persona.

En primer lugar, rellene un formulario de consentimiento para aceptarlo. Una vez obtenida la insignia, OpenText enviará tus datos a Credly para que emita tu insignia digital. A continuación, recibirás un correo electrónico de admin@credly.com con instrucciones para reclamar la insignia y crear una cuenta Credly, de acuerdo con sus condiciones de servicio.

Reclamar insignias digitales es rápido y sencillo:

Para darnos permiso para enviar su información a Credly, complete el proceso de inscripción.

Si no ha aprobado que se comparta su información, ésta no se enviará a Credly y no se le concederá la insignia digital.

Los destinatarios controlan cómo y cuándo se comparte una insignia digital de OpenText . Toda la información sobre el titular y la insignia puede configurarse en su perfil de Credly. Aquellos que no deseen participar en el programa de la insignia digital OpenText pueden descartar el correo electrónico de notificación de la insignia digital.

Las insignias no caducan, pero su validez se rige por el ciclo de vida de soporte del producto. La insignia se actualizará para reflejar la validez.

Sí, las insignias descargadas contienen metadatos conformes con la Especificación de Insignia Abierta incrustados en la imagen. Esto permite que las insignias se almacenen en otros sitios de insignias compatibles con OBS.

Las insignias digitales pueden compartirse en redes sociales y profesionales, por correo electrónico o en sitios web personales. Siga las guías de Credly sobre cómo compartir en las redes sociales.

Si tiene preguntas sobre la obtención de insignias digitales OpenText , póngase en contacto con training@opentext.com.

Para obtener ayuda con los problemas de las insignias digitales de Credly, visite el Centro de ayuda de Credly.

Encontrará los próximos cursos en la página de cursos de EnCase™. Envíe el formulario de inscripción y nos pondremos en contacto con usted una vez procesada su inscripción. El procesamiento de las inscripciones puede tardar de 2 a 3 días laborables. Si ha realizado una compra anticipada o ha recibido un presupuesto de formación, incluya el número de referencia o el número de presupuesto.

Una vez cumplidos los requisitos de elegibilidad para el examen, deberá enviarse una solicitud de EnCE a encasecertification@opentext.com para su revisión. Tras la aprobación y el pago de las tasas de examen, el departamento de formación de EnCase™ proporcionará las instrucciones para el examen.

Se puede prescindir de algunos requisitos previos en función de la experiencia, las certificaciones relacionadas y otra formación, previa aprobación. Solicite una exención enviando su currículum vítae a encasecertification@opentext.com. No se aprobarán exenciones para clases que tengan prerrequisitos obligatorios.

Sí, puede inscribirse en el curso al que desea asistir y su plaza se mantendrá hasta la fecha de vencimiento del pago (21 días antes del comienzo de la clase). Si el curso comienza en menos de 21 días, el pago deberá efectuarse inmediatamente. Póngase en contacto con encasecertification@opentext.com para efectuar el pago.

Las inscripciones pueden tardar de 2 a 3 días laborables en procesarse. Nos pondremos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que indicó en el formulario de inscripción. Si no se ha puesto en contacto con usted en un plazo de 3 días laborables, póngase en contacto con encasecertification@opentext.com o llámenos al +1-626 463 7966.

Las personas deben registrarse para cada curso EnCase™ Training OnDemand en el que deseen inscribirse. Tras el pago de la matrícula o la aceptación de programas de formación de prepago, como en una suscripción a OpenText Learning, Security Edition, se le proporcionarán las credenciales de inicio de sesión para acceder a las lecciones de clase. El proceso de inscripción puede tardar de 2 a 3 días laborables.

No es necesario adquirir el software EnCase™ antes de asistir a la formación. Para la formación presencial y vClass, se proporcionará a los alumnos un ordenador o acceso remoto a uno que ejecute la solución EnCase™ correspondiente. Para los alumnos de Training OnDemand, se accederá a las lecciones y prácticas a través de un portal.

Los cursos presenciales y virtuales son elegibles para créditos CPE. Los estudiantes que completen los cursos recibirán un certificado de finalización y un certificado CPE. Los cursos a la carta no dan derecho a créditos CPE (existe un certificado de finalización que puede utilizarse para las certificaciones EnCE y CFSR).

