Upplevelseplattform för Retail Banking
Förbättra kundupplevelsen för att öka kundlojaliteten, intäkterna och effektiviteten i verksamheten
Översikt
Experience Platform for Retail Banking förändrar kundkommunikationen, driver omnikanalsengagemang och ger insikter som förbättrar tjänster och kundlojalitet.
Viktiga fördelar
Påverka verksamheten och uppnå bättre resultat.
-
Leverera enastående digitala upplevelser
Få en enda kundvy för att tillhandahålla bekväma, enkla och engagerande interaktioner.
-
Exceed kundernas förväntningar
Öka varumärkeslojaliteten och kundförtroendet med personligt innehåll och kommunikation som baseras på kundernas preferenser och prioriteringar.
-
Maximera kundens livstidsvärde
Upptäck möjligheter att öka och förbättra framtida engagemang över alla kontaktpunkter och utnyttja insikter för mer- och korsförsäljning.
-
Förbättra effektiviteten och flexibiliteten i verksamheten
Införa automatisering och datadrivna processer för att optimera verksamheten och minska riskerna.
-
Anpassa till förändrade behov
Få insyn i verksamheten för att snabbt kunna anpassa dig till förändrade kund- och marknadskrav.
Påverkan på verksamheten
-
Engagemang var som helst, när som helst
Dagens kunder kräver mobila bankupplevelser för att hantera interaktioner online och digitalt. Att erbjuda alternativ för flera kanaler innebär ofta IT och komplexa processer som gör att allt går långsammare. Skapa och optimera omnikanalupplevelser på ett enkelt sätt.
-
Kommunikation med kunder
Kunderna får inkonsekvent kommunikation mellan olika avdelningar, vilket leder till frustrerande upplevelser. Standardisering upprätthåller varumärkets rykte och ger den bästa upplevelsen. Automatisera kommunikationen med mallar som säkerställer enhetlighet.
-
Kundservice
Datasilos och system som inte är sammankopplade gör det svårt att se kundernas historik, preferenser och beteende. För att kunna ge effektiv service och upptäcka möjligheter till merförsäljning behöver medarbetarna ha full insyn i kunderna. Integrera data för att få en fullständig kundvy.
-
Kontotjänster
Ju smidigare det är att öppna och använda ett nytt konto eller en ny tjänst, desto bättre blir kundupplevelsen. Traditionella pappersbaserade processer orsakar förseningar och frustration. Ge kunderna möjlighet till självbetjäning så att de enkelt kan hantera sina bankärenden.
Ledarnas förtroende OpenText
Se hur kunderna lyckas med Experience Platform for Retail Banking.
Se fler framgångshistorier
Utforska komponenterna i lösningen
Produkter
OpenText erbjuder produkter som hjälper banker att engagera kunder på en djupare, hyperpersonaliserad nivå.
- OpenText™ CommunicationsOmvandla kundkommunikation till personliga upplevelser
- OpenText™ Web CMSFörbättra webbupplevelsen i alla kanaler med ett ledande CMS
- OpenText™ Digital Asset Management (DAM)Skapa varumärkeskonsistens med enkel och säker åtkomst till rich media-tillgångar
Professionella tjänster
OpenText Consulting Services kombinerar implementering av helhetslösningar med omfattande tekniktjänster som hjälper till att förbättra systemen.
- Påskynda resan mot informationshanteringKonsulttjänster
- Omfattande tjänster och resurser för informationshanteringUtforska Professional Services
- Minska tiden till värde med snabb implementeringPaketerade tjänster
