OpenText Communications (Exstream)
Omvandla kundkommunikation till personliga upplevelser
Översikt
Hur OpenText Communications kan gynna verksamheten
-
Anpassa kundkonversationerna
Öka kundengagemanget, driv upp intäkterna och öka varumärkeslojaliteten med personlig kommunikation och innehåll.
-
Förbättra affärsmätningar
Utnyttja omnikanalhantering av kundkommunikation för att nå kunderna via deras föredragna kanaler, språk för ökat för alla engagemang och konverteringar.
-
Minska kostnaderna
Spara tid, pengar och tekniska resurser genom att utnyttja dynamiska mallar och automatisera dokumentprocesser inom en enda CCM-lösning.
-
Begränsa risker
Använd en centraliserad CCM-lösning för att säkerställa att rätt godkänt innehåll finns tillgängligt och används i enlighet med gällande datum, jurisdiktion, regler, plats och andra kriterier.
-
Maximera kundens livstidsvärde
Få fram viktiga data med hjälp av en intuitiv plattform för kundengagemang för att analysera interaktioner och förbättra framtida kommunikation genom varje kontaktpunkt.
Varför OpenText Communications ?
-
Den ledande CCM-applikationen för företag
Utnyttja prestanda, skalbarhet och enkel integration i en ledande CCM-lösning som de största företagen i världen litar på.1
-
Oöverträffad flexibilitet
Driftsättning utanför molnet, i publika moln eller som en hanterad tjänst, fullständig integration med befintliga kundregistersystem och stöd för alla kommunikationstyper och digitala kanaler.
-
Pågående CCM-innovationer för företag
Ta personalisering i stor skala till nästa nivå med kontinuerlig pragmatisk innovation som AI/ML-assisterad författande, mallrationalisering och saminnovation med Google CDP.
Viktiga funktioner
-
Containeriserad molnkommunikation
Stödjer förflyttning till molnet med funktioner för design, författande, redigering och orkestrering för tunna klienter och containrar.
-
Stöd för mobil kundkommunikation
Gör det möjligt att utforma responsiv kommunikation med utdata som skalas och flyter oavsett enhet eller skärmstorlek.
-
Enkelt att skapa innehåll
Ger icke-tekniska användare en lätthanterlig CCM-lösning för att skapa, redigera och anpassa innehåll samt skapa regler (innehåll och verksamhet) utan inblandning av IT.
-
Analys av kundengagemang
Assured Delivery gör det möjligt att spåra leverans och svar på meddelanden och svarar automatiskt på fel eller studsar tillbaka genom ett obegränsat antal failover-kanaler.
-
Integration överallt
Integreras med alla applikationer, inklusive ERP, CRM och upplevelseplattformen OpenText , för leverans av inbyggda meddelanden över kanaler, digital tillgångshantering, webbportaler, reseorkestrering, kundprofildata och arkiv/återhämtning.
Öka värdet av OpenText Communications
Utplacering
OpenText erbjuder valfrihet och flexibilitet för distribution för OpenText Communications .
- Kör var som helst och skala globalt i det offentliga moln som du väljerOpenText Offentligt moln (SaaS med flera hyresgäster)
- Påskynda molnstrategier med OpenText molnexperterOpenText Privat moln (Single Tenant) på OpenText Cloud, AWS, GCP eller Azure
- Utöka ditt teamOff Cloud, lokal programvara som hanteras av din organisation eller OpenText
- Utveckla, koppla samman och utöka din kapacitet för informationshanteringAPI från OpenText Developer Cloud
Professionella tjänster
OpenText Professional Services kombinerar implementering av helhetslösningar med omfattande tekniktjänster som hjälper till att förbättra systemen.
- Få en pålitlig partner som vägleder dig i din informationshanteringDin resa till framgång
- För ditt företag in i framtiden med moderna lösningarNextGen-tjänster
- Påskynda din resa mot informationshanteringKonsulttjänster
- Frigör den fulla potentialen i din lösning för informationshanteringTjänster för kundframgång
Partner
OpenText hjälper kunderna att hitta rätt lösning, rätt support och rätt resultat.
- Sök i OpenText:s partnerkatalogHitta en partner
- Branschledande organisationer som förbättrar OpenText :s produkter och lösningarStrategiska partners
- Utforska OpenText:s katalog över partnerlösningarMarknadsplats för applikationer
Utbildning
OpenText Learning Services erbjuder omfattande program för kompetensutveckling och lärande för att öka kunskap och färdigheter.
- OpenText CommunicationsLäs mer om detta
- Uppfylla kraven från alla typer av användare för effektiv användningTjänster för lärande
- Obegränsad tillgång till utbildning med anpassade nivåer för att passa dina behovPrenumerationer för lärande
Samhällen
Utforska våra OpenText communities. Ta kontakt med individer och företag för att få insikter och stöd. Bli delaktig i diskussionen.
- Utforska idéer, delta i diskussioner och skapa nätverkOpenText's forum
Premium-support
Optimera värdet av din OpenText -lösning med dedikerade experter som ger verksamhetskritisk support för din komplexa IT-miljö.
OpenText Communications resurser
BlueShore Financial levererar skräddarsydd kundkommunikation med OpenText
Läs mer om detta
NAV konsoliderar kundernas kommunikationsplattformar med OpenText
Läs mer om detta
