OpenText Core Journey
데이터 기반 여정 관리를 통한 고객 경험 혁신
여정 관리와 AI가 고객 경험을 변화시키고 있습니다.CIO 백서에서 그 방법을 알아보세요.
OpenText Core Journey 비즈니스에 도움이 되는 방법
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여정 오케스트레이션 자동화
전반적인 고객 행동 패턴을 분석하여 더 큰 연관성과 보상을 제공하는 다음 행동을 조율합니다.
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고급 분석
마케팅 콘텐츠, 애플리케이션, 채널, 디바이스의 데이터를 단일 뷰에서 중앙 집중화하고 분석하여 고객 상호 작용에 대한 주요 분석과 인사이트를 얻을 수 있습니다.
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고객 여정 시각화
이벤트와 터치포인트를 종합적으로 파악하여 캠페인 성과를 측정하고 마케팅 목표를 달성하기 위해 신속하게 전술을 조정하세요.
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전체 여정 관리
참여부터 유지까지 전체 고객 여정을 관리하는 미리 채워진 풀다운 메뉴로 포괄적인 고객 여정을 생성하고 배포하세요.
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시스템 성능 최적화
클라우드 기반의 SaaS 기술을 활용하여 최신 상태를 유지하고 ROI를 극대화하세요.
왜 OpenText Core Journey ?
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개인화된 고객 여정
데이터를 활용하여 고객의 개별 니즈를 충족하는 여정을 생성하세요.
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클라우드 플랫폼 통합
OpenText Experience Cloud 플랫폼 애플리케이션 및 구성 요소에 원활하게 연결하여 데이터 수집과 다음 단계의 자동화를 모두 수행할 수 있습니다.
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어디서나 액세스 가능한 데이터
거의 모든 소스의 고객 이벤트 및 관련 데이터를 한 곳으로 통합합니다.
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다양한 여정 오케스트레이션
다양한 소스를 활용하고, 다단계 액션과 조건을 설계하고, 얻은 인사이트를 통해 채널 전반의 여정을 관리하세요.
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강력하고 사용자 친화적인 인터페이스
비즈니스 사용자는 그래픽 사용자 인터페이스를 통해 작업을 쉽게 드래그 앤 드롭할 수 있고, 기술 사용자는 소스를 통합하고 다단계 경험을 오케스트레이션할 수 있습니다.
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사용자 지정 대시보드
여정별이 아닌 운영 메트릭을 포함하여 모든 조직, 기능 또는 팀의 특정 요구 사항에 맞게 대시보드를 디자인하고 배포하세요.
주요 기능
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데이터 수집 및 저장
모든 애플리케이션 또는 데이터 소스에서 채널과 터치포인트 전반의 이벤트 데이터를 캡처하고 추적하여 데이터 스트림을 적응형 데이터 스키마와 통합합니다.
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데이터 집합 사양
마법사와 같은 프로세스를 사용하여 고객 이벤트 데이터 세트, 비즈니스 규칙 및 관련 여정 대시보드 전반에서 고객 상호 작용을 매핑합니다.
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고객 여정 모니터링
직관적인 대시보드를 통해 인터랙션 성과를 모니터링하고, 사용자가 신속하게 여정을 조정하고 최적화할 수 있습니다.
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고객 여정 오케스트레이션
와 통합 OpenText™ Communications 및 OpenText™ Web CMS 와 통합하여 이벤트를 캡처하고 규칙을 적용하여 고객 행동에 따라 다음 조치를 조율하고 자동화할 수 있습니다.
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고객 세분화
'포기한 양식' 또는 '방문한 랜딩 페이지'와 같은 행동을 기반으로 고객을 분류하고 세분화하여 이전 행동을 기반으로 새로운 상호 작용으로 타겟팅합니다.
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사용자 지정 대시보드 및 분석
간단한 클릭만으로 쿼리와 데이터 집합을 차트나 그래프로 표시하여 사용자가 심층적인 드릴다운 분석을 통해 사용자 지정 보고서와 대시보드를 쉽게 만들 수 있습니다.
가치 가속화 OpenText Core Journey
배포
OpenText 에 대한 배포 선택권과 유연성을 제공합니다 OpenText Core Journey .
- 원하는 퍼블릭 클라우드에서 어디서나 실행하고 전 세계로 확장하세요.OpenText 퍼블릭 클라우드(멀티 테넌트 SaaS)
전문 서비스
OpenText 프로페셔널 서비스는 엔드투엔드 솔루션 구현과 종합적인 기술 서비스를 결합하여 시스템을 개선하는 데 도움을 줍니다.
- 신뢰할 수 있는 파트너가 정보 관리 경로를 안내해 드립니다.당신의 성공을 향한 여정
- 최신 솔루션으로 비즈니스의 미래로 나아가기차세대 서비스
- 정보 관리 여정 가속화컨설팅 서비스
- 정보 관리 솔루션의 잠재력을 최대한 활용하세요고객 성공 서비스
파트너
OpenText 는 고객이 올바른 솔루션, 올바른 지원, 올바른 결과를 찾을 수 있도록 도와줍니다.
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교육
OpenText 학습 서비스는 지식과 기술을 가속화할 수 있는 포괄적인 지원 및 학습 프로그램을 제공합니다.
커뮤니티
OpenText 커뮤니티를 살펴보세요. 개인 및 기업과 연결하여 인사이트와 지원을 받으세요. 토론에 참여하세요.
- 아이디어를 탐색하고, 토론에 참여하고, 네트워크를 형성하세요.OpenText의 포럼
프리미엄 지원
복잡한 IT 환경에 미션 크리티컬한 지원을 제공하는 전담 전문가와 함께 OpenText 솔루션의 가치를 최적화하세요.
- 기술 및 전략 전문가의 맞춤형 일대일 지원 받기프리미엄 지원
