Experience Platform for Cities

• 향상된 시민 경험

  시민은 지자체에 연락할 때 신속하고 정확한 서비스를 기대합니다. 데이터 사일로는 응답 시간을 늦추거나 부정확하거나 불완전한 정보를 제공할 수 있습니다. 시스템과 분석 전반에 대한 완전한 가시성을 확보하여 서비스를 최적화하세요.

• 프로세스 개선

  시민 인사이트는 프로세스 개선에 매우 중요합니다. 상호작용에 대한 세부 정보가 여러 소스에 분산되어 있으면 문제점을 파악하고 개선하기 어려울 수 있습니다. 직접적인 피드백 라인과 측정 기반 프로세스를 활성화하세요.

• 서비스 액세스

  오늘날의 시민들은 물리적인 장소에 방문하지 않고도 효과적인 실시간 지원을 기대합니다. 디지털 옵션이 제공되지 않으면 시민들은 좌절하게 됩니다. 셀프 서비스 디지털 기능을 도입하여 만족도를 높이고 비용을 절감하세요.

• 인력 효율성

  지자체 인력은 시민의 요구를 효율적으로 충족하기 위해 노력합니다. 하지만 예산 삭감과 인력 문제로 인해 적은 인력으로 더 많은 일을 처리하고 대응 시간이 느려지는 어려움을 겪고 있습니다. 일상적이고 반복적인 프로세스를 자동화하여 생산성을 높이세요.

• 시민 커뮤니케이션

  공공 부문 기관은 프로그램 정책 및 요구사항에 대한 업데이트를 시민들에게 알려야 합니다. 지나치게 복잡한 시스템과 IT의 개입이 필요하면 전달이 지연되고 시민의 신뢰가 손상될 수 있습니다. 비기술직 직원도 커뮤니케이션을 보낼 수 있도록 지원하세요.

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