OpenText Communications (Exstream)
将客户沟通转化为个性化体验
概述
OpenText Communications 如何使企业受益
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个性化客户对话
通过个性化通信和内容提高客户参与度、推动收入增长并提高品牌忠诚度。
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改进业务指标
利用全渠道客户沟通管理，通过客户偏好的渠道、语言接触客户，提高所有接触和转化率。
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降低成本
在单一 CCM 解决方案中利用动态模板和自动化文档流程，从而节省时间、金钱和技术资源。
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降低风险
利用企业集中式 CCM 解决方案，确保根据生效日期、司法管辖区、法规、地点和其他标准提供和使用正确的已批准内容。
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最大化客户终身价值
利用直观的客户参与平台挖掘重要数据，分析互动情况，改进每个接触点的未来沟通。
为什么选择OpenText Communications ？
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领先的企业 CCM 应用程序
利用全球最大企业信赖的领先 CCM 解决方案的性能、可扩展性和易集成性。1
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无与伦比的灵活性
可在云外、公共云或托管服务中部署，与现有客户记录系统完全集成，并支持所有通信类型和数字渠道。
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持续的企业内容管理创新
通过持续的务实创新，如人工智能/ML 辅助撰写、模板合理化以及与 Google CDP 的共同创新，将大规模个性化提升到一个新的水平。
主要特点
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容器化云通信
通过瘦客户端和容器化设计、创作、编辑和编排功能，支持向云端迁移。
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支持移动客户通信
可设计响应式通信，无论设备或屏幕尺寸如何，输出结果都能缩放和流动。
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轻松编写内容
为非技术用户提供易于管理的 CCM 解决方案，使其能够制作、编辑和个性化内容，并在没有 IT 人员参与的情况下创建规则（内容和业务）。
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客户参与分析
保证交付功能可跟踪信息的交付和响应，并通过数量不限的故障转移通道自动响应故障或回弹。
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融合无处不在
可与ERP、CRM 和OpenText 体验平台等任何应用程序集成，实现跨渠道、数字资产管理、门户网站、旅程协调、客户档案数据和存档/检索的本地信息交付。
加快实现OpenText Communications
部署
OpenText OpenText Communications ，提供部署选择和灵活性。
- 在您选择的公共云中随处运行并进行全球扩展OpenText 公共云（多租户 SaaS）
- 通过OpenText 云计算专家加速云计算战略的实施OpenText OpenText Cloud、AWS、GCP 或 Azure 上的私有云（单租户
- 扩展您的团队离云软件、内部部署软件，由您的组织管理或OpenText
- 开发、连接和扩展您的信息管理能力来自OpenText Developer Cloud 的应用程序接口
专业服务
OpenText 专业服务将端到端的解决方案实施与全面的技术服务相结合，以帮助改进系统。
- 让值得信赖的合作伙伴为您指引信息管理之路您的成功之路
- 用现代解决方案推动您的企业迈向未来下一代服务
- 加速您的信息管理之旅咨询服务
- 释放信息管理解决方案的全部潜能客户成功服务
合作伙伴
OpenText 帮助客户找到正确的解决方案、正确的支持和正确的结果。
- 搜索OpenText 合作伙伴目录寻找合作伙伴
- 行业领先的组织机构可增强OpenText 产品和解决方案的功能战略合作伙伴
- 浏览OpenText 合作伙伴解决方案目录应用市场
培训
OpenText 学习服务部提供全面的启用和学习计划，以加速知识和技能的掌握。
