Lösungen

Experience Platform für Dienstleister im Gesundheitswesen

Verbessern Sie die Erfahrungen und das Mitwirken der Patienten durch personalisierte Kommunikation und Angebote.

81 %
der Gesundheitsdienstleister nennen die Patientenerfahrung und die Patientenreise als Priorität für die digitale Transformation[1]

Übersicht

Erfahren Sie, wie Sie relevante, reibungslose und personalisierte Betreuungsabläufe erstellen und anbieten können

Unverbundene Systeme und isolierte Daten hindern die meisten Organisationen im Gesundheitswesen daran, die Patienteneinbindung zu optimieren. Durch die Verknüpfung von Informationen zur Förderung eines informierteren und umfassenderen Gesundheits- und Wellness-Lebensstils können Gesundheitsdienstleister effektive und ansprechende digitale Erlebnisse anbieten, die sich an den Präferenzen der Patienten orientieren und diese zu besseren Ergebnissen führen.

Die OpenText™ Experience Platform for Healthcare Providers Lösung bringt Content und Kontext in die Kommunikation, so dass Gesundheitsdienstleister intelligente, individualisierte Patientenerlebnisse schaffen können, die das Verständnis, die Adhärenz und die Wirkung verbessern.

Die wichtigsten Vorteile

Nehmen Sie mehr Einfluss auf die Geschäftsentwicklung und erzielen Sie bessere Ergebnisse.

Sehen Sie sich die Infografik an

  • Verbessern Sie die Erfahrung und das Engagement der Patienten

    Stellen Sie eine personalisierte Kommunikation über die gesamte Behandlungsdauer hinweg bereit, um die Beziehungen zwischen Anbieter und Patient zu verbessern, die gewünschten klinischen Ergebnisse zu erzielen und die Zahl der Wiederaufnahmen und Kosten zu senken.

  • Erhöhung der Patientenzufriedenheit

    Ermöglichen Sie einen bequemen, reibungslosen Zugang zur Pflege über eine Reihe digitaler Kanäle, um die Erwartungen der Patienten zu erfüllen und die Zufriedenheit zu verbessern.

  • Nahtlose Koordination der Pflege

    Automatisieren Sie Prozesse und Arbeitsabläufe, um die Zusammenarbeit zu verbessern, die Kommunikation zu optimieren und den Datenaustausch zwischen Systemen, Geräten, Pflegekräften, Patienten und Versicherern zu sichern.

  • Sehen Sie sich das vollständige Patientenbild an

    Beschleunigung datengesteuerter Dienste, um über die elektronische Patientenakte (EMR) hinaus zu blicken und den vollständigen Kontext zu erfassen, der für eine konsistente, qualitativ hochwertige Patientenversorgung erforderlich ist.

  • Verbesserung der Gesundheitsergebnisse

    Steigern Sie das Engagement Ihrer Patienten und ermutigen Sie sie, sich für ihre eigene Gesundheit einzusetzen - mit intelligenten Aufklärungsmaßnahmen, die die Gesundheit verbessern und die Kosten senken.

  • Verbesserung der Zufriedenheit der Kliniker

    Automatisieren Sie Aufgaben und rationalisieren Sie das Krankheitsmanagement und die Patientenansprache, damit sich die Ärzte auf die Patientenversorgung konzentrieren können.

Betriebswirtschaftliche Aspekte

  • Personalisierte Kommunikation und Beratung für Patienten

    Die Leistungserbringer im Gesundheitswesen müssen die Patienten aufklären, damit sie umgehend Maßnahmen ergreifen, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Standardkommunikationsformate, die die Präferenzen der Patienten nicht berücksichtigen, erschweren das Engagement. Stellen Sie gezielte Mitteilungen über den von den Patienten bevorzugten Kanal bereit.

  • Bequemer Zugang zur Pflege

    Die Verbraucher erwarten einen nahtlosen digitalen Zugang zur Gesundheitsversorgung. Viele Anbieter verwenden getrennte Systeme für Versorgungsaspekte wie Telemedizin, Terminplanung und EMR, was zu uneinheitlichen Erfahrungen und frustrierten Patienten führt. Integration der Systeme für einen umfassenden Zugang zur Versorgung.

  • Erfahrungen der Patienten

    Die Patienten wollen als Individuen behandelt werden. Die Informationen in den Standard-Krankenakten vermitteln kein vollständiges Bild, wie z. B. die sozialen Determinanten der Gesundheit und die Kommunikationspräferenzen. Nutzen Sie Daten, um die Patientenbindung zu verbessern und Vertrauen aufzubauen.

  • Einblicke für Patienten

    Die Patienten müssen fundierte Versorgungs- und Kostenentscheidungen treffen können. Getrennte Systeme verhindern, dass sie die benötigten Informationen zum richtigen Zeitpunkt erhalten. Automatisieren Sie die Datenintegration, um Erkenntnisse zu gewinnen, die für den Versand der richtigen Mitteilungen zur richtigen Zeit erforderlich sind.

Führende Unternehmen vertrauen OpenText

Erfahren Sie, wie Kunden mit Experience Platform for Healthcare Providers erfolgreich sind.

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Lernen Sie die einzelnen Komponenten der Lösung kennen

Produkte

OpenText bietet Produkte, die eine personalisierte Kommunikation über die gesamte Patientenreise hinweg unterstützen:

Professional Services

OpenText kombiniert die End-to-End-Implementierung der Lösung mit umfassenden Technologieservices zur Systemoptimierung.

Ressourcen der Erlebnisplattform für Gesundheitsdienstleister

Learn how to optimize patient experiences with Mutaz Shegewi from IDC

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Exceptional healthcare experiences drive quality and value

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Footnotes

Fußnoten

  1. [1] Boston Consulting Group, Performance and Innovation Are the Rewards of Digital Transformation, Dezember 2021