Plataforma de experiencias para la banca minorista
Mejore la experiencia del cliente para aumentar la retención, los ingresos y la eficacia operativa
Visión general
Experience Platform for Retail Banking transforma las comunicaciones con los clientes, impulsa el compromiso omnicanal y ofrece información para mejorar los servicios y la retención.
Principales ventajas
Impacte el negocio y consiga mejores resultados.
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Ofrezca experiencias digitales excepcionales
Obtenga una visión única del cliente para ofrecer interacciones cómodas, sencillas y atractivas.
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Exceed expectativas de los clientes
Aumente la fidelidad a la marca y la confianza de los clientes con contenidos y comunicaciones personalizados basados en las preferencias y prioridades de los clientes.
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Maximizar el valor vitalicio del cliente
Descubra oportunidades para aumentar y mejorar el compromiso futuro a través de los puntos de contacto y aproveche la información para aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas.
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Mejorar la eficacia y agilidad operativas
Introducir la automatización y los procesos basados en datos para optimizar las operaciones y reducir los riesgos.
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Adaptarse a la evolución de las necesidades
Obtenga visibilidad de las operaciones para adaptarse rápidamente a las cambiantes demandas de los clientes y del mercado.
Impacto en las empresas
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Compromiso en cualquier momento y lugar
Los clientes actuales exigen experiencias de banca móvil para gestionar las interacciones en línea y digitalmente. Ofrecer opciones multicanal a menudo implica TI y procesos complejos que ralentizan las cosas. Cree y optimice fácilmente experiencias omnicanal.
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Comunicación con los clientes
Los clientes reciben comunicaciones incoherentes entre departamentos, lo que provoca experiencias frustrantes. La estandarización mantiene la reputación de la marca y proporciona la mejor experiencia. Automatice las comunicaciones con plantillas que garanticen la coherencia.
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Atención al cliente
Los silos de datos y los sistemas desconectados dificultan la visualización del historial, las preferencias y el comportamiento de los clientes. Para ofrecer un servicio eficiente y detectar oportunidades de venta, los empleados necesitan una visibilidad completa del cliente. Integre los datos para obtener una visión completa del cliente.
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Servicios contables
Cuanto más fácil sea abrir y utilizar una nueva cuenta o servicio, mejor será la experiencia del cliente. Los procesos tradicionales basados en papel provocan retrasos y frustración. Ofrezca a los clientes opciones de autoservicio para gestionar fácilmente sus operaciones bancarias.
Los líderes confían OpenText
Vea cómo los clientes están teniendo éxito con Experience Platform para banca minorista.
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BlueShore Financial ofrece a sus clientes comunicaciones personalizadas con OpenText Exstream
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Productos
OpenText ofrece productos para ayudar a los bancos a captar clientes a un nivel más profundo e hiperpersonalizado.
- OpenText™ Exstream™.Transforme las comunicaciones con los clientes en experiencias excepcionales
- OpenText™ Web™Cree experiencias relevantes y personalizadas en todos los canales del cliente
- OpenText™ Gestión de los medios de comunicaciónAcceda de forma rápida y segura a los activos multimedia desde una ubicación centralizada
- OpenText™ QfinitiTransforme el back-office de los centros de contacto y el rendimiento de los agentes
Servicios profesionales
OpenText Los servicios de consultoría combinan la implantación de soluciones integrales con servicios tecnológicos completos para ayudar a mejorar los sistemas.
- Acelerar la gestión de la informaciónServicios de consultoría
- Amplios servicios y recursos de gestión de la informaciónExplorar los servicios profesionales
- Reduzca el tiempo de creación de valor con una implantación rápidaPaquetes de servicios
