OpenText Communications (Exstream)
고객 커뮤니케이션을 개인화된 경험으로 전환
개요
OpenText Communications 비즈니스에 도움이 되는 방법
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고객 대화 맞춤화
개인화된 커뮤니케이션과 콘텐츠로 고객 참여를 높이고, 수익을 창출하고, 브랜드 충성도를 높이세요.
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비즈니스 지표 개선
옴니채널 고객 커뮤니케이션 관리를 활용하여 고객이 선호하는 채널과 언어를 통해 고객에게 다가가 모든 참여와 전환을 증가시킬 수 있습니다.
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비용 절감
동적 템플릿을 활용하고 단일 CCM 솔루션 내에서 문서 프로세스를 자동화하여 시간, 비용 및 기술 리소스를 절약하세요.
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위험 완화
엔터프라이즈 중앙 집중식 CCM 솔루션을 활용하여 발효일, 관할권, 규정, 위치 및 기타 기준에 따라 승인된 올바른 콘텐츠를 사용할 수 있고 사용할 수 있도록 하세요.
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고객 생애 가치 극대화
직관적인 고객 참여 플랫폼을 사용하여 필수 데이터를 발견하여 각 접점에서의 상호 작용을 분석하고 향후 커뮤니케이션을 개선하세요.
왜 OpenText Communications ?
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선도적인 엔터프라이즈 CCM 애플리케이션
전 세계 대기업이 신뢰하는 선도적인 CCM 솔루션의 성능, 확장성, 간편한 통합을 활용하세요.1
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탁월한 유연성
오프클라우드, 퍼블릭 클라우드 또는 관리형 서비스로 배포하고 기존 고객 기록 시스템과 완벽하게 통합하며 모든 커뮤니케이션 유형 및 디지털 채널을 지원합니다.
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지속적인 엔터프라이즈 CCM 혁신
AI/ML 지원 저작, 템플릿 합리화, Google CDP와의 공동 혁신과 같은 지속적인 실용적 혁신을 통해 대규모 개인화를 한 단계 더 발전시키세요.
주요 기능
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컨테이너화된 클라우드 커뮤니케이션
씬 클라이언트 및 컨테이너화된 디자인, 작성, 편집 및 오케스트레이션 기능으로 클라우드로의 이전을 지원합니다.
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모바일 고객 커뮤니케이션 지원
디바이스나 화면 크기에 관계없이 확장 및 흐름이 가능한 출력으로 반응형 커뮤니케이션을 디자인할 수 있습니다.
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간편한 콘텐츠 제작
관리하기 쉬운 CCM 솔루션으로 비기술적인 사용자도 IT 부서의 개입 없이 콘텐츠를 제작, 편집, 개인화하고 규칙(콘텐츠 및 비즈니스)을 만들 수 있습니다.
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고객 참여 분석
보장된 배달을 사용하면 메시지 배달 및 응답을 추적하고 무제한의 장애 복구 채널을 통해 장애 또는 바운스백에 자동으로 응답할 수 있습니다.
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모든 곳에서 통합
채널 간 기본 메시지 전달, 디지털 자산 관리, 웹 포털, 여정 오케스트레이션, 고객 프로필 데이터 및 보관/검색을 위해 ERP, CRM 및 OpenText 경험 플랫폼을 포함한 모든 애플리케이션과 통합됩니다.
가치 가속화 OpenText Communications
배포
OpenText 에 대한 배포 선택권과 유연성을 제공합니다 OpenText Communications .
- 원하는 퍼블릭 클라우드에서 어디서나 실행하고 전 세계로 확장하세요.OpenText 퍼블릭 클라우드(멀티 테넌트 SaaS)
- OpenText 클라우드 전문가와 함께 클라우드 전략 가속화OpenText 프라이빗 클라우드(단일 테넌트)( OpenText Cloud, AWS, GCP 또는 Azure)
- 팀 확장조직에서 관리하는 오프 클라우드, 온프레미스 소프트웨어 또는 OpenText
- 정보 관리 기능 개발, 연결 및 확장OpenText 개발자 클라우드의 API
전문 서비스
OpenText 프로페셔널 서비스는 엔드투엔드 솔루션 구현과 종합적인 기술 서비스를 결합하여 시스템을 개선하는 데 도움을 줍니다.
- 신뢰할 수 있는 파트너가 정보 관리 경로를 안내해 드립니다.당신의 성공을 향한 여정
- 최신 솔루션으로 비즈니스의 미래로 나아가기차세대 서비스
- 정보 관리 여정 가속화컨설팅 서비스
- 정보 관리 솔루션의 잠재력을 최대한 활용하세요고객 성공 서비스
파트너
OpenText 는 고객이 올바른 솔루션, 올바른 지원, 올바른 결과를 찾을 수 있도록 도와줍니다.
- OpenText 파트너 디렉토리 검색파트너 찾기
- OpenText 제품 및 솔루션을 향상시키는 업계 최고의 조직전략적 파트너
- OpenText 파트너 솔루션 카탈로그 살펴보기애플리케이션 마켓플레이스
교육
OpenText 학습 서비스는 지식과 기술을 가속화할 수 있는 포괄적인 지원 및 학습 프로그램을 제공합니다.
- OpenText Communications자세히 알아보기
- 효과적인 도입을 위해 모든 유형의 사용자 요구 충족학습 서비스
- 필요에 따라 맞춤화된 티어로 무제한 교육에 액세스하세요.학습 구독
커뮤니티
OpenText 커뮤니티를 살펴보세요. 개인 및 기업과 연결하여 인사이트와 지원을 받으세요. 토론에 참여하세요.
- 아이디어를 탐색하고, 토론에 참여하고, 네트워크를 형성하세요.OpenText의 포럼
프리미엄 지원
복잡한 IT 환경에 미션 크리티컬한 지원을 제공하는 전담 전문가와 함께 OpenText 솔루션의 가치를 최적화하세요.
- 기술 및 전략 전문가의 맞춤형 일대일 지원 받기프리미엄 지원
