解决方案

技术Service Management

简化技术服务请求，提高资产正常运行时间和操作合规性

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男子打开大型阀门

概述

在水电线路上工作的男子

提高炼油厂、发电站和输油管道等大型能源资产的正常运行时间需要灵活、高效的技术服务监督和控制。然而，公用事业、石油和天然气、化工和矿业领域的能源公司仍在使用不同的解决方案管理服务请求，并在第三方维护承包商增加和服务状态实时可见性有限的情况下苦苦挣扎。

技术Service Management 解决方案可提高服务请求和工单效率，改善资产正常运行时间并降低风险。

主要优势

影响业务，取得更好的成果。

阅读概述

  • 降低运营成本

    自动运行以支持预测性和预防性维护，优化资产并创造更好的业务成果。

  • 获得广泛的服务情报

    创建单一的服务管理真相和可操作情报源，推动快速、明智的服务决策，提高可靠性和正常运行时间。

  • 提高资产性能

    管理整个维护、维修和运营工单生命周期，推动问责制并实现技术服务流程的改进。

  • 保持最高生产力

    对计划中、进行中和已完成的服务活动一目了然，从而提高洞察力，并根据关键需求转移资源和优先事项。

  • 推动问责制

    维护历史和实时资产数据，集中管理技术服务请求，以协调升级、截止日期、审批和检查。

  • 降低风险

    协调服务和运营工作流程，改善运营安全，降低健康、安全和环境（HSE）事故风险。

业务影响

  • 工单生命周期

    工单能保证业务顺利进行。孤立的服务信息（如未完成的任务和零件订单）会影响可见性、降低响应速度并危及资产可用性。获取所有相关信息的单一视图。

  • 维护资源分配

    运营领导者需要清楚地知道什么时候需要做什么。由于维护人员分散，状态可视性有限，维护周期可能过短、过长或过于频繁。提高洞察力，智能利用资源。

  • 资产状况

    能源公司依靠准确的资产信息按需启动工单和任务。如果没有实时数据，他们就很难识别瓶颈并有效管理资源。利用智能传感器情报推动行动。

  • 服务管理集成

    解决技术服务请求需要上下文和历史信息。工作人员必须跨数据孤岛进行搜索，才能找到所有需要的信息，从而延误了解决时间。连接工程和资产管理部门的内容并将其数字化。

  • 系统投资

    能源公司在运营和资产绩效系统方面投入巨资。各平台之间的整合不佳限制了整体效率。无缝集成现有系统，共享信息，改善投资。

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