Kundenkommunikation
Bereitstellung relevanter, personalisierter Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg
Erste Schritte
Brechen Sie Daten- und Reise-Silos auf. Erfassen, verstehen und nutzen Sie Kundendaten für personalisierte Erlebnisse, die Kanäle überbrücken, die nächstbesten Aktionen fördern und konsistente, relevante Erlebnisse gewährleisten.
B2B-, B2C- und B2E-Kommunikation
Führen Informationssilos zu doppelter Arbeit und verpassten Chancen? Vereinheitlichen Sie Ihr Team mit einem strategischen Center of Excellence für alle Zielgruppen.
Erkenntnisse über Kunden
Alles, was Sie brauchen, um Ihre Kunden zu verstehen, befindet sich in Ihren Daten - wenn Sie sie nur finden können. Nutzen Sie KI, um Einblicke in Vorlieben und Verhaltensweisen zu gewinnen und Up- und Cross-Sell-Möglichkeiten zu entdecken.
Omnichannel-Messaging
Schicken Sie keine E-Mails an Kunden, die nur auf Texte achten. Beginnen Sie Gespräche und übermitteln Sie Nachrichten auf den bevorzugten Kanälen, und nutzen Sie die garantierte Zustellung, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten den Empfänger erreichen.
Führende Unternehmen vertrauen OpenText
Führende Unternehmen vertrauen OpenText
Sehen Sie, was eine Kundenkommunikationslösung für Ihr Unternehmen leisten kann
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Beschleunigen Sie die digitale Transformation
Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit einem Höchstmaß an Personalisierung und optimieren Sie Ihre Abläufe mit einem einzigen integrierten Tool. So sparen Sie Zeit und Geld.
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Kundenkommunikation
Beseitigen Sie Silos und unterstützen Sie die Zusammenarbeit von Marketing, Kommunikation und Kundenservice, um echte Omnichannel-Erlebnisse zu bieten.
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Personalisierung der Kommunikation im großen Maßstab mit GenAI
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von OpenText™ Experience Aviator, um neue Inhalte zu erstellen und bestehende Inhalte zu verbessern und so die Kommunikation mit Kunden zu vereinfachen, zu verbessern und zu verbessern.
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Stärken Sie den Wert der Marke
Steigern Sie die Relevanz und den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke, indem Sie den richtigen Content zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal bereitstellen.
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Verbessern Sie die Betriebsabläufe
Steigern Sie die Produktivität mit Content-Governance und Workflows für Geschäftsanwender und Marketing und verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit durch Automatisierung und Skalierbarkeit.
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Lifern Sie konsistente Erlebnisse
Bieten Sie schnelle, konsistente, persönliche und nahtlose Erlebnisse über die gesamte Customer Journey: von der Kundenakquise bis hin zur Kundenbindung.
Bewerten Sie Ihre CX-Strategie in wenigen Minuten
Entdecken Sie den Stellenwert Ihres Unternehmens, erhalten Sie wertvolle Ressourcen und lassen Sie Ihre Umfrageergebnisse von Experten analysieren.
Die Umgestaltung Ihrer CX ist entscheidend für Ihren zukünftigen Erfolg. Unsere Erkenntnisse helfen Ihnen dabei, von CCM zu CXM überzugehen und KI und Journey Orchestration für einen robusten, zukunftssicheren Ansatz zu integrieren. Beginnen Sie noch heute damit, Ihre Strategie zukunftssicher zu machen - machen Sie den ersten Schritt mit der CX-Reifegradbewertung.
Erschließen Sie den Wert der Kundenkommunikation
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OpenText™ Communications
Verwandeln Sie Kundenkommunikation in außergewöhnliche Erlebnisse
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OpenText™ Output Transformation Server
Digitale Kundenkommunikation für barrierefreie Präsentation umgestalten
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OpenText™ Document Accessibility
Bieten Sie ein inklusives digitales Erlebnis mit KI-gestützter Barrierefreiheit
Weitere Informationen
Großartige Kundenerlebnisse beginnen mit einer außergewöhnlichen Kundenkommunikation. Wenn Ihre Kommunikation mit den Kunden nicht hochgradig relevant und auf deren Präferenzen zugeschnitten ist, werden Sie sie wahrscheinlich verlieren.
Binden Sie Kunden ein Leben lang mit OpenText™-Lösungen für die Kundenkommunikation, auf die sich einige der größten Unternehmen weltweit verlassen. OpenText bringt Kundenkommunikation mit Conversational Messaging und Journey Management zusammen, so dass Sie personalisierte, konforme Kommunikation über alle Kanäle hinweg liefern können.
