Lösningar

Experience Platform for Healthcare Payers

Förbättra medlemmarnas engagemang och upplevelser med personaliserad kommunikation och personliga resor

Hämta IDC-rapporten

63%
av medlemmarna säger att personlig information och rekommendationer skulle öka engagemanget för deras hälsoplan[1]

Översikt

Se hur du skapar, personaliserar och levererar optimerade medlemsupplevelser

Dagens sjukvårdsleverantörer vill uppmuntra medlemmarna att övervinna individuella hälsoutmaningar och anta en hälsosammare livsstil. Traditionell kommunikation och traditionella processer är inte anpassade till medlemmarnas preferenser, vilket försvårar ett meningsfullt engagemang. Hälsoplaner måste anamma digitala strategier för medlemsengagemang som är utformade för att sänka vårdkostnaderna, öka vårdkvaliteten och informera medlemmarna.

Experience Platform for Healthcare Payer-lösningen ger en 360-gradig vy av medlemmen, vilket möjliggör intelligenta, personliga hälsoplanupplevelser som tillgodoser direkt till individen och förbättrar förståelse, efterlevnad och påverkan.

Viktiga fördelar

Påverka verksamheten och uppnå bättre resultat.

Se infografiken

  • Förbättra medlemmarnas upplevelse och engagemang

    Anpassa medlemskommunikationen genom riktade vårdresor för att uppmuntra till friskvård, förbättra hälsan och få fler medlemmar att stanna kvar.

  • Möjliggör bekväma, friktionsfria digitala interaktioner

    Leverera sömlöst medlemsinteraktioner och kommunikation via en rad olika digitala kanaler för att främja ett bekvämare och mer personligt medlemsengagemang.

  • Enkelt att samarbeta och samordna vården

    Automatisera processer och arbetsflöden på ett intelligent sätt för att öka samarbetet, optimera kommunikationen och säkra datautbytet mellan vårdgivare, patienter och försäkringsbolag.

  • Snabbare datadrivna tjänster

    Ge en konsekvent och mycket personlig upplevelse genom hela medlemsrelationen och engagera medlemmarna att vara sina egna hälsoförespråkare.

  • Förbättra hälsoresultaten

    Använd intelligent uppsökande verksamhet för att engagera medlemmar i program för sjukdomshantering, förbättra hälsan bland dem med kroniska sjukdomar och minska vårdkostnaderna.

  • Stödja program för virtuell förstklassighet

    Upprätta digitala dialoger med medlemmar för att leverera värde och bekvämlighet och uppmuntra till välgrundade vårdbeslut.

Påverkan på verksamheten

  • Personligt anpassad kommunikation

    Medlemmarna vänder sig till sin hälsoplan för att få personlig vägledning om hälsa och välbefinnande. Traditionell pappersbaserad kommunikation är för opersonlig för att skapa ett meningsfullt engagemang hos medlemmarna. Använd omnikanalsdialoger för att stödja individuella behov och preferenser.

  • Tillgänglighet för vård

    Ökad efterfrågan på bekväm tillgång till vård innebär att vårdgivare måste stödja virtual-first-planer. Betalare som bara erbjuder traditionella vårdalternativ har svårt att förnya medlemskåren. Möjliggör digitala hälsotjänster för att öka medlemsnöjdheten.

  • Medlemmarnas välbefinnande

    Program för förebyggande vård och sjukdomshantering förbättrar medlemmarnas hälsa och minskar kostnaderna. Gamla system och silos gör det svårt att skräddarsy meddelanden till individuella hälsoproblem. Leverera personlig utbildning för att förbättra medlemmarnas välbefinnande.

  • Kvarhållande och nöjdhet bland medlemmarna

    Betalarna måste ge medlemmarna fullständig information så att de förstår vad de omfattas av och kan fatta välgrundade beslut. Applikationer som inte är sammankopplade ger bara en del av informationen, vilket gör medlemmarna frustrerade. Integrera data för att tillhandahålla all nödvändig information.

Ledarnas förtroende OpenText

Se hur kunderna lyckas med Experience Platform for Healthcare Payers lösning.

Se fler framgångshistorier

Blue Cross of Idaho förbättrar medlemsupplevelsen med personligt, dynamiskt innehåll

Läs mer om detta

Alaska Native Tribal Health Consortium säkrar kommunikation om livräddning

Läs mer om detta

NAV konsoliderar kundernas kommunikationsplattformar med OpenText

Läs mer om detta

Utforska komponenterna i lösningen

Produkter

OpenText erbjuder en paketerad lösning som använder personlig kommunikation för att öka medlemmarnas engagemang:

Professionella tjänster

OpenText Consulting Services kombinerar implementering av helhetslösningar med omfattande tekniktjänster som hjälper till att förbättra systemen.

Experience Platform for Healthcare Payers resurser

Förbättra patient- och medlemsupplevelser

Läs översikten

Exceptionella vårdupplevelser driver kvalitet och värde

Läs bloggen

Hur kan vi hjälpa till?

Fotnoter

Fotnoter

  1. [1]Health Payer Intelligence, Digital Member Experience Services May Boost Plan Satisfaction, september 2021.