건강 보험 제공업체를 위한 Experience Platform
개인화된 커뮤니케이션 및 여정으로 회원 참여와 경험 향상
63%
의 가입자가 개인 맞춤형 홍보 및 추천이 건강 보험 참여도를 높일 것이라고 답했습니다.[1]
개요
의료 보험 지급자를 위한 경험 플랫폼 솔루션은 회원 360도 보기를 제공하여 개인에게 직접 맞춤화된 지능형 의료 플랜 경험을 제공하고 이해, 준수 및 영향을 개선할 수 있도록 합니다.
주요 이점
비즈니스에 영향을 미치고 더 나은 결과를 달성하세요.
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회원 경험 및 참여도 향상
맞춤형 케어 여정을 통해 회원 커뮤니케이션을 개인화하여 웰빙을 장려하고 건강을 개선하며 회원 유지율을 높일 수 있습니다.
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편리하고 마찰 없는 디지털 상호 작용 지원
다양한 디지털 채널에서 회원 상호 작용과 커뮤니케이션을 원활하게 제공하여 더욱 편리하고 개인화된 회원 참여를 유도하세요.
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손쉬운 협업 및 진료 조정
프로세스와 워크플로를 지능적으로 자동화하여 간병인, 환자, 보험사 간의 협업을 강화하고 커뮤니케이션을 최적화하며 데이터 교환을 보호합니다.
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데이터 기반 서비스 가속화
회원 관계 전반에 걸쳐 일관되고 고도로 개인화된 경험을 제공하여 회원이 스스로 건강 옹호자가 될 수 있도록 유도합니다.
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건강 결과 개선
지능형 아웃리치를 사용하여 회원을 질병 관리 프로그램에 참여시키고 만성 질환자의 건강을 개선하며 치료 비용을 절감하세요.
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가상 우선 프로그램 지원
회원과 디지털 대화를 구축하여 가치와 편의를 제공하고 정보에 입각한 진료 결정을 장려합니다.
비즈니스에 미치는 영향
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개인화된 커뮤니케이션
회원은 개인 맞춤형 건강 및 웰니스 안내를 위해 건강 플랜을 찾습니다. 기존의 종이 기반 커뮤니케이션은 너무 비개인적이어서 의미 있는 회원 참여를 유도하기 어렵습니다. 옴니채널 대화를 사용하여 개인의 필요와 선호도를 지원하세요.
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의료 접근성
편리한 의료 서비스 이용에 대한 수요가 증가함에 따라 의료 서비스 지불자는 가상 우선 플랜을 지원해야 합니다. 전통적인 치료 옵션만 제공하는 보험사는 가입자를 갱신하는 데 어려움을 겪습니다. 디지털 의료 서비스를 활성화하여 회원 만족도를 높이세요.
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회원 건강
예방 치료 및 질병 관리 프로그램은 회원의 건강을 개선하고 비용을 절감합니다. 레거시 시스템과 사일로는 개별 건강 문제에 맞게 메시지를 맞춤화하기 어렵습니다. 회원의 건강을 개선하는 데 도움이 되는 개인 맞춤형 교육을 제공하세요.
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회원 유지 및 만족도
보험사는 가입자가 보장 내용을 이해하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 완전한 정보를 제공해야 합니다. 단절된 애플리케이션은 이야기의 일부만 제공하여 가입자를 실망시킵니다. 데이터를 통합하여 필요한 모든 정보를 제공하세요.
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제품
OpenText 는 개인화된 커뮤니케이션을 사용하여 회원 참여를 높이는 번들 솔루션을 제공합니다:
전문 서비스
OpenText 컨설팅 서비스는 엔드투엔드 솔루션 구현과 종합적인 기술 서비스를 결합하여 시스템을 개선하는 데 도움을 줍니다.
- 정보 관리 여정 가속화컨설팅 서비스
- 종합적인 정보 관리 서비스 및 리소스프로페셔널 서비스 살펴보기
- 신속한 구현으로 가치 실현 시간 단축패키지 서비스
어떻게 도와드릴까요?
각주
각주
- [1]Health Payer Intelligence, 디지털 회원 경험 서비스가 플랜 만족도를 높일 수 있음, 2021년 9월.