OpenText Experience Cloud
Föreställ dig nya konversationer med oförglömliga kundupplevelser
Tester
- Optimera kundresorna på
med insikter som bygger på data - Ge
-team möjlighet att skapa exceptionella, värdedrivna kundupplevelser - Engagera
med kunder genom skräddarsydda, preferensbaserade interaktioner
Översikt
Hur OpenText Experience Cloud kan gynna verksamheten
-
Påskynda den digitala omvandlingen i rätt takt
Bryt ner teknik- och affärssilos för att modernisera och utöka teknikstackar genom en komponerbar plattform för digitala upplevelser.
-
Skapa lojalitet som driver intäkter
Skapa relevanta, innehållsbaserade upplevelser som levereras via rätt kanal vid rätt tidpunkt för att öka lojaliteten och kundens livstidsvärde.
-
Optimera verksamheten med CEM-lösningar
Automatisera och effektivisera verksamheten med hjälp av artificiell intelligens och maskininlärning inom marknadsföring, kundservice och kommunikation.
-
Skapa engagerande upplevelser under hela kundlivscykeln
Erbjud konsekventa multiupplevelser under hela kundlivscykeln, från att skaffa kunder till att behålla dem, och i alla kanaler och kontaktpunkter.
-
Få handlingsbara kundinsikter
Förstå kundbeteenden och känslor för att kontinuerligt förbättra upplevelser, kommunikation och kundresan.
-
Ökad relevans för varumärke och innehåll
Anpassa anonyma och autentiserade upplevelser och kommunikation för att öka konverteringsgraden och kundnöjdheten.
Varför välja OpenText Experience Cloud ?
-
Bästa möjliga komponerbara, modulära plattform
Komplettera befintliga teknikstackar med de komponenter som behövs för att uppfylla kundernas och företagens behov, oavsett om det gäller en komplett plattform, ett paket med funktioner, en applikation eller CEM-tjänster.
-
Oöverträffad utbyggbarhet
Få en oöverträffad inbyggd portfölj av plug-and-play-lösningar som integreras med branschkonsoliderade teknikledare för att utnyttja en fullständig bredd av funktioner.
-
Komplett resa för kundupplevelsen
Leverera konsekventa lösningar för kundupplevelser och bryta ner silos under hela kundresan, från förvärv till engagemang och kvarhållande (kundservice).
-
Möjlighet att köra överallt
Få flexibiliteten att distribuera på både offentliga och privata moln samt utanför molnet med hanterade tjänster, inklusive distribution, support och hantering, i ett SLA från början till slut.
-
Integrerade AI- och GenAI-funktioner
Förvandla veckor av arbete till dagar, och dagar av arbete till minuter för innehållsförfattare och kreativa designers med OpenText Experience Aviator.
-
Enhetlig UX
Öka produktiviteten med en personlig arbetsplats där medarbetarna får tillgång till verktyg (OpenText och tredje part), information, data, uppgifter och instrumentpaneler för att få jobbet gjort.
Upptäck kraften i OpenText Experience Cloud
Leverans av konversationsbaserad upplevelse
Fängsla kunderna med personlig kommunikation som levereras till den kanal de väljer.
Leverans av kundengagemang
Hantera hela kundresan genom att förena kommunikation, meddelanden och webb till en sammanhängande upplevelse.
Experience Cloud
Bygg, förnya och skala sömlöst med en förstklassig plattform för digitala upplevelser som är utformad för att växa med ditt företag.
Säker dataleverans för industrin
Lita på de mest pålitliga och kompatibla digitala faxlösningarna som är byggda för starkt reglerade branscher.
| Svep för att se mer | Av moln | Offentligt moln | Privat moln | Offentligt API |
|---|---|---|---|---|
| Av moln | Offentligt moln | Privat moln | Offentligt API | |
|---|---|---|---|---|
| Hantering av kundkommunikation |
|
|
|
|
| Webb- och mobilupplevelser |
|
|
||
| Hantering av digitala tillgångar |
|
|
|
|
| Analys av kontaktcenter |
|
|
||
| Webboptimering |
|
|||
| Tillgänglighet för företagsdokument |
|
|
||
| Av moln | Offentligt moln | Privat moln | Offentligt API | |
|---|---|---|---|---|
| Meddelanden |
|
|
||
| Digital fax |
|
|
|
|
| Kundresa |
|
|
||
| Kunddata för kommunikation och webb |
|
|
||
| Av moln | Offentligt moln | Privat moln | Offentligt API | |
|---|---|---|---|---|
| Salesforce |
|
|
||
| SAP |
|
|
||
| Guidewire |
|
|
||
| Adobe |
|
|
||
OpenText Experience Cloud resurser
En plan för totalupplevelse för att skapa kundframgångar
Läs positionspapperetBortom försäljningen: 7 anledningar till att den verkliga kundresan börjar efter köpet
Läs infografikenOpenText Experience Cloud: Integrationer och anslutningar
Läs översiktenEn plan för totalupplevelse för att skapa kundframgångar
Läs positionspapperetBortom försäljningen: 7 anledningar till att den verkliga kundresan börjar efter köpet
Läs infografikenOpenText Experience Cloud: Integrationer och anslutningar
Läs översikten
Öka kundernas framgång och driv tillväxt med OpenText
Titta på videon
Totalupplevelse: Strategin som ger företagen bränsle för framtiden
Titta på videon
