Documentos de captación de clientes for Salesforce
Genere y envíe rápidamente comunicaciones personalizadas en Salesforce
Visión general
Con las soluciones Customer Engagement Documents for Salesforce , los usuarios pueden desarrollar rápidamente correspondencia con los clientes directamente desde su plataforma CRM, lo que mejora el compromiso y la fidelidad de los clientes, aumenta los ingresos y reduce los costes.
Principales ventajas
Agilice las comunicaciones personalizadas con los clientes para lograr mejores resultados.
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Mejorar la eficacia
Cree toda la correspondencia con los clientes a partir de una única fuente, utilizando los datos de CRM para actualizar, reutilizar y personalizar el material más rápidamente y con menos esfuerzo.
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Mejorar la coherencia
Asegúrese de que sólo se utiliza la información aprobada en los documentos de captación de clientes para mantener un control estricto sobre la marca y los mensajes.
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Maximizar el potencial de venta
Aproveche los sistemas CRM para captar clientes de forma inmediata y capitalizar las oportunidades de venta cruzada y de aumento de ventas.
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Automatizar la personalización
Optimice todo el contenido operativo complicado y los problemas de procesos con personalización para lograr un mayor compromiso de los clientes.
Impacto en las empresas
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Satisfacción del cliente
Los usuarios deben responder rápidamente a las consultas de los clientes. Pasar de un sistema a otro para acceder a la información necesaria ralentiza el tiempo de respuesta, lo que frustra a los clientes. Cree y genere comunicaciones directamente desde el CRM para acelerar la respuesta y satisfacer a los clientes.
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Sistemas de comunicación
Las organizaciones dependen de múltiples sistemas de comunicación. Esto requiere que los empleados aprendan varias funciones, opciones e interfaces complicadas. Proporcione a los empleados acceso a todos los documentos de compromiso con el cliente en la conocida interfaz de Salesforce.
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Coherencia en la comunicación
Diferentes departamentos envían comunicaciones a los clientes. Cada uno crea sus propios materiales y trabaja desde su propio sistema, por lo que las organizaciones tienen dificultades para controlar el contenido y los mensajes. Centralice las comunicaciones para mantener los estándares de la marca.
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Experiencia del cliente
Las comunicaciones atractivas y pertinentes ayudan a atraer y retener a los clientes. Sin la capacidad de personalizar o dirigir las ofertas, se pierden oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales. Utilice los datos de clientes de Salesforce para orientar los mensajes a las preferencias de los clientes.
Los líderes confían OpenText
Vea cómo los clientes están teniendo éxito con las soluciones de Customer Engagement Documents for Salesforce .
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Productos
OpenText puede ayudar a gestionar los documentos de compromiso de los clientes en Salesforce:
- OpenText™ CommunicationsTransforme las comunicaciones con los clientes en experiencias personalizadas
Servicios profesionales
OpenText Los servicios de consultoría combinan la implantación de soluciones integrales con servicios tecnológicos completos para ayudar a mejorar los sistemas.
- Acelerar la gestión de la informaciónServicios de consultoría
- Amplios servicios y recursos de gestión de la informaciónExplorar los servicios profesionales
- Reducir el tiempo de obtención de valor de las soluciones de gestión de la informaciónPaquetes de servicios
