Lösningar

Teknisk Service Management

Effektivisera förfrågningar om teknisk service för att förbättra tillgångarnas drifttid och driftsefterlevnad

Kontakta oss
Man öppnar stor ventil

Översikt

Man arbetar med vattenledning

För att förbättra drifttiden för stora energitillgångar, som raffinaderier, kraftverk och pipelines, krävs smidig och ultraeffektiv teknisk serviceövervakning och kontroll. Ändå fortsätter energiföretag inom sektorerna för allmännyttiga tjänster, olja och gas, kemi och gruvdrift att hantera serviceförfrågningar med olika lösningar och kämpar med en ökning av underhållsentreprenörer från tredje part och begränsad realtidsöversikt över servicestatus.

Lösningarna på Technical Service Management ökar effektiviteten för serviceförfrågningar och arbetsorder, förbättrar tillgångarnas drifttid och minskar riskerna.

Viktiga fördelar

Påverka verksamheten och uppnå bättre resultat.

Läs översikten

  • Lägre driftskostnader

    Automatisera driften för att stödja förebyggande underhåll, optimera tillgångar och skapa bättre affärsresultat.

  • Få omfattande serviceinformation

    Skapa en enda källa till sanning om servicehantering och användbar information för att fatta snabba, välgrundade servicebeslut som förbättrar tillförlitligheten och drifttiden.

  • Förbättra tillgångarnas prestanda

    Hantera hela livscykeln för arbetsorder för underhåll, reparation och drift för att driva ansvarsskyldighet och möjliggöra förbättringar av tekniska serviceprocesser.

  • Upprätthålla högsta produktivitet

    Få en samlad bild av planerade, pågående och slutförda serviceaktiviteter för att öka insikten och flytta resurser och prioriteringar baserat på kritiska behov.

  • Driva ansvarstagande

    Underhålla historiska och realtidsdata om tillgångar och centralisera tekniska serviceförfrågningar för att samordna eskaleringar, deadlines, godkännanden och inspektioner.

  • Minska risken

    Samordna arbetsflöden för service och drift för att förbättra driftsäkerheten och minska risken för incidenter som rör hälsa, säkerhet och miljö (HSE).

Påverkan på verksamheten

  • Arbetsorderns livscykel

    Arbetsorder håller verksamheten igång smidigt. Serviceinformation i silos, t.ex. utestående uppgifter och reservdelsorder, påverkar överblickbarheten, fördröjer responsen och äventyrar tillgångarnas tillgänglighet. Få en samlad bild av all relevant information.

  • Tilldelning av underhållsresurser

    Driftledare måste veta exakt vad som behöver hända, när. Med underhållspersonal utspridd och begränsad statusöversikt kan underhållscyklerna vara för korta, för långa eller för frekventa. Förbättra insikten så att resurserna utnyttjas på ett intelligent sätt.

  • Tillgångsstatus

    Energibolag förlitar sig på korrekt tillgångsinformation för att kunna initiera arbetsorder och uppgifter på begäran. Utan realtidsdata har de svårt att identifiera flaskhalsar och hantera resurser på ett effektivt sätt. Utnyttja intelligens från smarta sensorer för att vidta åtgärder.

  • Integration av tjänstehantering

    För att lösa tekniska serviceärenden krävs kontextuell och historisk information. Medarbetarna måste söka i olika datasilos för att hitta all information som behövs, vilket försenar lösningen. Anslut och digitalisera innehåll inom teknik och kapitalförvaltning.

  • Investeringar i system

    Energibolag gör stora investeringar i system för drift och tillgångars prestanda. Dålig integration mellan plattformarna begränsar den totala effektiviteten. Integrera befintliga system sömlöst för att dela information och förbättra investeringarna.

Titta på videon

Utforska komponenterna i lösningen

Produkter

Lös tekniska Service Management utmaningar med OpenText.

Professionella tjänster

OpenText Consulting Services kombinerar implementering av helhetslösningar med omfattande tekniktjänster som hjälper till att förbättra systemen.

Partner

OpenText hjälper kunderna att hitta rätt lösning, rätt support och rätt resultat.

Hur kan vi hjälpa till?