OpenText Core 旅程
以洞察力为导向的客户旅程管理改善客户体验
70%
的企业认为他们正在与客户进行有效沟通，只有 20% 的消费者对此表示赞同
为什么选择OpenText Core Journey？
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个性化客户旅程
利用数据创建满足客户个性化需求的旅程。
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云平台集成
与Experience Cloud 平台应用程序和组件无缝连接，实现数据收集和下一步自动化。
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来自任何地方的数据
将几乎所有来源的客户事件和相关数据汇总到一个位置。
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多用途旅程编排
利用不同的信息来源，设计多步骤的操作和条件，并利用获得的洞察力管理跨渠道的旅程。
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功能强大、用户友好的界面
业务用户可通过图形用户界面轻松拖放操作，而技术用户则可整合资源并协调多步骤体验。
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自定义仪表板
根据任何组织、职能或团队的特定需求设计和部署仪表盘，包括非特定旅程的运营指标。
Core 旅程如何使企业受益
了解使用Core Journey 的优势。
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自动协调旅程
分析客户的整体行为模式，以安排下一步行动，提供更高的相关性和回报。
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高级分析
在单一视图中集中并分析来自营销内容、应用程序、渠道和设备的数据，以便对客户互动进行关键分析和深入洞察。
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可视化客户旅程
通过对事件和接触点的全面了解来衡量营销活动的效果，并迅速调整策略以实现营销目标。
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管理完整的旅程
利用预填充的下拉菜单创建和部署全面的客户旅程，管理从参与到保留的整个客户旅程。
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优化系统性能
利用基于云的 SaaS 技术，保持与时俱进，最大限度地提高投资回报率。
客户旅程管理功能
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数据收集和存储
从任何应用程序或数据源捕捉和跟踪跨渠道和接触点的事件数据，并将数据流与自适应数据模式进行整合。
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数据集规格
使用类似向导的流程，在客户事件数据集、业务规则和相关旅程仪表板之间映射客户互动。
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客户旅程监控
通过直观的仪表板监控交互性能，并允许用户快速调整和优化旅程。
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客户旅程协调
与 OpenText Exstream™、OpenText™ Web（前身为TeamSite ）和 OpenText™ Qfiniti以捕获事件并应用规则，根据客户行为协调并自动执行下一步操作。
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客户细分
根据 "放弃表单 "或 "访问过着陆页 "等行为对客户进行分类和细分，以便根据以前的操作进行新的互动。
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定制仪表板和分析
只需简单点击，即可在图表或图形中显示查询和数据集，让用户轻松创建具有深入分析功能的自定义报告和仪表盘。
利用OpenText 和合作伙伴服务
专业服务
OpenText 咨询服务将端到端的解决方案实施与全面的技术服务相结合，帮助改进系统。
- 您的成功之路OpenText 专业服务
- 推动更深入的产品采用和更丰富的参与客户成功服务
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- 全面的信息管理服务和资源探索专业服务
合作伙伴
OpenText 帮助客户找到正确的解决方案、正确的支持和正确的结果。
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