OpenText Core Journey
Verändern Sie Kundenerlebnisse mit datengesteuertem Journey Management
Journey Management und KI verändern das Kundenerlebnis.Erfahren Sie im CIO-Paper, wie es funktioniert
Übersicht
So profitieren Unternehmen von OpenText Core Journey
Erfahren Sie mehr über die Vorteile der Nutzung von OpenText Core Journey.
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Automatisieren Sie die Journey-Orchestrierung
Analysieren Sie das gesamte Kundenverhalten, um die nächsten Aktionen relevanter und lohnender zu gestalten.
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Erweiterte Analytics
Zentralisieren und analysieren Sie Daten aus Marketinginhalten, Anwendungen, Kanälen und Geräten in einer Gesamtübersicht für wichtige Analysen und Einblicke in Kundeninteraktionen.
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Visualisieren Sie die Customer Journey
Messen Sie die Kampagnenleistung mithilfe eines umfassenden Überblicks zu Ereignissen und Touchpoints. Das hilft Ihnen, Ihre Taktiken schnell anzupassen und Marketingziele zu erreichen.
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Verwalten Sie die gesamte Journey
Erstellen und implementieren Sie umfassende Customer Journeys mit vordefinierten Pulldown-Menüs. Damit können Sie die gesamte Customer Journey von der Kontaktaufnahme bis zur Kundenbindung verwalten.
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Optimieren Sie die Systemleistung
Nutzen Sie Cloud-basierte SaaS-Technologie, um auf dem neuesten Stand zu bleiben und den ROI zu maximieren.
Warum sollten Sie sich für OpenText Core Journey entscheiden?
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Personalisierte Customer Journeys
Nutzen Sie Daten, um Journeys zu erstellen, die den individuellen Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
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Integration von Cloud-Plattformen
Stellen Sie eine nahtlose Verbindung zu den Anwendungen und Komponenten der OpenText Experience Cloud Platform her, um Daten zu sammeln und die nächsten Schritte zu automatisieren.
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Daten aus allen Quellen
Fassen Sie Kundenereignisse und zugehörige Daten aus praktisch jeder Quelle an einem Ort zusammen.
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Flexible Journey-Orchestrierung
Zapfen Sie verschiedene Quellen an, entwerfen Sie mehrstufige Aktionen und Bedingungen, und verwalten Sie kanalübergreifende Journeys auf Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse.
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Leistungsstarke, benutzerfreundliche Oberfläche
Ermöglichen Sie Geschäftsanwendern das einfache Ziehen und Ablegen von Aktionen über eine grafische Benutzeroberfläche, während technische Anwender Quellen integrieren und mehrstufige Erlebnisse orchestrieren können.
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Benutzerdefinierte Dashboards
Erstellen und implementieren Sie Dashboards, die auf die spezifischen Erfordernisse der jeweiligen Unternehmen, Funktionen und Teams zugeschnitten sind. Dazu gehören auch operative Kennzahlen, die nicht Journey-spezifisch sind.
Die wichtigsten Funktionen
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Datenerhebung und -speicherung
Erfasst und verfolgt Ereignisdaten über alle Kanäle und Touchpoints von jeder Anwendung oder Datenquelle und integriert die Datenströme mit einem adaptiven Datenschema.
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Spezifikation der Datensätze
Bildet Kundeninteraktionen über Kundenereignis-Datensätze, Geschäftsregeln und zugehörige Journey-Dashboards mithilfe eines assistentenähnlichen Prozesses ab.
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Überwachung der Customer Journey
Überwacht die Interaktionsleistung über intuitive Dashboards, und ermöglicht den Benutzern eine schnelle Anpassung und Journey-Optimierung.
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Orchestrierung der Customer Journey
Integration mit OpenText™ Communications und OpenText™ Web CMS zur Erfassung von Ereignissen und Anwendung von Regeln zur Orchestrierung und Automatisierung der nächsten Aktion auf der Grundlage des Kundenverhaltens.
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Kundensegmentierung
Klassifiziert und segmentiert Kunden auf der Grundlage von Verhaltensweisen, wie z. B. „abgebrochenes Formular“ oder „besuchte Landing Page“, um sie mit neuen Interaktionen auf der Grundlage früherer Aktionen anzusprechen.
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Benutzerdefinierte Dashboards und Analysen
Zeigt Abfragen und Datensätze mit einem einfachen Klick in einem Diagramm oder einer Grafik an, so dass Sie mühelos benutzerdefinierte Berichte und Dashboards mit detaillierten Drilldown-Analysen erstellen können.
Beschleunigen Sie den Nutzen der OpenText Core Journey
Implementierung
OpenText bietet eine große Auswahl und Flexibilität bei der Bereitstellung von OpenText Core Journey.
- Führen Sie das System überall aus und skalieren Sie es weltweit in der Public Cloud Ihrer WahlOpenText Public Cloud (Multi-Tenant SaaS)
Professional Services
OpenText Professional Services kombinieren die Implementierung von durchgängigen Lösungen mit umfassenden Technologie-Services zur Systemoptimierung.
- Holen Sie sich einen zuverlässigen Partner für Ihr Information ManagementIhr Weg zum Erfolg
- Bringen Sie Ihr Unternehmen mit modernen Lösungen in die ZukunftServices der nächsten Generation
- Beschleunigen Sie Ihre Information Management-FortschritteConsulting Services
- Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Information Management-Lösung ausCustomer Success Services
Partner
Sie wollen die passende Lösung, den optimalen Support und das perfekte Geschäftsergebnis? Dann ist OpenText der richtige Ansprechpartner für Sie.
- Durchsuchen Sie das Partnerverzeichnis von OpenTextFinden Sie einen Partner
- Branchenführende Unternehmen, die OpenText Produkte und Lösungen ergänzenStrategische Partner
- Durchsuchen Sie den Katalog für OpenText PartnerlösungenApplication Marketplace
Schulungen
OpenText Learning Services bieten umfassende Schulungsprogramme zur Verbesserung der Kenntnisse und Kompetenzen.
Communities
Lernen Sie unsere OpenText Communities kennen. Knüpfen Sie Kontakte mit Einzelpersonen und Unternehmen, um Einblicke und Unterstützung zu erhalten. Nehmen Sie an Diskussionen teil.
Premium Support
Optimieren Sie den Nutzen Ihrer OpenText Lösung mit engagierten Experten, die Support für geschäftskritische Prozesse bieten und Sie bei der Verwaltung komplexer IT-Umgebungen unterstützen.
Ressourcen für OpenText Core Journey
How to turn meh into magic moments with journey orchestration
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OpenText Core Experience Insights
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Visualizing data in OpenText Core Experience Insights
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Mapping the customer journey in OpenText Core Experience Insights
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