OpenText Communications (Exstream)
Verwandeln Sie Kundenkommunikation in außergewöhnliche Erlebnisse
Sehen Sie, warum OpenText ein Marktführer im CCM-Markt ist.IDC MarketScape-Bewertung abrufen
Übersicht
OpenText™ Communications (Exstream) bietet Unternehmen eine sichere, kostengünstige, effiziente und zuverlässige Lösung für die gesamte Kundenkommunikation. Als Teil der OpenText™ Experience Platform, OpenText Communications ist Exstream ein CCM-Tool, das sich an die Anforderungen jeder Abteilung oder komplexen Unternehmensumgebung anpassen lässt und wichtige Geschäftsprozesse mit Accelerators beschleunigt, die eine einfache Integration in Kernsysteme ermöglichen.
Wie Unternehmen von OpenText Communications profitieren können
Erfahren Sie mehr über die Vorteile der Nutzung von OpenText Communications.
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Personalisieren Sie Kundenkonversationen
Steigern Sie die Kundenbindung, erhöhen Sie den Umsatz und verbessern Sie die Markentreue durch personalisierte Kommunikation und Inhalte.
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Verbessern Sie die Unternehmenskennzahlen
Nutzen Sie das Omnichannel Customer Communication Management, um Kunden über die von ihnen bevorzugten Kanäle zu erreichen. Erhöhen Sie so die Anzahl der Kontakte und Konversionen.
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Reduzieren Sie die Kosten
Sparen Sie Zeit, Geld und technische Ressourcen, indem Sie dynamische Vorlagen nutzen und Dokumentenprozesse innerhalb einer einzigen CCM-Lösung automatisieren.
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Entschärfen Sie die Risiken
Nutzen Sie eine unternehmensweite, zentralisierte CCM-Lösung. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass der richtige genehmigte Content verfügbar ist und je nach Gültigkeitsdatum, Rechtsprechung, Vorschriften, Standort und anderen Kriterien genutzt wird.
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Maximieren Sie den Customer Lifetime Value
Gewinnen Sie mithilfe einer intuitiven Plattform für die Kundenbindung wichtige Daten, um Interaktionen zu analysieren und die zukünftige Kommunikation über alle Toucnpoints zu verbessern.
Warum OpenText™ Communications?
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Die führende CCM-Anwendung für Unternehmen
Nutzen Sie die Leistung, Skalierbarkeit und einfache Integration einer führenden CCM-Lösung, der die größten Unternehmen weltweit vertrauen.1
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Unerreichte Flexibilität
Stellen Sie die Lösung Off-Cloud, in Public Clouds oder als Managed Service bereit. Integrieren Sie diese vollständig in bestehende Kundendatensysteme und unterstützen Sie alle Kommunikationsarten und digitalen Kanäle.
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Laufende CCM-Innovation für Unternehmen
Erreichen Sie die nächste Stufe der Personalisierung durch kontinuierliche pragmatische Innovationen wie KI/ML-gestütztes Authoring, Rationalisierung von Vorlagen und Co-Innovation mit Google CDP.
Die wichtigsten Funktionen
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Containerisierte Cloud-Kommunikation
Unterstützt die Migration in die Cloud mit schlanken Clients und containerisierten Design-, Authoring-, Editier- und Orchestrierungsfunktionen.
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Unterstützen Sie die mobile Kundenkommunikation
Ermöglicht die Gestaltung von reaktionsfähiger Kommunikation mit Ausgaben, die unabhängig von Gerät und Bildschirmgröße skalierbar und fließend sind.
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Einfache Erstellung von Content
Ermöglicht technisch nicht versierten Anwendern über eine einfach zu verwaltende CCM-Lösung das Erstellen, Bearbeiten und Personalisieren von Content sowie das Erstellen von Regeln (für Content und Unternehmen) ohne Beteiligung der IT-Abteilung.
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Analyse der Kundeninteraktion
Assured Delivery ermöglicht die Nachverfolgung der Nachrichtenzustellung und der Antworten und reagiert automatisch auf Ausfälle oder Bounce-Backs durch eine unbegrenzte Anzahl von Failover-Kanälen.
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Integration an jedem Ort
Integrierbar mit jeder Anwendung, einschließlich ERP, CRM und der OpenText Experience Platform, für native Nachrichtenübermittlung über alle Kanäle, digitales Asset Management, Webportale, Journey Orchestration, Kundenprofildaten und Archivierung/Retrieval.
Steigern Sie den Wert von OpenText Communications
Implementierung
OpenText bietet eine große Auswahl und Flexibilität für die Bereitstellung von Notifications.
- Führen Sie das System überall aus und skalieren Sie es weltweit in der Public Cloud Ihrer WahlOpenText Public Cloud (Multi-Tenant SaaS)
- Beschleunigen Sie Ihre Cloud-Strategien in Zusammenarbeit mit OpenText Cloud-ExpertenOpenText Private Cloud (Single Tenant) auf OpenText Cloud, AWS, GCP oder Azure
- Erweitern Sie Ihr TeamOff Cloud, On-Premises-Software, von Ihrem Unternehmen oder OpenText verwaltet
- Entwickeln, vernetzen und erweitern Sie Ihre Funktionen für das Information ManagementAPI von OpenText Developer Cloud
Professional Services
OpenText Professional Services kombinieren End-to-End-Lösungsimplementierung mit umfassenden Technologiedienstleistungen zur Systemoptimierung.
- Holen Sie sich einen zuverlässigen Partner für Ihr Information ManagementIhr Weg zum Erfolg
- Bringen Sie Ihr Unternehmen mit modernen Lösungen in die ZukunftNextGen-Dienste
- Beschleunigen Sie Ihren Weg zum Information ManagementConsulting Services
- Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Informationsmanagement-Lösung ausCustomer Success Services
Partner
OpenText unterstützt Kunden bei der Suche nach der passenden Lösung, dem passenden Support und dem passenden Ergebnis.
- Durchsuchen Sie das Partnerverzeichnis von OpenTextPartner suchen
- Branchenführende Unternehmen, die OpenText-Produkte und -Lösungen ergänzenStrategische Partner
- Durchsuchen Sie den Katalog für OpenText-PartnerlösungenApplication Marketplace
Schulungen
OpenText Learning Services bieten umfassende Enablement- und Lernprogramme zur Verbesserung von Wissen und Fähigkeiten.
- OpenText™ Communications SolutionsWeitere Informationen
- Erfüllen Sie die Anforderungen aller Benutzergruppen für eine effektive EinführungSchulungsservices
- Unbegrenzter Zugang zu Schulungen mit personalisierten Stufen, die Ihren Bedürfnissen entsprechenLearning-Abonnements
Communitys
Lernen Sie unsere OpenText-Communities kennen. Knüpfen Sie Kontakte mit Einzelpersonen und Unternehmen, um Einblicke und Unterstützung zu erhalten. Nehmen Sie an Diskussionen teil.
Premium Support
Optimieren Sie den Wert Ihrer OpenText-Lösung mit engagierten Experten, die unternehmenskritischen Support für Ihre komplexe IT-Umgebung bieten.
