OpenText Service Management (SMAX)
Förbättra användarupplevelsen med generativ AI och självbetjäningsalternativ
Marknadsguide för artificiella Intelligence applikationerLäsGartner®-rapporten
Översikt
Varför OpenText Service Management ?
-
Modernisera din servicehantering nu
Höj produktiviteten och serviceupplevelsen till nya höjder med kodlösa konfigurationer, ITIL-mallar för bästa praxis och AI-drivna arbetsalternativ.
-
Minska kostnaderna för servicehantering
Stäng ärenden snabbare, förhindra återkommande problem och förbättra användarnas produktivitet med GenAI-drivna arbetsalternativ och lättunderhållen automatisering.
-
Uppgradering utan dramatik
Håll dig uppdaterad med kvartalsversioner - konfigurationer överlever uppgraderingar med OpenText Service Management .
-
Transparent och prisvärd licensiering
De funktioner för servicehantering som du behöver är inbyggda, inte påbyggda, så du behöver inte licensiera eller installera dem separat.
Viktiga funktioner
-
Kodlösa konfigurationer
Konfigurera uppgifter och arbetsflöden utan att skriva någon kod. En designstudio med låg kod/ingen kod gör det extra enkelt att skapa applikationer.
-
Inbyggd AI och automatisering
Påskynda incidentlösning, problemidentifiering och ändringshantering med snabb CI-detektering och avancerad analys.
-
Privat generativ AI
Förbättra användarupplevelsen, sänk supportkostnaderna och skydda skyddad data med en generativ AI-chatbot som drivs av en privat stor språkmodell (LLM).
OpenText Service Management prissättning
Njut av flexibla, transparenta licensalternativ som gör att du kan lägga till funktioner eller ändra licenstilldelningar efter behov.
Service Management Express SaaS (ITSM)
$82
Per ombud, per månad*
Service Management Premium SaaS (ITSM och ITAM)
$103
Per ombud, per månad*
Prissättningsalternativ för lokala anläggningar
Kontakta oss
Hur man köper
OpenText Service Management
| Svep för att se mer | Express | Premium |
|---|---|---|
ITIL-processer och ITSM-funktioner.
| Express | Premium | |
|---|---|---|
Hantering av incidenter  |
|
|
| Kunskapshantering |
|
|
| Hantering av förfrågningar |
|
|
| Portal för självbetjäning |
|
|
| Hantering av tjänsteportföljer |
|
|
| Tjänstekatalog |
|
|
| Hantering av tidsperioder |
|
|
| Hantering av jourschema |
|
|
| Hantering av enkäter |
|
|
| Hantering av servicenivåer |
|
|
| Hantering av problem |
|
|
| Förändringshantering |
|
|
| Releasehantering |
|
|
Förbättra användar- och administratörsupplevelsen genom AI-assistans och flera olika sätt att interagera.
| Express | Premium | |
|---|---|---|
| Mobilapp (iOS och Android) |
|
|
| AI-baserad smart sökning |
|
|
| Analys av förändringar och incidenter |
|
|
| AI-baserad smart e-post |
|
|
|
Lägg till
|
||
Utöka och förbättra produktiviteten för servicehantering.
| Express | Premium | |
|---|---|---|
| Instrumentpaneler |
|
|
| Plattform för integration |
|
|
| Stöd för flera språk |
|
|
| Studio för att bygga arbetsflöden och appar |
|
|
| Indexering av extern kunskapsbas |
|
|
| OPTIC Data Lake-integration |
|
|
|
Lägg till
|
|
|
Identifiera och hantera IT-konfigurationsobjekt och kartläggning av tjänsteberoenden.
| Express | Premium | |
|---|---|---|
| Federerad CMDB |
|
|
|
Lägg till
|
|
|
Tilldela kostnader, spåra ekonomi, hantera tillgångars livscykler, visa att programvaran följer avtal och hantera leverantörer.
| Express | Premium | |
|---|---|---|
| Hantering av servicetillgångar och konfigurationer |
|
|
| Hantering av leverantörer |
|
|
| Avtalshantering |
|
|
| Hantering av upphandlingar |
|
|
| Ekonomisk förvaltning |
|
|
| Idé och förslagshantering |
|
|
| Hantering av applikationsportföljen |
|
|
| Hantering av programvarutillgångar |
|
|
|
Lägg till
|
||
Utöka servicehanteringen till funktioner som inte är IT-relaterade, t.ex. HR, lokaler eller ekonomi.
| Express | Premium | |
|---|---|---|
| Hantering av HR-tjänster |
|
|
| Innehåll på marknadsplatsen |
|
|
| Projekt- och programledning |
|
|
| Hantering av efterfrågan |
|
|
| Express | Premium | |
|---|---|---|
| Av moln |
|
|
| Offentligt moln |
|
|
| Privat moln |
|
|
Öka värdet av OpenText Service Management
Professionella tjänster
OpenText Professional Services kombinerar implementering av helhetslösningar med omfattande tekniktjänster som hjälper till att förbättra systemen.
- Få en pålitlig partner som vägleder dig i din informationshanteringDin resa till framgång
- För ditt företag in i framtiden med moderna lösningarNextGen-tjänster
- Påskynda din resa mot informationshanteringKonsulttjänster
- Frigör den fulla potentialen i din lösning för informationshanteringTjänster för kundframgång
Partner
OpenText hjälper kunderna att hitta rätt lösning, rätt support och rätt resultat.
- Sök i OpenText:s partnerkatalogHitta en partner
- Branschledande organisationer som förbättrar OpenText :s produkter och lösningarStrategiska partners
- Utforska OpenText:s katalog över partnerlösningarMarknadsplats för applikationer
Utbildning
Learning Services erbjuder omfattande program för kompetensutveckling och lärande för att öka kunskap och färdigheter.
- Uppfylla kraven från alla typer av användare för effektiv användningTjänster för lärande
- Anlita expertis vid behovFlexibla krediter
Samhällen
Utforska våra OpenText communities. Ta kontakt med individer och företag för att få insikter och stöd. Bli delaktig i diskussionen.
- Upptäck de senaste insikterna inom produktutvecklingOpenText tekniska bloggar
- Utforska idéer, delta i diskussioner och skapa nätverkOpenText samhälle
Premium-support
Optimera värdet av din OpenText -lösning med dedikerade experter som ger verksamhetskritisk support för din komplexa IT-miljö.
OpenText Service Management resurser
Diebold Nixdorf utnyttjar kraften i AI med Service Management
Läs mer om detta
Envirosuite flyttade till Service Management för att öka handläggarnas produktivitet
Läs mer om detta
Milanos universitet stärkte SLA-efterlevnaden med Service Management
Läs mer om detta
World Vision löser problem snabbare med Service Management
Läs mer om detta
Förbättra automatiseringen av din servicehantering med privata virtuella GenAI-agenter
Titta på videon
Automatisera viktiga processer för servicehantering
Titta på videonOpenText Service Management
Läs översiktenDe moderniserade sin servicehantering
Läs e-bokenKöparens guide för ITSM
Läs e-bokenÖka servicedeskhandläggarnas produktivitet med GenAI som föreslår lösningar
Läs bloggenOpenText Service Management
Läs översiktenDe moderniserade sin servicehantering
Läs e-bokenKöparens guide för ITSM
Läs e-bokenÖka servicedeskhandläggarnas produktivitet med GenAI som föreslår lösningar
Läs bloggenHur kan vi hjälpa till?
Fotnoter
Fotnoter
- * Priserna baseras på minsta avtalstid och köpta enheter.