门户和认证体验
提高客户、合作伙伴和员工的参与度
概述
门户和认证体验解决方案为企业用户提供了易于使用的工具，帮助他们创建和管理跨各种渠道和设备的用户体验。
主要优势
影响业务，取得更好的成果。
-
提高自助服务效率
提供便捷的个性化信息和自助服务工具，让用户有能力解决自己的问题。
-
加强一致性和多渠道访问
在不同的数字格式和渠道中整合内容、数据和应用程序，在从销售到忠诚的整个生命周期中提供一致且引人入胜的体验。
-
加快个性化内容创建
为企业用户提供易于使用的工具，使他们能够跨受众和应用程序高效地创建有针对性的体验。
-
确保安全访问
确保向正确的用户授予正确的权限和访问内容、业务通信和应用程序的权限。
-
提高生产率
让各地的员工都能简单、统一、安全地访问他们工作所需的所有信息，从而提高工作效率，提供始终如一的服务。
-
提高敏捷性和灵活性
使用单一平台满足不同业务目标的各种门户需求，为全球不同的客户、合作伙伴和员工提供不同的体验。
业务影响
-
客户旅程参与
客户希望能以无缝的数字方式下订单、管理账户和解决问题。如果他们不得不使用不同的系统或联系他人寻求帮助，他们可能会将业务转移到其他地方。提供统一的自助服务体验。
-
扶持合作伙伴
业务合作伙伴齐心协力实现共同目标。通过电子邮件和电话来管理合作伙伴关系的效率很低，而且会让合作伙伴觉得自己是被忽视的。通过专门的门户网站，让合作伙伴感受到自己的能力和价值。
-
供应商效率合作
企业在产品设计、分销和采购等业务流程中与贸易伙伴合作。孤立的系统和纸质任务会造成沟通不畅、错误和延误。实施供应商门户网站可简化协作。
-
自助服务型政府
如今，公民希望政府服务直观、集成且易于访问。如果没有一个统一的数字选项来处理账单、民政服务和其他关键任务，他们就会感到沮丧。实施安全的自助式公民门户。
-
员工参与
要留住高素质人才并保持高效率，就必须让员工保持参与度和工作效率。分散的系统和过时、笨拙的界面让他们难以完成工作。使用现代化的员工门户，让工作更轻松。
-
跨职能用户的生产力
市场营销、运营和业务用户都有各自特定的资源、数据和内容需求。使用不同的系统来满足这些需求会形成孤岛，阻碍协作。提供可组合的用户体验，将所有人聚集在一起。
探索解决方案的组成部分
产品
通过OpenText 解决业务难题。
- OpenText™ 网络™通过一个平台，跨客户渠道创建个性化体验
- OpenText™ 身份和访问管理将外部生态系统安全连接到企业和云 IAM 资源
- OpenText™ Experience Cloud让客户终身受益
- OpenText™ Qfiniti改造联络中心后台并提高座席绩效
- OpenText™ 混合集成平台在扩展的数字生态系统中加速业务整合
