Hantering av tjänster
Uppgradera till smartare och enklare servicehantering
Kom igång med ditt arbete
Förbättra produktiviteten och resultaten för användare, serviceagenter och anställda
ITSM-användare: Resursförfrågan
En IT-användare begär en virtuell maskin och guidas genom den automatiska provisioneringsprocessen.
Se i aktion
ITSM Agent: Hjälp med ärenden
Generativ AI sammanfattar ett inkommande ärende och föreslår en lösning för snabbare hantering.
Se i aktion
IT-personal: Skapande av kunskapsartiklar
Generativ AI skapar automatiskt en kunskapsartikel och hämtar kunskap från lösta incidenter.
Se i aktion
HR-användare: Semesterdagar
En användare har frågor om organisationens semesterpolicy och vill ha ett snabbt svar.
Se i aktion
HR-användare: Ersättning för friskvård
En användare vill veta hur processen för ersättning för friskvård går till.
Se i aktion
ITSM Agent: Eskalering av ärenden med sentimentanalys
Generativ AI upptäcker automatiskt en försämring av känslan och eskalerar ett ärende.
Se i aktion
Ledarnas förtroende OpenText
Ledarnas förtroende OpenText
Varför organisationer väljer OpenText för servicehantering
-
Förbättra användarupplevelsen
Ge självbetjäning WOW-faktorn med generativ AI som reagerar som människor gör. Ge användarna möjlighet att lösa problem på egen hand och hjälp handläggarna att lösa förfrågningar snabbare.
-
Leverera tjänster snabbare
Skippa anpassad kodning som saktar ner dig och ökar den tekniska skulden. Konfigurera i en designstudio utan kod med mallar för bästa praxis för hantering av IT- och icke-IT-tjänster.
-
Spara din budget
Säg adjö till långa installationer och komplicerade uppgraderingar. Njut av SaaS-enkla driftsättningar och flexibel, transparent licensiering - alla funktioner på förhand och enkelt justerbara.
-
Känn till din IT-inventering
Förstå din maskin- och programvaruinventering - i molnet och utanför - och hur dessa resurser samverkar för att leverera tjänster som informerar om processer och prioriterar korrigeringar.
-
Kontrollera programvarukostnaderna
Undvik överraskningar när det gäller programvarukostnader och hantera programvaruefterlevnad genom korrekta licensräkningar.
-
Utöka tjänsterna bortom IT
Tillämpa ITSM-principer och -funktioner på affärsfunktioner som HR, FoU, anläggningar, ekonomi och marknadsföring.
Utforska våra lösningar för servicehantering
Låt komplexiteten försvinna med AI-drivna virtuella agenter, kodlösa konfigurationer, färdiga mallar och SaaS-enkla driftsättningar. OpenText service management - där smart möter enkelt.
-
OpenText™ Service Management
Förbättra användarupplevelsen med generativ AI och självbetjäningsalternativ
-
OpenText™ Asset Management
Kontrollera mjukvaru- och hårdvarukostnader och hantera upphandlingar centralt
Läs mer om detta
Hör vad Gartner har att säga om GenAI i Gartner® Market Guide for Artificial Intelligence Applications in IT Service Management.