Guidance Software, Inc. (adquirida por OpenText Inc.) está registrada en la National Association of State Boards of Accountancy (NASBA). Los consejos estatales tienen la autoridad final para aceptar créditos de CPE. Las quejas relativas a los patrocinadores registrados pueden presentarse ante el Registro Nacional de Patrocinadores de CPE.

Los cursos presenciales y vClass duran entre 2 y 4 días (de 16 a 32 horas de créditos CPE). Las clases Training OnDemand tienen la misma duración, pero los cursos son autodidácticos. Las personas pueden revisar las lecciones de Training OnDemand a su conveniencia durante el periodo de inscripción de 30 días.

Las inscripciones se pueden cancelar en cualquier momento, sin embargo, se cobrará una tasa de cancelación tardía si cancela o reprograma la asistencia a una clase a 10 días laborables o menos del comienzo de la clase. Envíe un correo electrónico a encasecertification@opentext.com para cancelar o modificar su inscripción.

El software no está incluido con la compra de la formación, sin embargo, los estudiantes tendrán acceso a utilizar el software EnCase™ durante la formación. Pueden aplicarse algunos descuentos si se combinan el software y la formación. Para obtener más información sobre los paquetes de formación y software, póngase en contacto con Ventas o llame al +1-626-229-9191.

Póngase en contacto con encasecertification@opentext.com para solicitar un registro de su historial de formación.

Los precios de las clases son los mismos para todos los clientes. Ponte en contacto con encasecertification@opentext.com para saber si se aplican descuentos o promociones.

Póngase en contacto con OpenText Authorized Training Partners (ATP) para obtener información sobre cursos certificados impartidos por socios en regiones fuera de Estados Unidos.

Ver la lista de socios de formación autorizados

La licencia de materiales de aprendizaje de OpenText es una opción para que su organización obtenga la licencia de una guía de curso o de contenido autodidáctico para su organización. Para obtener más información sobre los productos de OpenText , consulte la descripción general de la licencia de materiales de aprendizaje deOpenText . El uso de "Materiales de formación" para los productos de Micro Focus se define en las Condiciones de los servicios de formación para los productos de Micro Focus. La compra está sujeta a las Condiciones de los servicios de formación para los productos de Micro Focus.

Cuando un cliente adquiere Materiales de Formación, se le concede una licencia para la versión de los Materiales de Formación que recibió tal y como se detalla en el Pedido aplicable. En caso de que Mico Focus cree una nueva versión de los Materiales de Formación, el cliente no tendrá derecho a recibir la nueva versión de los Materiales de Formación a menos que la adquiera a través de un nuevo Pedido.

La licencia de materiales de aprendizaje de OpenText le ofrece la flexibilidad de decidir cómo desplegar y hacer uso del contenido, ya sea a través de cursos dirigidos por un instructor o a su propio ritmo. Las guías de los cursos le ofrecen el mismo contenido que imparten nuestros expertos en formación en nuestras aulas públicas.

Contenido eLearning - "por título" o "por curso". Si el Cliente compra Materiales de Aprendizaje eLearning, el Cliente sólo recibirá acceso a los Materiales de Aprendizaje para los cursos o títulos reales comprados, como se indica en el Pedido aplicable.

Guía del Curso - "por Día de Curso". Dado que el servicio de instrucción para cada conjunto de cursos en cualquier Material Didáctico tiene una duración de un número específico de días, el número de días "por Día de Curso" para una "Guía de Curso" específica es igual al número de días del curso. Por ejemplo, si los servicios de instrucción tienen una duración de 3 días, entonces la "Guía del Curso" se mide y licencia como 3 "Días de Curso".

Derecho de copia - Puede adquirir una licencia de materiales de aprendizaje para copiar el contenido dentro de su organización. Considere el uso limitado y el uso global dependiendo del tamaño de su organización. "Derecho de Copia" significa el derecho del cliente a copiar y distribuir los Materiales de Formación para fines internos.

Derecho de modificación: puede adquirir una licencia de materiales de formación con derecho a modificar el contenido para garantizar que su formación refleja cómo ha implantado las soluciones de OpenText en su organización. "Derecho de Modificación" significa el derecho del cliente a modificar, copiar y distribuir los Materiales de Formación para fines internos.

Uso Limitado - significa el uso de los Materiales de Formación limitado a la lista de países detallada en el Pedido.

Uso Global - significa el uso a nivel mundial de los Productos de los Materiales de Aprendizaje