OpenText ändringar av produktnamn

Vi byter varumärke för att bättre återspegla våra värderingar och produkterbjudanden och för att säkerställa att vi ger våra kunder en fräsch och modern upplevelse. Denna strategiska förändring innebär att våra produkter får nya beskrivande namn och att undervarumärken tas bort för att öka tydligheten och tillgängligheten för kunderna. Målet är att använda allmänt förstådda termer som tydligt förmedlar vår differentiering, underlättar tilläggsförsäljning och stärker vår identitet som ett molnfokuserat företag. Vår nya namnstrategi använder branschstandardiserade termer, kopplar dem direkt till varumärket OpenText och illustrerar bättre hur våra lösningar levererar värde mot våra kunders problem.

Nej, våra produkter kommer att förbli av samma höga kvalitet som du känner till och älskar. Omprofileringen fokuserar på att fräscha upp vårt utseende, inklusive logotyper, förpackningar och produktnamn, men kärnutbudet och kvaliteten kommer att förbli konsekvent. Kunder med versioner som börjar med CE 24.4 kommer att märka uppdaterade produktnamn i användargränssnittet. Kunder med tidigare versioner kommer inte att uppleva någon förändring.

Supportportalerna kommer att återspegla de nya produktnamnen i slutet av januari. Kunderna måste välja det nya produktnamnet i rullgardinsmenyn när de loggar in ett tekniskt supportärende. Kunder kan söka efter artiklar i kunskapsdatabasen med antingen det tidigare eller det nya produktnamnet och kommer att få resultat för båda.

Produktdokumentation för versioner före Cloud Editions 24.4 kommer att fortsätta att återspegla det gamla produktnamnet. Från och med Cloud Edition 24.4 kommer produktdokumentationen att börja uppdateras med det nya namnformatet.

Communities kommer att återspegla de nya produktnamnen som ändras i slutet av januari.

I slutet av januari kommer SKU-beskrivningarna att uppdateras för att återspegla de nya produktnamnen. SKU-numren kommer att förbli desamma och kommer att vara den konsekventa identifieraren under hela denna övergång. Efter dessa ändringar kommer det att finnas en tidsperiod då offerter/PO:n/fakturor kommer att ha felaktiga produktnamn på grund av de uppdaterade SKU-beskrivningarna.

För offerter och beställningar som utfärdats före uppdateringarna av SKU-beskrivningarna i januari kan kunderna:

• Begär en uppdaterad offert med de nya SKU-beskrivningarna och uppdatera sedan beställningen. Detta hjälper till att säkerställa att offerten, beställningen och den kommande fakturan stämmer överens.
• Skicka in en beställning med den gamla SKU-beskrivningen enligt OpenText:s 90-dagars acceptanspolicy. Efter 90 dagar måste beställningen återspegla den nya SKU-beskrivningen.

Om du är osäker på om dina produkter påverkas, vänligen kontakta din representant på OpenText .

Nej. Kundrättigheterna gäller för samma produkter, men med nya namn.