Experience Cloud

Kommunikation med kunder

Leverera relevant, personaliserad kundkommunikation i alla kanaler

Gör en hälsokontroll av kundupplevelsenUtforska produkter

Kom igång med ditt arbete

Bryt ner data- och resesilos. Capture Förstå och utnyttja kunddata för att skapa personliga resor som överbryggar kanaler, främjar nästa bästa åtgärd och säkerställer konsekventa och relevanta upplevelser.

B2B-, B2C- och B2E-kommunikation

Leder informationssilos till dubbelarbete och missade möjligheter? Samla ditt team med ett center för strategisk kommunikation för alla målgrupper.

Insikter om kundresor

Allt du behöver för att förstå dina kunder finns i dina data - om du bara kan hitta dem. Använd AI för att få insikter om preferenser och beteenden och upptäck möjligheter till mer- och korsförsäljning.

Omnikanal-meddelanden

Skicka inte e-post till kunder som bara läser sms. Starta konversationer och leverera meddelanden på föredragna kanaler, och utnyttja säker leverans för att se till att dina meddelanden når dem.

Ledarnas förtroende OpenText

Ledarnas förtroende OpenText

Se vad en lösning för kundkommunikation kan göra för ditt företag

  • Påskynda omvandlingen ikon

    Påskynda den digitala omvandlingen

    Förbättra kundupplevelsen med högsta möjliga grad av personalisering och optimera verksamheten med ett enda integrerat verktyg som sparar både tid och pengar.

  • Unifiera ikonen för kundkommunikation

    Unifiera kundkommunikationen

    Eliminera silos och gör det möjligt för marknadsföring, kommunikation och kundtjänst att arbeta tillsammans för att leverera verkliga omnikanal-kundupplevelser.

  • AI-ikon

    Anpassa kommunikationen i stor skala med GenAI

    Utnyttja kraften i OpenText™ Experience Aviator för att skapa nytt innehåll och förbättra befintligt innehåll för ökad enkelhet, förståelse och empati hos kunderna.

  • Maximera värde-ikonen

    Maximera varumärkets värde

    Ge rätt innehåll, vid rätt tidpunkt och via rätt kanal för att öka varumärkets relevans, särskiljningsförmåga och lojalitet.

  • Förbättra verksamheten ikon

    Förbättra verksamheten

    Öka produktiviteten med innehållsstyrning och arbetsflöden för affärsanvändare/marknadsföring och förbättra användarvänligheten med automatisering och skalbarhet.

  • Ikon för kundupplevelser

    Leverera konsekventa kundupplevelser

    Erbjud snabba, konsekventa, personliga och sömlösa upplevelser under hela kundresan, från förvärv till kvarhållande.

Utvärdera din CX-strategi på några minuter

Ta reda på hur din organisation ligger till, ta del av värdefulla resurser och få expertanalys av dina undersökningsresultat.

Att förändra din CX är avgörande för framtida framgång. Våra insikter hjälper dig att gå från CCM till CXM och integrera AI och journey orchestration för en robust och framtidssäkrad strategi. Börja framtidssäkra din strategi redan idag - gör en CX-mognadsbedömning som ditt första steg.

Frigör värdet av kundkommunikation

Läs mer om detta

En person som ler på ett kontor

Fantastiska kundupplevelser börjar med enastående kundkommunikation. Om din kommunikation till kunderna inte är mycket relevant och anpassad till deras preferenser kommer du sannolikt att förlora dem.

Behåll kunderna för livet med OpenText™ kundkommunikationslösningar, som några av de största företagen i världen förlitar sig på. OpenText sammanför kundkommunikation med konversationsmeddelanden och resehantering så att du kan leverera personlig, kompatibel kommunikation i alla kanaler.

Hur kan vi hjälpa till?