건강 보험 제공업체를 위한 Experience Platform
개인화된 커뮤니케이션 및 여정으로 회원 참여와 경험 향상
63%
의 가입자가 개인 맞춤형 홍보 및 추천이 건강 보험 참여도를 높일 것이라고 답했습니다.[1]
개요
의료 보험 지급자를 위한 경험 플랫폼 솔루션은 회원 360도 보기를 제공하여 개인에게 직접 맞춤화된 지능형 의료 플랜 경험을 제공하고 이해, 준수 및 영향을 개선할 수 있도록 합니다.
주요 이점
비즈니스에 영향을 미치고 더 나은 결과를 달성하세요.
-
회원 경험 및 참여도 향상
맞춤형 케어 여정을 통해 회원 커뮤니케이션을 개인화하여 웰빙을 장려하고 건강을 개선하며 회원 유지율을 높일 수 있습니다.
-
편리하고 마찰 없는 디지털 상호 작용 지원
다양한 디지털 채널에서 회원 상호 작용과 커뮤니케이션을 원활하게 제공하여 더욱 편리하고 개인화된 회원 참여를 유도하세요.
-
손쉬운 협업 및 진료 조정
프로세스와 워크플로를 지능적으로 자동화하여 간병인, 환자, 보험사 간의 협업을 강화하고 커뮤니케이션을 최적화하며 데이터 교환을 보호합니다.
-
데이터 기반 서비스 가속화
회원 관계 전반에 걸쳐 일관되고 고도로 개인화된 경험을 제공하여 회원이 스스로 건강 옹호자가 될 수 있도록 유도합니다.
-
건강 결과 개선
지능형 아웃리치를 사용하여 회원을 질병 관리 프로그램에 참여시키고 만성 질환자의 건강을 개선하며 치료 비용을 절감하세요.
-
가상 우선 프로그램 지원
회원과 디지털 대화를 구축하여 가치와 편의를 제공하고 정보에 입각한 진료 결정을 장려합니다.
비즈니스에 미치는 영향
-
개인화된 커뮤니케이션
회원은 개인 맞춤형 건강 및 웰니스 안내를 위해 건강 플랜을 찾습니다. 기존의 종이 기반 커뮤니케이션은 너무 비개인적이어서 의미 있는 회원 참여를 유도하기 어렵습니다. 옴니채널 대화를 사용하여 개인의 필요와 선호도를 지원하세요.
-
의료 접근성
편리한 의료 서비스 이용에 대한 수요가 증가함에 따라 의료 서비스 지불자는 가상 우선 플랜을 지원해야 합니다. 전통적인 치료 옵션만 제공하는 보험사는 가입자를 갱신하는 데 어려움을 겪습니다. 디지털 의료 서비스를 활성화하여 회원 만족도를 높이세요.
-
회원 건강
예방 치료 및 질병 관리 프로그램은 회원의 건강을 개선하고 비용을 절감합니다. 레거시 시스템과 사일로는 개별 건강 문제에 맞게 메시지를 맞춤화하기 어렵습니다. 회원의 건강을 개선하는 데 도움이 되는 개인 맞춤형 교육을 제공하세요.
-
회원 유지 및 만족도
보험사는 가입자가 보장 내용을 이해하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 완전한 정보를 제공해야 합니다. 단절된 애플리케이션은 이야기의 일부만 제공하여 가입자를 실망시킵니다. 데이터를 통합하여 필요한 모든 정보를 제공하세요.
리더의 신뢰 OpenText
고객이 어떻게 성공하고 있는지 알아보기 건강 보험 제공업체를 위한 Experience Platform 솔루션으로 어떻게 성공하고 있는지 확인하세요.
더 많은 성공 사례 보기
솔루션의 구성 요소 살펴보기
제품
OpenText 는 개인화된 커뮤니케이션을 사용하여 회원 참여를 높이는 번들 솔루션을 제공합니다:
- 고객 경험 관리(CXM)를 위한 Communications고객 경험, 고객 커뮤니케이션 관리, 고객 라이프타임 개선 가치
- 디지털 팩스 솔루션디지털 팩스로 효율성 향상 및 비용 절감
- 컨택 센터 분석데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환하여 고객과의 상호 작용을 강화하세요.
- OpenText™ Analytics Cloud더 스마트한 데이터 플랫폼에서 실시간 분석으로 예측, 조치, 승리하기
전문 서비스
OpenText 컨설팅 서비스는 엔드투엔드 솔루션 구현과 종합적인 기술 서비스를 결합하여 시스템을 개선하는 데 도움을 줍니다.
- 정보 관리 여정 가속화컨설팅 서비스
- 종합적인 정보 관리 서비스 및 리소스프로페셔널 서비스 살펴보기
- 신속한 구현으로 가치 실현 시간 단축패키지 서비스
어떻게 도와드릴까요?
각주
각주
- [1]Health Payer Intelligence, 디지털 회원 경험 서비스가 플랜 만족도를 높일 수 있음, 2021년 9월.