顧客情報管理

• アプリケーション統合

  営業は正確な情報に簡単にアクセスできる必要があります。全体像を把握するためにCRMシステムや情報リポジトリを切り替えると、チームのスピードが落ち、誤報のリスクも高まります。コンテンツソースを統合することで、情報フローを高速化し、エラーを減らすことができます。

• 部門の枠を超えたコラボレーション

  営業プロセスは、部門、地域、機能にまたがっています。バラバラのシステムでは、顧客とのやり取りを追跡し、コラボレーションを行い、素晴らしい顧客体験を提供することが難しくなっています。SaaSのメリットを活かしてシステムをつなぎ、どこからでも仕事ができるようにする。

• 営業業務の自動化

  セールスサイクルの多くのタスクは、アカウントごとに繰り返されます。同じ作業を個別に行うことは、収益を生み出す活動に費やせる貴重な時間を浪費することになります。繰り返される作業を自動化し、効率化する。

• RFxのレスポンス

  RFPやRFxに対応するためには、組織全体から迅速かつ正確な情報を得ることが必要です。企業は、入札、提案、契約の調整を簡素化し、期限を守り、ビジネスを獲得する必要があります。情報を一元化し、顧客全体を見渡せるようにする。

• 契約ライフサイクルの管理

  顧客との契約は、リスクと収益の両方を記録するものとして、ビジネスにとって不可欠なものです。システムがバラバラなため、お客様のコミットメントを正確に把握することが困難です。すべての契約において、真実と洞察の単一ソースを確保する。

• クライアントのオンボーディング

  金融サービス機関 (FSI)は、複数のタッチポイントで一貫性の高いシームレスなインタラクションを提供する必要があります。切り離された顧客データは、単一の顧客ビューを妨げる可能性があります。情報を集約し、真の360度ビューを実現する。

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