Bankverksamhet
Förbättra kundengagemang, få användbara insikter och upprätthålla säkerhet och efterlevnad
180%
Finansinstitut är 180% mer benägna att se förbättrad kundnöjdhet när de fokuserar på upplevelsedrivna engagemang[1]
Översikt
Viktiga trender
-
62%[2] av de anställda inom finansiella tjänster säger att medarbetarnas upplevelse har en positiv inverkan på deras förmåga att betjäna kunderna, vilket innebär att det blir allt viktigare att förbättra medarbetarnas upplevelse.
-
Maskininlärning, process mining, processautomation och API-integrationer implementeras allt oftare för att förenkla komplexiteten med hjälp av end-to-end-automation.
-
Ransomware-attacker mot banker ökade med 1 318[3] under första halvåret 2021, har det skett en ökning av utrullningen av säkerhetslösningar för slutpunkter.
-
Det har skett en fortsatt övergång från produkt- och tjänstebaserade transaktionsbaserade affärsmodeller till personaliserade, intelligenta och proaktiva kundrelationer.
-
Ökningen av utvecklingsplattformar med låg kodnivå driver fram sömlösa digitala upplevelser och omarbetade processer som utgår från kundernas och medarbetarnas behov.
-
Strävan efter att bibehålla det molnmomentum som rådde före pandemin driver på behovet av att modernisera äldre applikationer och förkorta tidsramarna för lansering av tjänster.
Viktiga banklösningar
-
Hantering av kundinformation för bankverksamhet
Sätt kunderna först - påskynda den digitala omvandlingen inom banksektorn med AI och analys
-
Totalupplevelse för finansiella tjänster
Driva kund- och medarbetarnöjdhet, varumärkeslojalitet och intäktstillväxt
-
Upplevelseplattform för Retail Banking
Förbättra kundupplevelsen för att öka kundlojaliteten, intäkterna och effektiviteten i verksamheten
-
Integrerade betalningar och avstämningar
Automatisera felbenägna manuella uppgifter och effektivisera betalningsflödena
-
Sekretesshantering
Automatisera och integrera processer för att öka efterlevnaden och minska integritetsriskerna
Vad gör OpenText annorlunda
-
Betrodd branschledare
Partners med 17 av de 20 största finansinstituten, som litar på att OpenText stöder deras verksamhet.
-
Pålitlig molnplattform
Stöder mer än 3.000 kunder genom att översätta över 2,5 miljoner inkommande/utgående globala betalningstransaktioner per månad med OpenText™ Business Network.
-
Starkare kundrelationer
Ger nio av de tio största Fortune 500-bankerna möjlighet att skapa bättre kundrelationer med OpenText™ Customer Communications Management (CCM)-lösningar.
-
Globala integrationstjänster
Hanterar mer än 30 miljoner digitala identiteter och hanterar mer än 9 biljoner dollar i nätverkshandel genom 26 miljarder transaktioner.
Ledarnas förtroende OpenText
Läs mer om hur ledande bankorganisationer använder sig av OpenText lösningar.
Se fler framgångshistorier
China CITIC Bank International digitaliserar processen för arkivering av rapporter och regelefterlevnad
Läs mer om detta
Bankresurser
Omvandling av finansiella tjänster och försäkringar med digital teknik Process Automation
Läs infografikenAtt uppnå excellens inom mobila banktjänster
Läs infografikenTrender inom bank och finans: nycklar för att ligga steget före
Läs e-bokenAnpassa och optimera hela kundlivscykeln
Titta på videonFörenkling av integrationsprocessen mellan företag och bank
Titta på videonNavigera i tiden efter implementeringen av ISO 20022
Läs bloggenEffektivisering av datainsamling för Investigations och eDiscovery
Läs bloggenDen moderna stordatorn är automatiserad, skyddad och uppkopplad
Läs bloggenÖka produktiviteten med OpenText Project and Portfolio Management (PPM)
Läs bloggenKundfokus: uppnå smartare modernisering bortom stordatorarkitekturen
Läs bloggenHur kan vi hjälpa till?
Fotnoter
Fotnoter
- [1]The Financial Brand, Go Beyond ROI with 'Return on Experience' with Banking, juni 2021
- [2]Eagle Hill Consulting, För företag inom finansiella tjänster kommer åtgärder för att förbättra medarbetarnas upplevelse också att förbättra deras kundupplevelse, 2021
- [3]Trend Micro, Attacker från alla vinklar: 2021 Midyear Security Roundup, september 2021