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解决方案for Salesforce

在 Salesforce CRM 中跨部门轻松采集、分类、访问和交付客户内容

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79%
的服务专业人员表示，如果不能全面了解客户互动情况，就不可能提供优质服务 [1]

概述

了解如何通过以下方法优化销售周期OpenText Extended ECM

企业在 Salesforce 中保存了大量客户数据，但这些数据并不总是可以跨部门访问、控制或保持一致。

OpenText™ 解决方案for Salesforce 可连接 Salesforce 销售云、服务云和行业云中的所有接触点，实现 360 度全方位客户视图，从而提供出色的客户服务，并进行符合品牌、合规和相关的客户沟通。

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OpenText Solutionsfor Salesforce 如何使企业受益

  • 提高客户满意度

    提供真正的 360 度客户视图，确保用户能够生成和检索所有相关通信。

  • 实现品牌一致性

    确保营销活动和客户沟通每次都符合品牌要求。

  • 加强控制和管理

    确保每个人都能访问关键文档的正确版本，并执行品牌模板。

  • 加强协作，提高生产力

    确保用户无需离开 Salesforce 即可访问所需文档，从而更快地取得成果。

  • 缩短销售和服务周期

    通过加强文件控制，提高工作效率，改善关键服务水平协议。

支持 Salesforce 的特色解决方案

管理业务内容for Salesforce

通过完全灵活的内容服务提高销售和服务效率。

管理客户参与文件for Salesforce

在 Salesforce 中生成个性化信函，实现多渠道输出。

销售工具和销售促进for Salesforce

管理富媒体资产，进行品牌管理和版权管理。

我们能提供什么帮助？

脚注

脚注

  1. [1]Salesforce,State of Service, 第 4 版