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Experience Platform for Healthcare Providers

Mejorar la experiencia y el compromiso de los pacientes con comunicaciones y recorridos personalizados

Obtenga el informe de IDC

81%
de los proveedores sanitarios citan la experiencia del paciente y los viajes del paciente como una prioridad para la transformación digital.[1]

Visión general

Descubra cómo crear y ofrecer flujos de atención relevantes, personalizados y sin fricciones.

Los sistemas desconectados y los datos aislados impiden a la mayoría de las organizaciones sanitarias optimizar la participación de los pacientes. Al conectar la información para impulsar estilos de vida más informados y completos en materia de salud y bienestar, los proveedores de atención sanitaria pueden ofrecer experiencias digitales eficaces y atractivas que se ajusten a las preferencias de los pacientes y los impulsen hacia mejores resultados.

OpenText™ Experience Platform for Healthcare Providers solution aporta contenido y contexto a las comunicaciones para que los proveedores de atención sanitaria puedan crear experiencias inteligentes e individualizadas para los pacientes que mejoren la comprensión, la adherencia y el impacto.

Principales ventajas

Impacte el negocio y consiga mejores resultados.

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  • Mejorar la experiencia y el compromiso de los pacientes

    Ofrezca comunicaciones personalizadas a lo largo de todo el proceso asistencial para mejorar las relaciones entre proveedores y pacientes, impulsar los resultados clínicos deseados y reducir los reingresos y los costes.

  • Aumentar la satisfacción de los pacientes

    Permitir un acceso cómodo y sin fricciones a la atención sanitaria a través de una serie de canales digitales para cumplir las expectativas de los pacientes y mejorar su satisfacción.

  • Coordinar la asistencia sin fisuras

    Automatice los procesos y flujos de trabajo para aumentar la colaboración, optimizar las comunicaciones y asegurar los intercambios de datos entre sistemas, dispositivos, cuidadores, pacientes y aseguradoras.

  • Ver el cuadro completo del paciente

    Acelerar los servicios basados en datos para ir más allá de la historia clínica electrónica (HCE) y obtener el contexto completo necesario para ofrecer una atención al paciente coherente y de calidad.

  • Mejorar los resultados sanitarios

    Aumentar el compromiso y animar a los pacientes a ser defensores de su propia salud con una divulgación educativa inteligente que mejore la salud y reduzca los costes asistenciales.

  • Mejorar la satisfacción de los médicos

    Automatice las tareas y agilice la gestión de enfermedades y los esfuerzos de divulgación entre los pacientes para que los médicos puedan centrarse en la atención al paciente.

Impacto en las empresas

  • Comunicación y orientación personalizadas al paciente

    Los profesionales sanitarios deben educar a los pacientes para que actúen con rapidez y obtengan mejores resultados. Los formatos de comunicación estándar que no tienen en cuenta las preferencias de los pacientes dificultan el compromiso. Ofrezca comunicaciones específicas en el canal elegido por el paciente.

  • Acceso cómodo a la asistencia

    Los consumidores esperan un acceso digital ininterrumpido a la asistencia sanitaria. Muchos proveedores utilizan sistemas separados para aspectos de la atención, como la telesalud, la programación y los registros médicos electrónicos, lo que genera experiencias inconexas y pacientes frustrados. Integre los sistemas para un acceso completo a la asistencia.

  • Experiencia de los pacientes

    Los pacientes quieren ser tratados como personas. La información de los historiales médicos estándar no les ofrece una imagen completa, como los determinantes sociales de la salud y las preferencias de comunicación. Aproveche los datos para mejorar el compromiso del paciente y generar confianza.

  • Información para el paciente

    Los pacientes necesitan tomar decisiones informadas sobre asistencia y costes. Los sistemas desconectados les impiden obtener la información que necesitan, cuando la necesitan. Automatice la integración de datos para obtener la información necesaria para enviar las comunicaciones adecuadas en el momento oportuno.

Los líderes confían OpenText

Vea cómo los clientes están teniendo éxito con Experience Platform for Healthcare Providers.

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Explorar los componentes de la solución

Productos

OpenText ofrece productos que facilitan la comunicación personalizada a lo largo de todo el proceso de atención al paciente:

Servicios profesionales

OpenText combina la implantación de soluciones integrales con servicios tecnológicos completos para ayudar a mejorar los sistemas.

Experience Platform for Healthcare Providers recursos

Aprenda a optimizar la experiencia del paciente con Mutaz Shegewi de IDC

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Las experiencias sanitarias excepcionales impulsan la calidad y el valor

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Notas a pie de página

Notas a pie de página

  1. [1] Boston Consulting Group, Performance and Innovation Are the Rewards of Digital Transformation, diciembre de 2021.