OpenText Suscripciones Cloud Success
Presentamos nuestras NUEVAS suscripciones Cloud Success que impulsan una adopción más profunda y aceleran el tiempo de obtención de valor.
Visión general
Suscripciones Cloud Success
Sus objetivos empresariales evolucionan. Tanto si es nuevo en OpenText como si busca optimizar su inversión, OpenText Customer Success ofrece tres ofertas de servicio diseñadas para ayudarle a superar sus mayores retos empresariales y a escalar para el crecimiento futuro.
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Éxito estándar
Acceda a una amplia variedad de recursos en línea a través de nuestro exclusivo Portal de éxito del cliente y reciba orientación de expertos en éxito del cliente y técnicos que pueden ayudarle a lo largo de su viaje hacia el éxito del cliente.
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Éxito Premier
Trabaje junto a un Equipo de Éxito del Cliente para cristalizar sus objetivos empresariales y a través de nuestros Servicios de Planificación del Éxito que pueden ayudar a definir las expectativas, reducir el tiempo de obtención de valor y guiar el éxito de su solución OpenText . Acceda a Technical Success Services para obtener asistencia en personalizaciones, integraciones e interfaces, incluidos productos de terceros.
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Signature Éxito
Colabore con su Gestor de Éxito de Clientes (CSM) para desarrollar una estrategia de éxito integral y una hoja de ruta alineada con sus objetivos a largo plazo, planifique los hitos clave, las actualizaciones priorizadas y las estrategias para impulsar la adopción por parte del usuario final. Aproveche el profundo conocimiento del producto de su Gestor de Éxito Técnico para acelerar el ROI y crear un plan de éxito personalizado.
Cómo pueden beneficiar a las empresas las suscripciones Cloud Success de OpenText
Obtenga el máximo valor de su inversión combinando nuestras suscripciones de éxito en la nube con nuestros servicios de gestión de programas de éxito para acelerar la puesta en marcha, reducir el tiempo de obtención de valor y garantizar el éxito a largo plazo mediante nuestros servicios personalizados de planificación del éxito.
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Planificar el éxito
Supervisar las métricas y los hitos clave a lo largo del recorrido del producto y colaborar en un plan de éxito conjunto para la realización del valor.
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Conectar con expertos técnicos
Aproveche su OpenText Technical Success Services para contratar expertos en la nube en el momento oportuno y planificar la escalabilidad.
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Acelere su viaje
Incorporación y obtención de valor más rápidas con mejores prácticas, plantillas personalizadas y recursos de capacitación.
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Impulsar un impacto significativo
Un Gestor de Éxito Técnico consulta con usted para planificar la escalabilidad y lleva a cabo revisiones del rendimiento, el estado de la solución, la capacidad y la arquitectura.
Elementos destacados
| Estándar | Premier | Signature | |
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| Portal de éxito digital y kit de bienvenida |  |
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| Lanzamiento del servicio en la nube e incorporación personalizada | |
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| Soporte estándar | |
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| Gestor de Éxito de Clientes y Servicios de Planificación del Éxito | |
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| Informes mensuales de consumo de nube y SLA | |
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| Asistencia para personalizaciones, integraciones y productos de terceros | |
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| Servicios Técnicos - Success Flex Days | |
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| OpenText Patrocinador de liderazgo | |
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| Director de Éxito Técnico | |
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| Planificación prioritaria de las actualizaciones | |
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| Acceso a recursos técnicos de reserva para la gestión de eventos clave | |
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| Supervisión personalizable del rendimiento de las aplicaciones | |
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| Revisiones de capacidad, arquitectura y salud para planificar la escalabilidad | |
