Utgående Communications från SAP-lösningar
Minska komplexiteten i kommunikationsprocessen och säkerställa enhetlighet
Översikt
Organisationer måste skapa och skicka korrekt, personlig och flerkanalig kommunikation till sina kunder och partners. Kommunikationen kan komma från flera olika avdelningar, till exempel ekonomi, juridik, marknadsföring, kundtjänst, redovisning och frakt. Varje team arbetar i olika system och organisationerna har svårt att kontrollera vad som skickas ut. Resultatet blir inkonsekventa meddelanden, fel, dubbelarbete och frustrerade kunder.
Outbound Communications från SAP®-lösningar centraliserar kommunikationshanteringen för att säkerställa efterlevnad, minska kostnaderna och förbättra kundnöjdheten.
Viktiga fördelar
Påverka verksamheten och uppnå bättre resultat.
-
Öka kundnöjdheten
Skapa enkelt övertygande, konsekvent kommunikation för att snabbt svara på kundernas behov och bygga starka, varaktiga relationer.
-
Engagera kunderna i olika kanaler
Utnyttja adaptiv formatering för att utforma kommunikation som fungerar i alla kanaler, inklusive e-post, webb, text och appar.
-
Stärk affärsanvändarna
Inkludera relevant innehåll i alla typer av företagsdokument för att göra det möjligt för affärsanvändare att utforma och leverera personliga, personliga meddelanden.
-
Möjliggör kontrollerad och följsam redigering
Ge kundtjänstmedarbetarna möjlighet att öppna och göra auktoriserade ändringar i kundorienterade dokument direkt i SAP-miljön.
Påverkan på verksamheten
-
Kommunikationsprocesser
Många företag genererar en stor mängd kommunikation. Manuella arbetsflöden gör processen tidskrävande och felbenägen, vilket binder upp resurser som bättre kan användas för att engagera kunderna. Automatisera kommunikationsprocesser inom SAP-miljön.
-
Enhetligt varumärke
Organisationer strävar efter att upprätthålla ett enhetligt varumärke. Flera avdelningar skapar kommunikation, vilket gör det svårt att kontrollera användningen av logotyper, typsnitt, varumärken och andra varumärkeselement. Centralisera hanteringen av kommunikationen.
-
Samarbete över hela företaget
Personal på olika avdelningar, geografiska områden och funktioner samarbetar kring kundkommunikation. Verktyg som är uppdelade i silos gör det svårt att effektivt dela, spåra ändringar och säkerställa att rätt version används. Underlätta samarbetet med en enda lösning för hela företaget.
-
Personligt anpassad kommunikation
Engagerande och relevant kommunikation hjälper organisationer att attrahera och behålla kunder. Utan möjlighet att anpassa eller rikta kampanjerbjudanden går man miste om möjligheter till korsförsäljning och merförsäljning. Rikta meddelanden efter kundernas preferenser.
Ledarnas förtroende OpenText
Se hur kunderna lyckas med Outbound Communications från SAP Solutions.
Se fler framgångshistorier
Utforska komponenterna i lösningen
Produkter
OpenText erbjuder den enda helt SAP-integrerade kommunikationslösningen för hela företaget.
- Kommunikation med kunderLeverera relevant, personaliserad kundkommunikation i alla kanaler
Professionella tjänster
OpenText kombinerar implementering av helhetslösningar med omfattande tekniktjänster som hjälper till att förbättra systemen.
- Påskynda din resa mot informationshanteringKonsulttjänster
- Omfattande tjänster och resurser för informationshanteringUtforska Professional Services
- Minska tiden till värde för lösningar för informationshanteringOpenText Paketerade tjänster
