OpenText ZENworks Service Desk
Snabb och enkel ITIL-baserad servicedesk
Översikt
Viktiga fördelar med ZENworks Service Desk
Självbetjäning
Användare väljer mobil, e-post eller portal
Användare öppnar och uppdaterar förfrågningar via mobilportal eller e-post. Dynamiska formulär ger IT-specifik information baserat på förfrågningen.
Användarna interagerar med helpdesken på det sätt de vill - e-post, portal och mobil
Få rätt information för varje förfrågan
Appbutik för företag
Appar och tjänster på ett och samma ställe
Skapa en självbetjäningsbutik för företagsappar så att användarna enkelt förstår hur de ska begära tjänster och tillgångar. Anpassa butiken så att den matchar företagets varumärke.
Anpassade arbetsflöden för att tillämpa bolagsstyrning
Automatiserad app- och tjänsteleverans
ITIL-processer
Förenklad hantering av ITIL-tjänster
Service Desk-ITIL Edition innehåller 10 viktiga ITIL-processer, inklusive konfiguration, serviceförfrågan, servicenivå, service Portfolio, servicekatalog, incident, problem, förändring, release och driftsättning, finansiell hantering och kunskapshantering.
Anpassa till ITIL:s bästa praxis - automatiskt
Säkerställa kvaliteten på tjänsterna och IT Service Desk-funktionerna
Funktioner
Integration av hantering av endpoint-enheter
Importera konfigurationer och ge bättre support. Skapa anpassade rapporter och instrumentpaneler.
Virtuellt apparatsystem
Driftsättning på några minuter med ett guidat konfigurationssystem för snabbstart.
Förvaltning av tillgångar
Spåra traditionella IT-tillgångar och icke-IT-tillgångar från samma konsol, definiera anpassade livscykler för tillgångar och mycket mer.
Utnyttja OpenText och partners tjänster
Professionella tjänster
Consulting Services kombinerar implementering av helhetslösningar med omfattande tekniktjänster som hjälper till att förbättra systemen.
- Planera, styra och genomföra din resa till IT-värde
Professionella IT-tjänster
Partner
Hitta rätt lösning, rätt stöd och rätt resultat.
- Hjälper kunderna att lösa sina digitala dilemman
Partnerprogram
Utbildning
Learning Services erbjuder omfattande program för kompetensutveckling och lärande för att öka kunskap och färdigheter.
- Uppfylla kraven från alla typer av användare för effektiv användning
Tjänster för lärande
- Anlita expertis vid behov
Flexibla krediter
Samhällen
Utforska våra OpenText communities. Ta kontakt med individer och företag för att få insikter och stöd. Bli delaktig i diskussionen.
- Utforska idéer, delta i diskussioner och skapa nätverk
OpenText Community för Micro Focus-produkter
Ledarnas förtroende OpenText
Se hur kunderna lyckas med ZENworks Service Desk
Se fler framgångshistorier
