OpenText Service Management (SMAX)
Verbessern Sie das Nutzererlebnis mit generativer KI und Self-Service-Optionen
Marktführer für Anwendungen der Künstlichen IntelligenzBericht von Gartner lesen
Übersicht
Warum OpenText Service Management?
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Modernisieren Sie jetzt Ihr Servicemanagement
Steigern Sie die Produktivität und verbessern Sie Service-Erfahrungen mit einfachen, flexiblen, KI-basierten Arbeitsoptionen.
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Senkung der Kosten für das Dienstmanagement
Schließen Sie Tickets schneller, verhindern Sie wiederkehrende Probleme und steigern Sie die Produktivität der Benutzer mit GenAI-gestützten Arbeitsoptionen und einfach zu wartender Automatisierung.
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Upgrade ohne Drama
Bleiben Sie auf dem Laufenden mit vierteljährlichen Releases - Konfigurationen überleben Upgrades mit OpenText Service Management.
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Transparente, kostengünstige Lizenzierung
Die von Ihnen benötigten Service-Management-Funktionen sind integriert und nicht aufgeschraubt, so dass Sie sie nicht separat lizenzieren oder installieren müssen.
Die wichtigsten Funktionen
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Konfiguration ohne Code
Konfigurieren Sie Aufgaben und Workflows ohne Code. Ein Low-Code-/No-Code-Designstudio macht die Erstellung von Anwendungen besonders einfach.
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Integrierte KI und Automatisierung
Beschleunigen Sie die Lösung von Vorfällen, die Problemerkennung und das Änderungsmanagement mit einer schnellen CI-Erkennung und erweiterten Analysen, die Muster aufdecken und Verbesserungen für erfolgreiche Änderungen empfehlen.
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Private generative KI
Verbessern Sie die Nutzererlebnisse, senken Sie die Supportkosten und schützen Sie Unternehmensinhalte mit einem Chatbot mit generativer KI, der auf einem privaten Large Language Model (LLM) basiert.
OpenText Service Management Preise
Profitieren Sie von flexiblen, transparenten Lizenzoptionen, mit denen Sie je nach Bedarf neue Funktionen hinzufügen oder Lizenzzuweisungen ändern können.
Dienstleistungsverwaltung Express SaaS (ITSM)
$82
Pro Agent, pro Monat
Dienstleistungsmanagement Premium SaaS (ITSM und ITAM)
$103
Pro Agent, pro Monat
Preisoptionen vor Ort
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Bestellen
OpenText Service Management
| Wischen Sie, um mehr zu sehen | Express | Premium |
|---|---|---|
ITIL-Prozesse und ITSM-Funktionen.
| Express | Premium | |
|---|---|---|
Vorfallmanagement  | ||
| Wissensmanagement | ||
| Anforderungsmanagement | ||
| Self-Service-Portal | ||
| Service-Portfolio-Management | ||
| Servicekatalog | ||
| Zeitmanagement | ||
| Verwaltung des Bereitschaftsdienstes | ||
| Verwaltung der Umfrage | ||
| Service-Level-Management | ||
| Problemmanagement | ||
| Änderungsmanagement | ||
| Releasemanagement | ||
Verbessern Sie die Erfahrung von Nutzern und Administratoren durch KI-Unterstützung und mehrere Interaktionsmöglichkeiten.
| Express | Premium | |
|---|---|---|
| Mobile App (iOS, Android) | ||
| KI-basierte intelligente Suche | ||
| Analyse von Änderungen und Vorfällen | ||
| KI-basierte intelligente E-Mail | ||
Hinzufügen | ||
Erweitern und verbessern Sie die Produktivität des Servicemanagements.
| Express | Premium | |
|---|---|---|
| Dashboards | ||
| Integrationsplattform | ||
| Unterstützung für mehrere Sprachen | ||
| Studio zur Erstellung von Workflows und Apps | ||
| Indexierung externer Wissensdatenbanken | ||
| OPTIC Data Lake Integration | ||
Hinzufügen | ||
Identifizierung und Verwaltung von IT-Konfigurationselementen und Zuordnung von Dienstabhängigkeiten.
| Express | Premium | |
|---|---|---|
| CMDB-Verbundlösung | ||
Hinzufügen | ||
Weisen Sie Kosten zu, verfolgen Sie die Finanzen, verwalten Sie den Lebenszyklus von Assets, weisen Sie die Einhaltung von Software-Lizenzbestimmungen nach, verwalten Sie Anbieter und vieles mehr mit SaaS-basierter Leichtigkeit.
| Express | Premium | |
|---|---|---|
| Service-Bestand und Configuration Management | ||
| Anbieterverwaltung | ||
| Vertragsverwaltung | ||
| Anschaffungsmanagement | ||
| Finanzmanagement | ||
| Ideen- und Vorschlagsmanagement | ||
| Anwendungsportfolio-Management | ||
| Software-Asset-Management | ||
Hinzufügen | ||
Ausweitung des Servicemanagements auf Nicht-IT-Funktionen wie Personalwesen, Einrichtungen oder Finanzen.
| Express | Premium | |
|---|---|---|
| HR-Dienstleistungsmanagement | ||
| Marketplace-Inhalte | ||
| Programmverwaltung | ||
| Anforderungsmanagement | ||
| Express | Premium | |
|---|---|---|
| Off Cloud | ||
| Öffentliche Cloud | ||
| Private Cloud | ||
Steigern Sie den Wert von OpenText Service Management
Professional Services
OpenText Professional Services kombinieren End-to-End-Lösungsimplementierung mit umfassenden Technologiedienstleistungen zur Systemoptimierung.
- Holen Sie sich einen zuverlässigen Partner für Ihr Information ManagementIhr Weg zum Erfolg
- Bringen Sie Ihr Unternehmen mit modernen Lösungen in die ZukunftNextGen-Dienste
- Beschleunigen Sie Ihren Weg zum Information ManagementConsulting Services
- Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Informationsmanagement-Lösung ausCustomer Success Services
Partner
OpenText unterstützt Kunden bei der Suche nach der passenden Lösung, dem passenden Support und dem passenden Ergebnis.
- Durchsuchen Sie das Partnerverzeichnis von OpenTextPartner suchen
- Branchenführende Unternehmen, die OpenText-Produkte und -Lösungen ergänzenStrategische Partner
- Durchsuchen Sie den Katalog für OpenText-PartnerlösungenApplication Marketplace
Schulungen
OpenText Learning Services bieten umfassende Schulungsprogramme zur Verbesserung der Kenntnisse und Kompetenzen.
- Erfüllen Sie die Anforderungen unterschiedlicher Benutzertypen für eine effektive EinführungSchulungsservices
- Verschaffen Sie sich bei Bedarf die nötige ExpertiseFlexible Gutschriften
Communitys
Lernen Sie unsere OpenText-Communities kennen. Knüpfen Sie Kontakte mit Einzelpersonen und Unternehmen, um Einblicke und Unterstützung zu erhalten. Nehmen Sie an Diskussionen teil.
Premium Support
Optimieren Sie den Wert Ihrer OpenText-Lösung mit engagierten Experten, die geschäftskritischen Support für Ihre komplexe IT-Umgebung bieten.
OpenText Service Management resources
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Footnotes
Fußnoten
- * Die Preise richten sich nach der Mindestvertragsdauer und den abgenommenen Einheiten.