解决方案

为 SAP 客户体验管理数字资产

利用富媒体体验优化全渠道商务

两名员工喝咖啡时的闲聊

概述

在 SAP Commerce Cloud 套件中使用OpenText™ DAM for SAP®

客户更愿意通过内容最吸引人的渠道购物。丰富的媒体,包括视频、音频和动画,对于创造引人入胜的客户体验、使企业脱颖而出至关重要。

OpenText™ 解决方案可帮助企业创建和利用富媒体,提供一致且引人注目的品牌体验。

主要优势

通过利用媒体提供令人难以置信的客户体验,增加在线收入。

  • 客户服务图标

    提高客户满意度并留住客户

    提供一致的多渠道体验,识别并投资于对客户有价值的内容。

  • 网络费用图标

    降低成本

    简化重复性的全渠道支持流程,如针对每个渠道的媒体格式化和优化,并自动将内容与产品数据联系起来。

  • 增加柱形图和折线图图标

    增加收入

    更快地推出新产品,并以一致、差异化的方式与客户沟通。

  • 流程检查表图标

    提高合规性

    防止不符合规定的许可内容和未经批准的内容使用,以保护知识产权。

业务影响

  • 管理媒体生命周期

    制作富媒体的成本很高,而且可能涉及使用条款或许可权,如果忽视这些条款或许可权,就会被处以高额罚款。确保资产获得所有利益相关者的批准,并进行使用、格式化和跟踪,以实现最佳的客户体验和合规性。

  • 寻找并发布最佳资产

    手动搜索所有可用的资产选项以发布正确的资产可能会导致错误、糟糕的体验和退货。轻松查找最相关、最有吸引力和最正确的图片,以最佳方式展示产品。

  • 跨职能一致性

    要保持各部门孤岛式资产库的一致性,可能会变得一团糟。由于命名规则、标签和其他元数据各不相同,正确的文件可能会被隐藏起来。使用单一平台,创建单一的资产真实来源。

  • 更新和资产变动

    无论是更新徽标、信息还是任何资产,查找资产用途,然后逐一更新,都非常耗时且令人沮丧。保持对源资产的控制,以正确的格式一次性更新资产的所有用途。

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