비즈니스 통합

Content Cloud integrations for Salesforce

Salesforce® 콘텐츠 관리 인사이트로 영업 및 서비스 역량 강화

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GenAI 기반의 Salesforce 콘텐츠 관리는 계약 관리 및 부서 간 협업과 같은 복잡한 프로세스를 간소화하고 고객 온보딩과 선제적인 교차 판매 및 상향 판매를 통해 더 많은 수익을 창출합니다.

계약 수명 주기 프로세스

여러 시스템에서 작업하면 영업팀의 업무 속도가 느려집니다. Salesforce 및 SAP와 같은 기타 중요한 계약 수명 주기 관리 시스템을 클라우드 콘텐츠 관리와 통합하여 영업을 더 빠르게 마감하세요.

고객 온보딩 및 유지

고객을 더 빨리 온보딩할수록 더 빨리 수익을 창출할 수 있습니다. 작업을 자동화하고, 데이터를 중앙 집중화하며, GenAI 인사이트를 통해 개인화하여 고객 온보딩을 간소화하세요.

교차 판매 및 상향 판매

고객이 진정으로 원하는 것은 무엇일까요? 담당자가 GenAI, 콘텐츠 관리 및 Salesforce 통합을 사용하여 고객 트렌드를 파악하고, 요구 사항을 예측하고, 선제적으로 더 많은 수익을 창출할 수 있도록 역량을 강화하세요.

부서 간 협업

영업팀은 부서, 지역 및 기능에 걸쳐 있는 프로세스에서 협업합니다. SaaS 콘텐츠 관리와 Microsoft Teams, Google Workspace 및 Salesforce 통합을 통해 간편하게 협업하세요.

리더의 신뢰 OpenText

리더의 신뢰 OpenText

Content Cloud integrations for Salesforce 비즈니스에 어떤 도움이 될 수 있는지 알아보세요.

  • Salesforce 통합으로 CRM 데이터를 최대한 활용하기

    Salesforce 및 기타 비즈니스 앱 데이터를 콘텐츠 관리 솔루션에 통합하여 360도 보기, 간소화된 영업 프로세스 및 생산성 향상을 실현하세요.

  • 판매에 더 많은 시간을 할애하세요.

    지능형 문서 캡처, AI 프로세스 자동화, Salesforce 통합으로 데이터 입력이나 정보 검색과 같은 반복적인 작업에 소요되는 시간을 절약하세요.

  • 경험 및 고객 만족도 향상

    GenAI 지능형 어시스턴트를 사용하여 정보를 빠르게 검색 및 요약하고 모든 언어로 개인화된 후속 이메일을 통해 고객 요청에 응답하세요.

  • 계정 인사이트 및 기회 발견

    GenAI를 사용하여 구매 트렌드, 고객 이력 및 기타 고객 인사이트에 대한 가시성을 확보하여 새로운 기회를 파악하고 평생 고객을 확보하세요.

  • 정보 보호 및 관리

    Salesforce 콘텐츠 관리에 내장된 거버넌스를 통해 GDPR과 같은 개인정보 보호 규정을 준수하여 정보를 보호, 제어 및 보안을 유지하세요.

Salesforce로 Content Cloud integrations 의 가치 실현

OpenText 콘텐츠 관리 솔루션, 문서 관리 솔루션, 클라우드 캡처, AI 콘텐츠 관리가 Salesforce와 통합되어 영업, 서비스, 구현 요구 사항을 충족함으로써 고객 데이터를 극대화하고 고객을 유지하며 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.

자세히 알아보기

60초 만에 프로세스를 간소화하고, 인사이트를 얻고, 고객을 만족시키는 방법을 확인하세요.

Salesforce 데이터에 따르면 영업 전문가가 일주일 중 영업에 사용하는 시간은 평균 28%에 불과하며, 평균 10개의 도구를 사용하여 거래를 성사시키는 것으로 나타났습니다.[1]

OpenText™ GenAI 기반 Salesforce 콘텐츠 관리 솔루션은 CRM 시스템의 데이터를 원활하게 통합하여 모든 접점에서 정보를 통합함으로써 360도 뷰를 제공하고 고객 인사이트에 즉각적으로 액세스할 수 있도록 지원합니다.

영업 및 서비스 담당자가 판매에 집중하여 더 많은 매출을 창출하고, 고객 경험을 개선하고, 고객 생애 가치를 높일 수 있도록 지원합니다.

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각주

각주

  1. [1] Salesforce, 영업 현황, 5판 현황 보고서, 2022년