테스트
- 고도로 개인화된 여정을 통해
고객 타겟팅 - 데이터 기반 인사이트와 예측 가능한 상호 작용으로
최적화하기
직원이 동급 최고의 고객 경험을 제공할 수 있도록 역량 강화
개요
OpenText Experience Cloud 비즈니스에 도움이 되는 방법
-
적절한 속도로 디지털 트랜스포메이션 가속화
컴포저블 디지털 경험 플랫폼을 통해 기술 및 비즈니스 사일로를 허물고 기술 스택을 현대화하고 보강하세요.
-
수익을 창출하는 충성도 구축
적절한 채널을 통해 적시에 관련성 높은 콘텐츠 기반 경험을 제공하여 충성도와 고객 생애 가치를 높일 수 있습니다.
-
CEM 솔루션으로 운영 최적화
마케팅, 고객 서비스, 커뮤니케이션에서 인공지능과 머신러닝을 사용하여 운영을 자동화하고 간소화하세요.
-
전체 고객 라이프사이클에 걸쳐 매력적인 경험 만들기
고객 확보부터 유지에 이르는 전체 고객 라이프사이클과 모든 채널 및 접점에서 일관된 멀티 경험을 제공합니다.
-
실행 가능한 고객 인사이트 확보
고객의 행동과 감정을 이해하여 경험, 커뮤니케이션, 고객 여정을 지속적으로 개선합니다.
-
브랜드 및 콘텐츠 관련성 향상
익명의 인증된 경험과 커뮤니케이션을 개인화하여 전환율과 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
선택하는 이유 OpenText Experience Cloud ?
-
동급 최고의 컴포저블 모듈형 플랫폼
전체 플랫폼, 기능 번들, 애플리케이션 또는 CEM 서비스 등 고객 및 비즈니스 요구 사항을 충족하는 데 필요한 구성 요소로 기존 기술 스택을 보강하세요.
-
탁월한 확장성
업계 통합 기술 리더와 통합되어 다양한 기능을 활용할 수 있는 최고의 플러그 앤 플레이 솔루션 네이티브 포트폴리오를 만나보세요.
-
완벽한 고객 경험 여정
고객 확보부터 참여, 유지(고객 서비스)에 이르는 전체 고객 여정에서 일관된 고객 경험 솔루션을 제공하고 사일로를 해소하세요.
-
어디서나 실행 가능한 기능
배포, 지원, 관리를 포함한 매니지드 서비스를 통해 퍼블릭 및 프라이빗 클라우드뿐만 아니라 오프클라우드에도 배포할 수 있는 유연성을 하나의 엔드투엔드 SLA로 확보하세요.
-
통합 AI 및 GenAI 기능
콘텐츠 작성자와 크리에이티브 디자이너가 몇 주간의 노력을 며칠로, 며칠의 작업을 몇 분으로 단축할 수 있도록 도와주는 OpenText Experience Aviator.
-
통합 UX
직원들이 도구(OpenText 및 타사), 정보, 데이터, 작업, 대시보드에 액세스하여 업무를 처리할 수 있는 개인화된 업무 공간으로 생산성을 높이세요.
의 힘을 알아보세요. OpenText Experience Cloud
대화형 경험 제공
고객이 선택한 채널로 전달되는 개인화된 커뮤니케이션으로 고객의 마음을 사로잡으세요.
고객 참여 제공
커뮤니케이션, 메시징, 웹을 통합하여 전체 고객 여정을 관리하고 일관된 경험을 제공합니다.
Experience Cloud
비즈니스와 함께 성장하도록 설계된 동급 최고의 디지털 경험 플랫폼으로 원활하게 구축, 혁신, 확장하세요.
산업을 위한 안전한 데이터 전송
규제가 엄격한 산업을 위해 구축된 가장 신뢰할 수 있고 규정을 준수하는 디지털 팩스 솔루션에 의존하세요.
| 스와이프하여 자세히 보기 | 오프 클라우드 | 퍼블릭 클라우드 | 프라이빗 클라우드 | 공개 API |
|---|---|---|---|---|
| 오프 클라우드 | 퍼블릭 클라우드 | 프라이빗 클라우드 | 공개 API | |
|---|---|---|---|---|
| 고객 커뮤니케이션 관리 |
|
|
|
|
| 웹 및 모바일 경험 |
|
|
||
| 디지털 자산 관리 |
|
|
|
|
| 컨택 센터 분석 |
|
|
||
| 웹 최적화 |
|
|||
| 엔터프라이즈 문서 접근성 |
|
|
||
| 오프 클라우드 | 퍼블릭 클라우드 | 프라이빗 클라우드 | 공개 API | |
|---|---|---|---|---|
| 메시징 |
|
|
||
| 디지털 팩스 |
|
|
|
|
| 고객 여정 |
|
|
||
| 커뮤니케이션 및 웹용 고객 데이터 |
|
|
||
| 오프 클라우드 | 퍼블릭 클라우드 | 프라이빗 클라우드 | 공개 API | |
|---|---|---|---|---|
| Salesforce |
|
|
||
| SAP |
|
|
||
| 가이드 와이어 |
|
|
||
| Adobe |
|
|
||
