엔터프라이즈 애플리케이션

솔루션 for Salesforce

부서 간, 그리고 Salesforce CRM 내에서 고객 콘텐츠를 쉽게 캡처, 분류, 액세스 및 전달할 수 있습니다.

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79%
의 서비스 전문가가 고객 상호 작용을 완벽하게 파악하지 않으면 훌륭한 서비스를 제공할 수 없다고 답했습니다. [1]

개요

OpenText Extended ECM을 사용하여 판매 주기를 최적화하는 방법을 알아보세요 

조직은 항상 부서 간에 액세스, 제어 또는 일관성이 유지되지 않는 많은 고객 데이터를 Salesforce에 보관하고 있습니다.

OpenText™ Salesforce용 솔루션은 Salesforce 영업, 서비스 및 산업 클라우드의 모든 접점을 연결하여 탁월한 고객 서비스와 규정을 준수하고 관련성 높은 고객 커뮤니케이션을 가능하게 하는 완전한 360도 고객 뷰를 제공합니다.

포지션 페이퍼 읽기

OpenText 솔루션의 이점

  • 고객 만족도 향상

    고객에 대한 진정한 360도 뷰를 제공하고 사용자가 모든 관련 커뮤니케이션을 생성하고 검색할 수 있도록 보장합니다.

  • 브랜드 일관성 확보

    마케팅 캠페인과 고객 커뮤니케이션이 항상 브랜드에 부합될 수 있습니다.

  • 제어 및 거버넌스 강화

    모든 사람이 중요한 문서의 올바른 버전에 액세스하고 브랜드 템플릿을 적용하도록 하세요.

  • 협업 및 생산성 향상

    사용자가 Salesforce를 벗어나지 않고도 필요한 문서에 액세스할 수 있도록 하여 더 빠르게 성과를 달성하세요.

  • 영업 및 서비스 주기 단축

    문서 제어를 강화하여 보다 효율적으로 작업하고 주요 SLA를 개선하세요.

Salesforce를 지원하는 주요 솔루션

비즈니스 콘텐츠 관리 for Salesforce

완전히 유연한 콘텐츠 서비스로 영업 및 서비스 생산성을 향상하세요.

고객 참여 문서 관리 for Salesforce

Salesforce 내에서 개인화된 서신을 생성하여 멀티채널로 출력하세요.

영업 도구 및 영업 지원 for Salesforce

브랜드 거버넌스 및 저작권 관리를 위한 리치 미디어 자산을 관리하세요.

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각주

각주

  1. [1]Salesforce, 서비스 현황, 4판