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데이터와 여정의 사일로를 무너뜨리세요. Capture 고객 데이터를 파악하고 활용하여 채널을 연결하고 차선책을 촉진하며 일관되고 관련성 높은 경험을 보장하는 개인화된 여정을 구축할 수 있습니다.
B2B, B2C 및 B2E 커뮤니케이션
정보 사일로로 인해 노력이 중복되고 기회를 놓치고 있나요? 모든 고객을 위한 전략적 커뮤니케이션 센터로 팀을 통합하세요.
고객 여정 인사이트
고객을 이해하는 데 필요한 모든 것은 데이터에 있습니다. 데이터만 찾을 수 있다면 말이죠. AI를 사용하여 선호도와 행동에 대한 인사이트를 활용하고 상향 및 교차 판매 기회를 발견하세요.
옴니채널 메시징
문자에만 관심을 기울이는 고객에게는 이메일을 보내지 마세요. 선호하는 채널에서 대화를 시작하고 메시지를 전달하고, 확실한 전달을 활용하여 메시지가 고객에게 전달되도록 하세요.
리더의 신뢰 OpenText
리더의 신뢰 OpenText
고객 커뮤니케이션 솔루션이 비즈니스에 어떤 도움을 줄 수 있는지 알아보세요.
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디지털 트랜스포메이션 가속화
최고 수준의 개인화로 고객 경험을 개선하고 단일 통합 도구로 운영을 최적화하여 시간과 비용을 모두 절약하세요.
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고객 커뮤니케이션 통합
사일로를 없애고 마케팅, 커뮤니케이션, 고객 서비스가 함께 협력하여 진정한 옴니채널 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
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GenAI를 통한 대규모 개인화 커뮤니케이션
의 강력한 기능을 활용하여 OpenText™ Experience Aviator 을 활용하여 새로운 콘텐츠를 제작하고 기존 콘텐츠를 개선하여 고객의 이해와 공감을 높일 수 있습니다.
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브랜드 가치 극대화
적절한 채널을 통해 적절한 콘텐츠를 적시에 제공하여 브랜드 관련성, 차별성 및 충성도를 높일 수 있습니다.
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운영 개선
콘텐츠 거버넌스 및 비즈니스 사용자/마케팅 워크플로로 생산성을 높이고 자동화 및 확장성으로 사용 편의성을 향상하세요.
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일관된 고객 경험 제공
고객 확보부터 유지에 이르는 전체 고객 여정에서 빠르고 일관성 있으며 개인화된 원활한 경험을 제공하세요.
몇 분 안에 CX 전략 평가
조직의 위상을 확인하고, 귀중한 리소스를 얻고, 설문조사 결과에 대한 전문가의 분석을 받아보세요.
CX 혁신은 미래의 성공을 위해 필수적입니다. 크리테오의 인사이트는 강력한 미래 대비 접근 방식을 위해 AI와 여정 오케스트레이션을 통합하여 CCM에서 CXM으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 지금 바로 CX 성숙도 평가를 첫 단계로 삼아 미래를 대비하는 전략을 시작하세요.
고객 커뮤니케이션의 가치 실현
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OpenText™ Communications
고객 커뮤니케이션을 개인화된 경험으로 전환
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OpenText™ Output Transformation Server
접근성 높은 프레젠테이션을 위한 디지털 고객 커뮤니케이션 혁신
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OpenText™ Document Accessibility
AI 기반 접근성을 통해 포용적인 디지털 경험 제공
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훌륭한 고객 경험은 탁월한 고객 커뮤니케이션에서 시작됩니다.
전 세계 대기업들이 신뢰하는 OpenText™ 고객 커뮤니케이션 솔루션으로 평생 고객을 유지하세요. OpenText 고객 커뮤니케이션과 대화형 메시지 및 여정 관리를 결합하여 모든 채널에서 규정을 준수하는 개인화된 커뮤니케이션을 제공할 수 있도록 지원합니다.
